7月21日，蘇寧電器迎來了上市5周年。這是蘇寧電器近幾年最風光的時刻。盡管競爭對手國美電器依靠外資的注入“度過了最艱難的時期”，但國美尚未徹底擺脫最大股東黃光裕被刑拘的影響。趁著對手打盹，蘇寧電器董事長張近東看到了超越對手的最好時機。在外界看來，張近東此時無疑應該是輕松快樂的，但他卻對記者“大吐苦水”：“我很委屈，至少有三個。”

　　委屈一 與外界隔離

　　潛臺詞：當家不放權(quán)

　　“我特別想見你們(媒體記者)，但他們(蘇寧管理層)卻經(jīng)常把我與你們隔離起來。”張近東頗有些“憤慨”地告訴記者，外界一直認為他很低調(diào)，不愿接受媒體采訪，其實他很想與媒體溝通，但卻往往被下屬阻擋，不讓講話。這樣一來，“后果很嚴重”。

　　“他們在媒體上的觀點，包括孫總(蘇寧電器總裁孫為民)都常常與我本人的觀點不一致，甚至有些是錯誤的看法。他們誰也代表不了我。”張近東表示，“哪里有壓迫，哪里就有反抗。這一次，我是掙脫內(nèi)部壓制出來的。”

　　當然，在玩笑式地講完了上述那番話后，張近東正色再強調(diào)“權(quán)是不能放的”。

　　談及蘇寧電器的管理，張近東說：“我從來不認同職業(yè)經(jīng)理人，因為職業(yè)經(jīng)理人只要求大家對制度、流程負責，不依靠自覺和自我約束，只依靠制度管理，如果蘇寧電器這么做，肯定會出問題。”

　　委屈二 收購Laox被指炒作

　　潛臺詞：抄底不差錢

　　張近東最近的大手筆是出資5700萬元認購日本零售連鎖企業(yè)Laox公司27.36%的股權(quán)，成為其第一大股東。張近東把這次收購看成得意之作，卻被許多業(yè)內(nèi)外人士稱為炒作、作秀。不少人提出，日本家電業(yè)競爭激烈，蘇寧電器此時收購陷入困境的日本家電零售連鎖企業(yè)，注定是賠本買賣。

　　對此，張近東滿腹委屈。“不看國際戰(zhàn)略，只談投資，這也是十分成功的抄底。”張近東表示，外界對蘇寧電器收購Laox的懷疑沒有任何道理可言。他解釋，蘇寧收購Laox之初，其股價一度上漲至400日元，蘇寧的收購已經(jīng)取得了巨大效益。

　　張近東強調(diào)，蘇寧電器收購日本Laox并非作秀之舉，因為國際化是公司既定戰(zhàn)略，而收購Laox只用了不到6000萬元，很合算。他透露，在收購Laox之前，曾去考察陷入破產(chǎn)困境的美國第二大家電連鎖企業(yè)電路城，但在進行了一系列比較之后，最終決定收購Laox。

　　“外界擔心蘇寧打不進日本家電市場，其實日本家電零售連鎖企業(yè)對中國家電連鎖企業(yè)一直有畏懼心理。”張近東透露，在蘇寧電器規(guī)模尚小之時，日本家電連鎖企業(yè)對蘇寧派去的考察人員就戒心很大。

　　委屈三 被指盤剝供應商

　　潛臺詞：供應商落伍了

　　除了上述“痛苦”，張近東還有另一委屈。他對制造企業(yè)抱怨蘇寧“盤剝”頗有微詞。家電行業(yè)內(nèi)，許多制造企業(yè)都在抱怨，蘇寧、國美等家電連鎖零售商太霸道，通過種種限制和條款，利用各種機會，盤剝、壓榨其利潤。

　　“制造企業(yè)的思想和作風還停留在上世紀八九十年代的水平，沒有與時俱進。”張近東表示，那些制造企業(yè)、特別是大型制造企業(yè)，一直還抱著大佬思想沒有改變。但現(xiàn)實是，時代已改變，家電制造和銷售一切都是以“消費者為中心”，蘇寧的一切改變都是以更好地為消費者提供服務為出發(fā)點。同樣，家電制造企業(yè)也必須以消費者為中心，加大研究和創(chuàng)新投入，制造出符合消費者切實需要的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)渠道-供應商-消費者的和諧。這才是家電業(yè)未來的發(fā)展方向。傅光云