讀者提問：有時(shí)候家電壞了，找到品牌的售后服務(wù)部來，又麻煩，價(jià)又高。小區(qū)附近就有一些家電維修的小檔口，感覺更方便，價(jià)格也更低。只是不知道可不可靠？

　　專家答疑：本期專家 廣州市電器維修協(xié)會(huì)會(huì)長辛學(xué)剛

　　總體來說，維修家電最好還是找回原品牌的售后服務(wù)。“大品牌的售后服務(wù)價(jià)格的確會(huì)比街邊的小檔口要高很多，但是這里包含了更可靠的管理成本。”

　　遇到問題可向地區(qū)中心投訴：據(jù)專家介紹，目前很多品牌的售后服務(wù)都是委托給第三類的服務(wù)商，而不是直接的廠家工作人員。因此，在維修的售后服務(wù)中有不規(guī)范收費(fèi)的事情也有可能發(fā)生。專家提醒消費(fèi)者在維修電器時(shí)最好找到該品牌的地區(qū)中心，向地區(qū)中心反映這件事情。“因?yàn)榈貐^(qū)中心會(huì)考核受委托方的服務(wù)、技術(shù)水平，出現(xiàn)多次投訴，下一年就可能不會(huì)跟他簽維修合同了。用戶要維權(quán)，保護(hù)自己權(quán)益應(yīng)該要這么做。”“如果方便的話，消費(fèi)者最好自己送去地區(qū)中心維修，這是技術(shù)資源、零配件保障是最好的。”

　　小檔口管理不規(guī)范：“很多家電維修小檔口吹自己是‘連鎖公司’，‘全國最大’等等，但很多都是無證經(jīng)營。因此，消費(fèi)者還是要謹(jǐn)慎選擇。”

　　消費(fèi)者可做好記號(hào)：專家同時(shí)提醒消費(fèi)者：“目前的維修存在一定的服務(wù)程序問題，為避免送修時(shí)不法商家偷換零件，可在送修機(jī)器的零件上偷偷做一個(gè)記號(hào)，交接時(shí)看是不是原件，這樣可以比較有效地避免受到損失。” (馮秋瑜)