中新網北京十二月三日電(記者 劉長忠)中國消費者協會今天公布《二00九年家電下鄉產品使用及售后服務狀況調查報告》顯示，在使用家電下鄉產品過程中，每八件家電下鄉產品中有一件出現過維修情況。在接受過維修服務中，服務滿意率超過七成。價格并不低、可選品種少、領取補貼難已成為制約家電下鄉產品進農民家庭的主要因素。

　　中消協有關負責人在今天的新聞發布會上說，從家電下鄉政策試點到全面推廣的情況來看，家電下鄉產品得到了廣大農村消費者的普遍認可和喜愛，廣大農民購買踴躍。然而，由于部分企業的售后服務嚴重滯后于產品推廣，一些農村地區出現了“家電下鄉銷售快，售后服務跟進慢”的現象，一定程度上影響了農民購買家電下鄉產品的積極性。

　　調查結果表明，農村消費者對電視機、冰箱、洗衣機的需求相對旺盛。已購買家電下鄉產品的農村消費者中，有百分之三十五點六的消費者有二次購買的意愿。

　　為促進家電下鄉企業改進產品質量，豐富產品種類并提升產品售后服務能力，更好地滿足農村消費者對家電下鄉產品的消費及服務需求，中國消費者協會呼吁：強化國家三包政策及企業三包承諾對家電下鄉產品的質量保證，消除消費者購買產品的后顧之憂、家電下鄉企業加強服務網絡和服務能力建設滿足消費者的服務需求、進一步加大補貼力度，簡化補貼手續讓家電下鄉惠民政策落到實處。

　　中國消費者協會日前聯合河北、黑龍江、山東、江蘇、四川、重慶、湖北、河南、陜西等省市消協組織開展了“家電下鄉產品售后服務狀況”調查活動，采取入戶問卷調查、實地調研家電維修企業、召開專題座談會等相結合的方式調查了解電下鄉產品的使用和售后服務情況。完