“農民朋友來華潤萬家買中標家電，政府補貼13%”，“家電以舊換新享國家補貼10%”……記者日前隨市市場監督管理局執法人員前往華潤萬家益田店檢查發現，超市內到處懸掛著有關“家電下鄉”政策的宣傳海報和宣傳欄。據商場工作人員介紹，此項活動的開展受到了廣大消費者的歡迎，目前越來越多的產品加入到“以舊換新”的行列，消費者購買家電時可以選擇的品種更多更全。據統計，截至目前該商場在此項活動中已售出各類電器88臺，銷售額16萬多元。

　　為了確保“家電下鄉”、“汽車摩托車下鄉”等活動順利開展，市場監督管理部門在規范中標企業行為、扶持以舊換新銷售的同時，于今年下半年開展專項整治行動，嚴打借“下鄉”名義從事違法經營活動，防范二手甚至假冒偽劣家電“下鄉”害民。

　　非中標企業不得“下鄉”

　　據了解，“家電下鄉”，是應對當前國際金融危機，惠農強農，帶動工業生產，促進消費拉動內需的一項重要舉措，自今年2月1日起已在全國范圍內全面推廣。家電下鄉產品主要包括彩電、冰箱(含冰柜)、手機、洗衣機、電腦、空調、熱水器、微波爐、電磁爐等九類，農民購買此類產品可獲得產品銷售價格13%的補貼。

　　根據相關規定，家電下鄉產品銷售企業通過邀請招標方式確定，省級商務主管部門和財政部門根據本地區實際情況推薦銷售企業。中標銷售企業所屬銷售網點，應當向所在地縣級商務主管部門備案后，方可銷售家電下鄉產品。

　　結合深圳的實際情況，市市場監督管理局積極與貿工部門聯系溝通，借助“家電下鄉信息管理系統”、“汽車摩托車下鄉信息管理系統”，及時掌握轄區內“下鄉”產品中標銷售企業及其所屬銷售網點名單，有效甄別真假“下鄉”企業，嚴防非中標銷售網點借“家電下鄉”、“汽車摩托車下鄉”名義從事違法經營活動。據統計，截至10月底，我市共有“家電下鄉”中標銷售網點641個、“汽車摩托車下鄉”銷售網點210個。與此同時，該部門還組織執法力量，對我市中標生產企業如康佳、創維等，開展有針對性的維權行動，防止生產銷售假冒中標企業產品行為的發生。

　　嚴格規范“下鄉”銷售行為

　　通過對中標生產和經銷企業信息的掌握，市市場監督管理局各基層監管所按照網格責任制的要求，把中標企業的指導和監管規范落實到網格責任人，在巡查工作中加強對中標企業銷售商品的監管及售后服務行為的指導，嚴格規范“家電下鄉”等標識的使用及以舊換新促銷行為的規范，要求中標銷售網點在大力開展宣傳的同時，必須準確、完整、清晰地標示促銷廣告，做好產品進貨的查驗、保障產品質量，并提供售后安裝、維修等服務，嚴禁出現借“家電下鄉”、“汽車摩托車下鄉”名義銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐、不正當競爭等侵害消費者及其他經營者合法權益的違法行為。

　　家電以舊換新可獲政府補貼

　　為了進一步擴大消費需求，提高資源能源利用效率，減少環境污染，促進節能減排和循環經濟發展，在市政府的工作要求和指導下，市市場監督管理局聯合市財政、經貿等有關部門，認真研究和制定了《深圳市家電以舊換新操作細則》。根據該《細則》規定，今年9月15日到明年5月31日期間，消費者在廢棄舊家電、購買新家電時，可獲得新家電銷售價格10%的補貼。其中電視機最高補貼400元，冰箱(含冰柜)最高補貼300元，洗衣機最高補貼250元，空調最高補貼350元，電腦最高補貼400元。為了保證家電以舊換新活動順利開展，該部門從暢通申訴舉報渠道、打擊制售假冒偽劣商品等方面加強對企業“以舊換新”活動的監督管理，杜絕虛假宣傳、違規促銷、價格違法等行為，切實維護消費者的合法權益。

　　二手家電市場成監管重點

　　在市場監管工作中，該部門結合我市不存在農村消費市場、“家電下鄉”產品中轉站和集散地、以舊換新政策推廣示范等特點和實際情況，將市場監管重點主要放在二手家電市場和廢舊物資回收站點上。該部門要求全系統各級執法單位對全市流通領域二手家電市場進行徹底的排查，對二手家電交易行為進行必要的規范，對批發環節的經營者要求做好銷售記錄、實施跟蹤規范，嚴防假冒偽劣家電流入省內外農村市場、坑害農民消費者；另一方面，對轄區內銷售家電、汽車、摩托車的經營主體進行全面檢查，嚴防經營者將回收的舊家電、舊汽車、舊摩托車以舊充新、以次充好、以假充真侵害消費者的合法權益。

　　行動中，該部門檢查各類經營主體1503家，其中舊家電經營主體202家，查處經營戶3家，查獲不合格家電32臺，移交街道綜合執法部門案件83宗，最終確保“家電下鄉”、“汽車摩托車下鄉”活動順利開展，國家刺激消費、改善民生的有關政策落到實處。

　　妥善處理“下鄉”產品投訴

　　專項整治中，12315申訴舉報中心發揮了便捷、高效的優勢，及時登記、轉辦、督辦消費者有關咨詢、申訴和舉報，同時借助消費者權益服務站平臺加強對中標企業的宣傳引導，指導其逐步完善消費糾紛處理機制。

　　據統計，目前該部門共處理涉及“家電下鄉”、“汽車摩托車下鄉”的消費者咨詢13件、申訴舉報110件，為消費者挽回經濟損失10萬元；轉辦有關“以舊換新”咨詢8件、申訴舉報3件，二手車咨詢90件、申訴舉報14件，切實維護了消費者的合法權益。