經過一個多月的招投標工作，我國家電以舊換新工作終于進入尾聲。“國家版”以舊換新工作的就緒備受消費者關注，最近的一項對全國31個省、區、市14947人的調查顯示，如符合條件，82.6%的公眾愿意接受以舊換新。

　　可見，家電以舊換新符合百姓的利益，對于擴大我國內需也有很大的幫助。然而，從上月到現在家電以舊換新一直未能啟動困擾了不少消費者，對此，相關人士透露，細則制定問題導致了該政策遲遲未出。

　　細則呼之欲出，“國家版”以舊換新本月開閘

　　　消費者參與家電以舊換新有望獲得“雙重補貼”。3日，北京市商委召集“以舊換新”中標回收企業召開碰頭會，參會人士透露，各方對于回收廢舊家電時向消費者支付回收費用基本達成共識，這意味著消費者除了在購買新家電時可以獲得不超過新家電價格10%的價格優惠，還可以在出手舊電器時，就獲得一部分現金補償。

　　另外據透露，截至目前除北京、山東兩地工作準備就緒外，包括天津、上海、江蘇、浙江、福州和長沙等省市試點工作也已經準備就緒，“本來1日就可以啟動，但由于細節上遇到一些問題，因此將有所推遲，不過，月內肯定會啟動。”福州家電以舊換新工作一負責人表示。屆時，民眾只要更換家中電視機、冰箱、洗衣機、空調及計算機等五類之一的產品，再購買新的節能家電，就可享新家電價格10%的補貼。

　　對此，最高興的莫過于消費者了，福州一市民告訴記者，他早就在等待了，他說，“這個政策很劃算，如空調的使用期限是8-10年，如果用了6年以上的空調基本屬于‘高齡空調’，不僅耗電量要比新空調多出40%，是名副其實的‘電老虎’，而且因為內部線路老化，很容易引起電線短路，造成安全隱患。因此，還不如拿去以舊換新劃算。”

　　事實上，家電以舊換新是一種傳統的營銷手段，通常采取的形式是家電廠商與廢舊家電回收企業合作，根據回收家電產品的年限和使用狀況給予消費者購買家電時享受的相應折扣，費用由回收企業和廠商共同承擔，但由政府給補貼來拉動消費卻是第一次，因此，這一舉措受到消費者的普遍歡迎。據估計，光試點的九個試點省市就有500萬臺舊家電等待換新；如果政策實施良好，不久將推向全國31個省市，屆時將有9��000萬臺舊家電換新的商機，說家電以舊換新正處于“高開”狀態一點都不過分。

　　“國家版”比“民間版”透明是消費者期待主要原因

　　從6月1日開始推行的以舊換新，盡管實施細則尚未出臺，但是從賣場到廠家，都紛紛用“以舊換新”吸引眼球，此舉被稱為“民間版”的以舊換新。

　　然而，由于“民間版”以舊換新絕大部分是廠商自己定規則、改規則，“耍賴”、“出爾反爾”等行為屢見報端，使得消費者觀望居多，廣州市民余先生講述了自己遭遇，“我看到一款2599元的一匹空調，以舊換新抵了300多元，但是我前幾周來看到的優惠價格，怎么還更便宜點呢？”余先生發現的現象不奇怪。很多廠商打著“以舊換新”的旗號，表面上舊品抵扣了一部分價格，但實際銷售的價格還是大家平時在賣場里司空見慣的“優惠價”。網易論壇一位網友就表示：“我換購的一部電視，后來發現反而白送了一部電視給商家。傷心啊！”

　　記者，在福州一家電賣場，同樣也體驗到了這種情況，以某國產彩電品牌為例，該品牌銷售人員向記者表示，如果購買42英寸以上的電視機，就算沒有舊電視，促銷人員也能代為提供舊電視，消費者同樣能享受換購的優惠。那么，那些拿舊電器換購的且不是很虧？

　　因此，相對于“民間版”的“混戰狀態”，“國家版”的以舊換新以其權威性、透明性贏得了消費者的青睞，“事實上，我們期待的就是它的透明性，這樣不至于換購了還比人家不換購買的便宜。”福州一市民告訴記者。

　　期待多角度保護消費者權益

　　然而，要將以舊換新效應放至最大化，僅僅透明是不夠的，消費者眼睛是雪亮的，更是挑剔的，產品質量、售后服務一個細節都是關系這個政策能否持續的重要條件。“一些不負責任的家電廠商提供的劣質產品和服務，不僅僅侵害了消費者的權益，而且也侵蝕著以舊換新的整體形象，這將直接影響到我國啟動內需的長遠規劃。”經濟學家盧學文不無憂心地提出。

　　事實上，已經有消費者對以舊換新流程提出了疑義。根據不久前的《家電以舊換新實施辦法》，回收企業上門收購舊家電后，要向購買人開具國家統一印制的家電以舊換新憑證，然后購買人再去購買新家電。對此消費者認為，家電是家庭生活一天也離不開的用品，舊的賣了，新的沒買回來之前生活又怎么辦？

　　如此，這般都對政策細則提出了相當高的要求。與此同時，商家作為主要服務方，嚴把質量關，加強售后服務等也是必不可少，這或許也為家電行業發展提供了一條新思路：如何做到真正以優質產品、完善的售后服務滿足消費者，達到強化競爭能力的目的。本報記者 陳麗容