南京的呂先生近期向人民網(wǎng)IT頻道反映，他懷疑惠普方面對(duì)其電腦進(jìn)行維修時(shí)，所換主板是舊主板。

　　呂先生透露，他所用的惠普3414筆記本電腦是2007年10月購(gòu)買的，至今已經(jīng)維修過(guò)三次，其中兩次是因?yàn)轱@卡發(fā)熱導(dǎo)致主板燒壞。最近一次，在換過(guò)主板3天后，電腦出現(xiàn)白屏情況，呂先生拆開背板查看，發(fā)現(xiàn)電腦主板標(biāo)簽下面還有一張沒(méi)有撕干凈的舊標(biāo)簽。

　　呂先生后來(lái)與之交涉，惠普金牌服務(wù)的工作人員只含糊承認(rèn)是兩層標(biāo)簽，卻不能解釋原因。呂先生還透露，惠普公司的李小姐此前還單線聯(lián)系過(guò)他。但面對(duì)退機(jī)的要求，她卻一直表示正在向上級(jí)申請(qǐng)，但呂先生至今沒(méi)有收到滿意的答復(fù)。據(jù)記者了解，根據(jù)微機(jī)“三包法”相關(guān)規(guī)定，在主要部件三包有效期內(nèi)，主要部件出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)由修理者負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或者免費(fèi)更換新的主要部件。

　　人民網(wǎng)對(duì)收到的投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，從2010年開始計(jì)算，在人民網(wǎng)IT頻道上，被投訴的問(wèn)題惠普筆記本型號(hào)多達(dá)20余種。在這其中，反映最多的問(wèn)題是閃屏、黑屏、花屏以及顯卡溫度過(guò)高，主板易遭燒毀。

　　據(jù)了解，從3月15日惠普質(zhì)量門事件被央視等媒體曝光近1個(gè)月的時(shí)間，投訴風(fēng)波并沒(méi)有平息，仍有消費(fèi)者在通過(guò)各種渠道對(duì)惠普進(jìn)行投訴。(記者史雅喬、陳健）