蘋果公司的技術(shù)支持人員一向受到人們的尊敬，不僅為因這一工作被認(rèn)為是業(yè)內(nèi)最艱苦的工作，而且他們在面對用戶提出的問題時表現(xiàn)得很禮貌，并能非常有效的解決問題。

　　《消費者報告》(Consumer Reports)組織了一項對“已解決問題”，“電話等候”，“話務(wù)員”，“在線支持”等四類問題的調(diào)查報告，3685位讀者都將蘋果公司排在了技術(shù)支持的第一位，有3711位讀者在桌面電腦技術(shù)支持方面選擇了蘋果公司。據(jù)悉，蘋果公司在任何一項評選中都獲得了《消費者報告》的最高等級評價，包括筆記本和桌面電腦兩部分的所有四個項目的評選。

　　據(jù)悉，在筆記本電腦技術(shù)支持方面，蘋果獲得了滿分100分中的86分，也就代表著“非常滿意”的評價。該項調(diào)查位居第二位的是聯(lián)想公司，該公司在筆記本電腦技術(shù)支持方面的得分為63分，隨后是東芝60分，戴爾56分，惠普/康柏53分，宏諅/Gateway/eMachines排名墊底，僅為39分。

　　而在桌面電腦技術(shù)支持方面，各個廠商表現(xiàn)大致相同。蘋果得分為最高的87分，戴爾位居次席55分，惠普/康柏和宏諅/Gateway/eMachines分別獲得了53分和39分。

　　此外，今年蘋果的支持人數(shù)略高于去年，但仍處在《消費者報告》所允許的誤差范圍內(nèi)。2009年，蘋果在桌面電腦和筆記本電腦兩項評價分別獲得了81分和84分，而其他廠商的分?jǐn)?shù)都大致相同，但是Gateway公司在與宏諅和eMachines合并之后，滿意度急劇下跌。