昨日，來自315消費網(wǎng)的最新投訴披露，家電賣場中的家電延保服務(wù)在消費者不知情的情況下與產(chǎn)品“捆綁銷售”，并且捆綁銷售現(xiàn)象的占比達到半數(shù)以上。

　　家電延保服務(wù)，顧名思義就是在家電正常保修期之外延長保修時限，不過，依據(jù)不同品牌和不同型號，顧客需要交納一定的金額才能享受到這種超值服務(wù)。

　　在家電賣場，大到冰箱、洗衣機，小到手機、小家電，除了產(chǎn)品本身的價簽外，還有一張家電延保的價目表。雖然家電延保項目是商家在產(chǎn)品之外推出的，顧客可以自由選擇，但是在顧客不知情或無法選擇的情況下，延保服務(wù)與家電產(chǎn)品本身一起捆綁賣給了顧客。

　　一位消費者在消費網(wǎng)站上投訴稱，一臺價格4000元的筆記本電腦，顧客的實際購買價格是4290元，其中的290元是被捆綁銷售的延保服務(wù)。

　　消費者韓小姐在挑選冰箱時也曾遭遇過捆綁銷售家電延保的經(jīng)歷。韓小姐看中一臺售價2000多元的冰箱，在討價還價中，促銷員表示價格已達到了廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，但是可以在現(xiàn)有價格的基礎(chǔ)上贈送價值100元左右的延保。促銷員解釋稱，家電賣場給促銷員規(guī)定了延保銷售指標(biāo)，為完成任務(wù)，只能盡力推銷延保服務(wù)。

　　據(jù)一位家電賣場工作人員透露，每兩臺筆記本電腦中就有一臺是與延保服務(wù)一起銷售的，并且多數(shù)是在顧客不知情的情況下與家電產(chǎn)品的價格折合到一起了。張女士向記者反映，她國慶節(jié)前購買了一部手機，在賣場收銀臺交款時發(fā)現(xiàn)，1200元的手機成交價里包含了45元的延保服務(wù)。

　　家電行業(yè)人士反映，正常保修期基本包含了家電產(chǎn)品故障高發(fā)期，額外付費購買延保服務(wù)沒有實際意義。家電賣場推出的延保服務(wù)，其實是一種保險性質(zhì)的服務(wù)，商家把它當(dāng)做產(chǎn)品銷售，從中賺取利潤。

　　北京匯佳律師事務(wù)所律師張磊認為，如果在消費者不知情的情況下銷售延保服務(wù)，不僅侵犯了消費者的知情權(quán)，同時也侵犯了消費者的選擇權(quán)。此外，把延保作為強制附贈產(chǎn)品是一種變相的強制消費行為。“有過此種侵權(quán)遭遇的消費者可通過消費者協(xié)會等行業(yè)組織進行維權(quán)，爭取創(chuàng)造好的消費環(huán)境。”張磊建議。