在寬帶升速成為世界潮流的大背景下，中國聯(lián)通轉(zhuǎn)而開始關(guān)注高速寬帶背后的細(xì)分市場，以期打造更加貼近用戶體驗(yàn)的新型商業(yè)模式。

　　融合業(yè)務(wù)時(shí)代，固網(wǎng)寬帶的運(yùn)營模式也在升級(jí)。記者獲悉，中國聯(lián)通北京公司(下稱北京聯(lián)通)日前面向全市所有后付費(fèi)公眾寬帶客戶推出2M寬帶即時(shí)升速產(chǎn)品免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，體驗(yàn)方式包括客戶自主升速模式和應(yīng)用觸發(fā)升速模式兩種。

　　北京聯(lián)通此舉并非個(gè)案。據(jù)中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用國家工程實(shí)驗(yàn)室副總工程師唐雄燕透露，中國聯(lián)通正選取包括北京、上海在內(nèi)的一些省市試點(diǎn)寬帶即時(shí)升速服務(wù)，希望為用戶帶來更好的寬帶使用體驗(yàn)。

　　在寬帶升速成為世界潮流的大背景下，運(yùn)營商并不是只有“包月”一種運(yùn)營模式可供選擇，在細(xì)分客戶基礎(chǔ)上，可以打造更加貼近用戶體驗(yàn)的新型商業(yè)模式。

　　動(dòng)態(tài)帶寬 應(yīng)用觸發(fā)

　　固定帶寬、固定月租目前已成為運(yùn)營商寬帶營銷的“標(biāo)配”，而中國聯(lián)通正試圖打破行業(yè)慣例。記者在北京寬帶網(wǎng)()上看到，此次推出的即時(shí)升速活動(dòng)有兩種體驗(yàn)方式。第一種方式下，客戶在有臨時(shí)使用有大帶寬業(yè)務(wù)需要時(shí)(如下載、視頻、Web瀏覽)等，可通過自服務(wù)頁面自由提升或者恢復(fù)帶寬，無需斷線且立即生效；第二種方式則是針對(duì)北京寬帶網(wǎng)720P正版高清影視節(jié)目。客戶欣賞專區(qū)內(nèi)高清影片時(shí)，寬帶將自動(dòng)提升至影片所需帶寬，從而保證影片流暢播放。

　　北京聯(lián)通相關(guān)人員告訴記者，512K和1M后付費(fèi)公眾寬帶客戶均可通過北京寬帶網(wǎng)相關(guān)頁面即時(shí)升速帶寬，升速費(fèi)用將在月租費(fèi)之外按照0.05元/分鐘疊加收取。此外，在活動(dòng)期間用戶收看高清影片免費(fèi)，“今后可能會(huì)按照內(nèi)容計(jì)費(fèi)”，相關(guān)人員表示。

　　據(jù)悉，為推廣產(chǎn)品，北京聯(lián)通在昌平等區(qū)縣展開了定向的產(chǎn)品推介活動(dòng)，并發(fā)出問卷調(diào)查，希望得到市場一線的反饋，為后期大規(guī)模推廣積累經(jīng)驗(yàn)。

　　“帶寬點(diǎn)播”

　　“看起來很美”的即時(shí)升速產(chǎn)品，背后到底有著怎樣的技術(shù)支撐？唐雄燕告訴記者，這是一種被稱為動(dòng)態(tài)帶寬分配(DBA)的技術(shù)在起作用。DBA技術(shù)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要?jiǎng)討B(tài)地分配互聯(lián)網(wǎng)帶寬，實(shí)時(shí)滿足客戶的網(wǎng)速需求。在實(shí)際應(yīng)用可以自動(dòng)增加或減少互聯(lián)網(wǎng)帶寬，而不中斷上網(wǎng)鏈接。客戶需要在下載大容量文件，或收看高清影片時(shí)，利用動(dòng)態(tài)帶寬業(yè)務(wù)可以自由提升網(wǎng)速帶寬，使用完畢后自主恢復(fù)原有帶寬，滿足客戶的臨時(shí)高帶寬需求。

　　記者于日前舉辦的北京國際科技博覽會(huì)上看到，在中國聯(lián)通的展臺(tái)上，DBA技術(shù)與移動(dòng)支付、統(tǒng)一通信等并列展出且有專門展板重點(diǎn)推介。這一細(xì)節(jié)也透露出DBA技術(shù)在中國聯(lián)通的戰(zhàn)略地位。

　　據(jù)悉，寬帶運(yùn)營商在經(jīng)營中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，由于缺乏有效的帶寬接入控制策略，大量低價(jià)值用戶入網(wǎng)，卻消耗了過量的總出口帶寬，而一些高價(jià)值的商業(yè)用戶卻無法享受高品質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)帶寬的粗放經(jīng)營造成的“大鍋飯”局面不斷遭到質(zhì)疑，由此DBA技術(shù)逐漸成形。

　　“所以DBA技術(shù)本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)控制層的管理技術(shù)，只是這一次運(yùn)營商把部分管理權(quán)讓渡給了消費(fèi)者。”唐雄燕表示，“DBA非常重要，因?yàn)樗鼪Q定了每個(gè)用戶能享受到的服務(wù)質(zhì)量。”唐雄燕向記者舉例，一位“黃金級(jí)”數(shù)據(jù)服務(wù)用戶可能有高速度的權(quán)利，因此擁有傳輸大量數(shù)據(jù)或視頻文件的高優(yōu)先級(jí)，而一個(gè)“青銅級(jí)”用戶可能要受限于較低帶寬的傳輸速率。有些時(shí)候，一個(gè)光節(jié)點(diǎn)(ONU)可能為一名“黃金級(jí)”用戶提供服務(wù)，而同一節(jié)點(diǎn)提供的其他服務(wù)則可能面向“青銅級(jí)”用戶。

　　相關(guān)資料顯示，實(shí)現(xiàn)DBA技術(shù)的條件一是局端具備足夠的接入帶寬，這一點(diǎn)北京聯(lián)通相關(guān)人員也給予了證實(shí)。記者獲悉，北京聯(lián)通網(wǎng)建部已全面完成了各接入局的擴(kuò)容改造工程，所有ADSL用戶都具備了升速至2M的能力。

　　另一條件是相關(guān)設(shè)備的軟件改造。據(jù)記者了解，DBA軟件在交換局光終端設(shè)備中執(zhí)行，并向每個(gè)光節(jié)點(diǎn)發(fā)出“授權(quán)”，在它們之間分配帶寬。

　　回歸用戶體驗(yàn)

　　中國聯(lián)通悄然試點(diǎn)即時(shí)升速產(chǎn)品，雖未大張旗鼓卻足以給本就白熱化的寬帶競爭市場再添變數(shù)。在光纖到戶、大帶寬成為電信運(yùn)營商和廣電運(yùn)營商共同戰(zhàn)略選擇的同時(shí)，中國聯(lián)通率先把目光瞄準(zhǔn)了寬帶細(xì)分市場，試圖打響差異化競爭第一槍。

　　在記者采訪過程中，多位采訪對(duì)象不約而同地談及了“用戶體驗(yàn)”一詞。北京聯(lián)通相關(guān)人員表示，在寬帶營銷中他們發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)于帶寬的需求并非恒定，“比如用戶只有在線收看視頻或者下載文件、網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)才對(duì)高帶寬有需求，而像瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)聊天等對(duì)帶寬的要求就變低。”

　　所以無論是自主升速方式還是應(yīng)用觸發(fā)方式，關(guān)注用戶體驗(yàn)是此番中國聯(lián)通把脈寬帶市場開出了一劑“良藥”。

　　走向“帶寬點(diǎn)播”

　　據(jù)記者了解，一直以來業(yè)內(nèi)對(duì)于寬帶光纖到戶和大范圍提速的做法就有不同聲音。有關(guān)專家曾提出質(zhì)疑，到底寬帶市場是應(yīng)該技術(shù)驅(qū)動(dòng)還是應(yīng)用驅(qū)動(dòng)？入戶速率到10M甚至更高，應(yīng)用在哪里？用戶又憑什么買單？唐雄燕告訴記者，DBA技術(shù)可能會(huì)創(chuàng)造新的商業(yè)模式，他稱之為“帶寬點(diǎn)播”。北京聯(lián)通相關(guān)人員也告訴記者，他們正在探討即時(shí)升速產(chǎn)品規(guī)模推廣之后的計(jì)費(fèi)方式，此次活動(dòng)期間采用“固定月租+動(dòng)態(tài)時(shí)長”辦法，今后可能還要有所調(diào)整。

　　資料顯示，日本運(yùn)營商N(yùn)TT在寬帶發(fā)展上有諸多值得學(xué)習(xí)借鑒的地方。中國電信北京研究院副院長趙慧玲曾撰文指出，NTT在積極進(jìn)行技術(shù)試驗(yàn)和驗(yàn)證的同時(shí)進(jìn)行了寬帶業(yè)務(wù)商用模式的實(shí)踐，在寬帶業(yè)務(wù)部署上，對(duì)于不同類型業(yè)務(wù)采取了靈活多樣的資費(fèi)策略。比如在IP網(wǎng)上實(shí)施服務(wù)質(zhì)量策略是NTT的重點(diǎn)之一。目前NTT已經(jīng)在其網(wǎng)絡(luò)實(shí)施DiffServ技術(shù)，他們根據(jù)業(yè)務(wù)的需求實(shí)施3個(gè)QoS級(jí)別，不同的QoS級(jí)別收費(fèi)不同，每個(gè)級(jí)別服務(wù)對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)。

　　趙慧玲強(qiáng)調(diào)，國內(nèi)運(yùn)營商在積極開展FTTx技術(shù)試驗(yàn)的同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真探討與FTTx相關(guān)的上層業(yè)務(wù)的開發(fā)和試驗(yàn)工作，并在試驗(yàn)中探討多種套餐的商用模式。

　　從3G套餐M/T計(jì)費(fèi)到動(dòng)態(tài)帶寬，中國聯(lián)通在逐漸改變寬帶運(yùn)營原有的簡單包月模式，探索更有價(jià)值的發(fā)展道路。

　　(記者 吳磊)