近兩年來，在擁有國美、蘇寧兩大連鎖巨頭以及江蘇匯銀、武漢工貿、江蘇明珠、浙江百誠、重慶商社電器、大商電器、東橋電器等諸多區域連鎖企業的中國家電零售市場上，以京東商城、淘寶電器城、卓越網為代表的B2C網上商城的家電零售業務迅速成長，并以其“選購方便、配送快速、價格便宜”等特點受到了80、90后為代表的新興消費群體的青睞。 市場調查公司艾瑞咨詢發布的2010年第一季度中國電子商務市場數據顯示，一季度中國電子商務市場整體交易額規模達到了10152.7億元，單季交易額突破萬億規模。其中，僅網絡購物(實物類為主)交易規模單季交易額突破千億元，占比達10.1%。

　　家電網購風生水起

　　記者在市場調查中還發現，網上購買的便利性和實惠性越來越多地受到消費者的青睞。網上商城銷售的家電品類也從此前的電磁爐、微波爐、電飯煲等小家電，向平板電視、空調、洗衣機、熱水器等大家電迅速擴張。同時，家電網購的主流消費群體也面臨著從80、90后向70、60后快速擴張。

　　記者從京東商城上看到，一款奧克斯1級能效的一匹空調促銷價僅為899元。而在卓越亞馬遜上，一款廈華19英寸液晶電視售價僅990元。類似的超低價家電，網站上會階段性推出，而且不用排隊，更不用擔心“只看到廣告買不到產品”。

　　家電零售業分析人士指出，未來5年內，網上商城將成為國內家電連鎖企業的最大競爭對手，并將迅速躋身國內家電企業的主流渠道行列，受到家電企業在產品、人員、促銷等方面的大力支持和資源投入。

　　近年來，國內許多家電企業在內部已陸續增加了新興渠道部門，專門負責包括“政府采購、網上銷售”等特殊渠道的市場開發，同時與一些網站合作推出階段性的促銷活動。記者在淘寶商城上看到，奧克斯空調不少熱銷機型的銷量都在數百臺以上。而一位彩電企業的特殊渠道部負責人告訴記者，現階段通過網上銷售，不是追求規模上的增長，而是希望了解和熟悉這一新興渠道的模式和特點，為企業今后進行新興市場的開發積累經驗。

　　艾瑞咨詢分析師張艷平指出，網上商城在今年還出現一個新的變化，就是注重品牌化的塑造，除了依靠線上推廣，還進入線下的傳播，包括建立品牌實體店等方面。未來，B2C模式的網上購物將是一個巨大的藍海市場，會吸引了各種類型的企業加入。

　　實際上，目前除了國美、蘇寧、浙江百誠等家電連鎖商均已紛紛開設網上商城外，海爾、三星等家電企業也均開通了網上商城。不過，記者了解到，當前許多消費者在網上購買家電前，還會到國美、蘇寧等賣場現場考察一番，然后再通過與網上商城進行比價，最終決定購買的渠道。

　　網上家電趨于完善

　　與此前許多網上商城銷售的家電多集中于小家電不同，短短兩年來，以京東商城、淘寶電器城為代表的網絡平臺上，大家電的數量和品牌出現了集中式爆發。

　　記者在京東網上商城上看到，共有平板電視、空調、洗衣機、電熱水器、燃氣熱水器、冰箱冷柜等多個品類的大家電，其中還開辟了“家電下鄉專區”。其中，平板電視擁有13家品牌，321款產品，涵蓋液晶、等離子、LED等產品。空調擁有18個品牌，402款產品。洗衣機擁有19個品牌，216款產品。冰箱則擁有15個品牌的153款。電熱水器則擁有7個品牌80多款產品。包括豆漿機、微波爐、消毒柜、電磁爐等廚房電器，僅電磁爐就有16個品牌118款產品。

　　同樣，發展不過短短1年多的淘寶電器城，已經成為國內外品牌網上銷售的核心平臺。記者看到，在淘寶電器中共有7個電視品牌，但液晶和等離子的產品數量卻分別達到了636款和61款，甚至還出現了一款售價高達238888元的索尼70英寸LED電視。而空調品牌則有8個，但產品卻多達317款產品。同樣，冰箱共有6個品牌、146款產品；洗衣機則擁有5個品牌、125款產品；電熱水器則擁有6個品牌142款產品；豆漿機則擁有10個品牌186款產品；微波爐則擁有6個品牌209款產品。

　　目前，三星、格蘭仕、海爾、美的、索尼、飛利浦、松下、LG8家企業還在淘寶電器商城上開設了品牌專區，產品種類包括通訊、數碼、家電等多個品類，相當豐富。而在卓越亞馬遜網站上，大家電產品的種類也比較豐富，其中彩電共有16個品牌、250款產品，空調共7個品牌、102款產品，洗衣機共7個品牌、73款產品，還有許多廚衛和生活小家電出售。

　　不過，當當網自身并不經營家電產品，其網站上的彩電、冰箱、空調、洗衣機等大家電全部由第三方公司開設的品牌專營店對外銷售。而新蛋網目前只銷售數碼產品，并未銷售家電。

　　記者在上述網站上看到，除了產品的價格優惠之外，包括京東網城、淘寶電器網、卓越亞馬遜等網站均非常注意與企業聯合推出一些階段性的促銷活動，還有美菱冰箱的品質不滿意免費送給你，TCL的五月特惠時尚新體驗、奧克斯的萬人搶購送手機送電飯煲等活動也非常豐富。

　　記者注意到，目前京東商城上的大家電銷售，還受到區域限制，主要是北京、上海等城市市場上。而淘寶電器商城和卓越網并未規定配送地址，但需要額外的貨物配送時間。不過，上述網站均提供的免費送貨上門服務，還是對消費者起到了極大地吸引力。

　　網上商城的興起，還直接帶動了家電行業一些二三線品牌的發展。記者在上述網站上看到，像申花、新科、等一大批行業二三線品牌，由于在傳統銷售渠道中受到國美、蘇寧等企業高門檻的限制，而無法進入，但現階段卻借助網上商城成功發展。(叢健 許意強)

　　家電網購渠道仍面臨三重門

　　當前在家電網購渠道發展看似迅猛的背后，仍面臨著自身發展的三重阻力，主要受制于家電企業的態度和支持力度，傳統家電連鎖渠道的沖擊和擠壓以及來自網上銷售渠道自身在物流配送、產品選擇、售后服務等方面的限制。

　　當前，我國家電網購渠道仍處在發展初期，一些網上商城短期內蜂擁而上，確實會推動整個家電行業對于網上銷售渠道的高注。但目前，許多網上商場只是一個網上達成成交量的平臺，還缺乏在物流配送、售后服務等方面的實力，而這些工作對于家電企業而言，如果選擇傳統渠道商就可以由他們自身解決，現在許多家電的配送仍依靠第三方的物流商負責，勢必會增加成本以及企業的精力和資源投入。

　　同時，目前傳統家電連鎖和批發渠道仍占據著家電企業90%以上的份額，企業對于傳統渠道的產品、價格、促銷、廣告等政策和資源的投入仍然較大，這必然使得一些網上商城在經銷的產品、價格等促銷資源上受到廠家的支持力度較小，那么產品的經營利潤和業績如何保證，產品的價格和促銷優勢如何體現，顯然這會受到傳統渠道商的擠壓和挑戰。

　　此外，還應該看到當前的家電網上銷售平臺仍然偏小，且集中于大城市，其原來積累和建立的物流配送及售后服務體系無法從圖書向家電進行有效復制和對接。同時，短期內還將有越來越多的企業進軍網上銷售領域，這必然會增加家電網購渠道內部的洗牌與發展。

　　不過，未來家電網購將成為主流消費群體購物時首要選擇的主要途徑，這一方向和趨勢是明確的。只不過從發展初期到推廣普及，最終突破自身發展的瓶頸，對于眾多家電網絡渠道商而言，不僅需要時間，更需要經驗的積累與方法的探索。(沈聞澗）