繼本報日前“3·15消費者權(quán)益日系列”報道了家電消費中的種種“潛規(guī)則”之后，各家電企業(yè)紛紛作出回應(yīng)：蘇寧已經(jīng)啟動對北京各小區(qū)的電力普查，今年空調(diào)旺季到來之前即可結(jié)束，屆時消費者在購買柜機(jī)空調(diào)時只需報上住址，蘇寧將聯(lián)合廠家為消費者免費配適合的空調(diào)插頭。在普查結(jié)束前，本周末開始，到蘇寧購買柜機(jī)空調(diào)的消費者可獲得插頭贈券，自行免費選配。

　　今天上午海爾宣布，今后買液晶電視的消費者可自由選擇掛架或底座的免費標(biāo)配。

　　昨天，連鎖賣場聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)建立“誠信聯(lián)盟”；網(wǎng)購企業(yè)創(chuàng)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以自律；而處在“風(fēng)口浪尖”上的家電制造企業(yè)則紛紛提出“無憂售后”等舉措。

　　77企業(yè)建立“誠信聯(lián)盟”

　　昨日，北京蘇寧宣布，聯(lián)合77個家電品牌成立“3·15”誠信聯(lián)盟，針對本報日前報道的“家電隱性消費潛規(guī)則”，蘇寧表示，在公約中倡導(dǎo)平板電視需配支架，建議購買彩電免費送消費者掛架；手機(jī)出檢期間，由零售商免費為消費者提供備用機(jī)；所有企業(yè)售后安裝維修嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗；保證產(chǎn)品售前售后“透明消費”。

　　而大中電器宣布與40余家廠商結(jié)成“誠信聯(lián)盟”，共同向廣大消費者作出“價格促銷100%誠信保障、開箱質(zhì)量無憂、24小時內(nèi)隨需上門”等多項承諾，以此保障在今年的空調(diào)推廣季中給消費者提供可信賴的消費環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　家電網(wǎng)購自建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　家電網(wǎng)購企業(yè)也聯(lián)合多個生產(chǎn)廠家，建立網(wǎng)購服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。昨日，由世紀(jì)電器網(wǎng)倡導(dǎo)的首個《網(wǎng)購服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》包括售前公正、專業(yè)的溝通，售中便捷的購物方式，售后貼心的延保服務(wù)這三個方面。

　　生產(chǎn)企業(yè)承諾“無憂售后”

　　而處在“第一線”的生產(chǎn)企業(yè)也借3·15紛紛“表決心”。美菱冰箱日前率先承諾，如果消費者遭遇冰箱開機(jī)不制冷，美菱將免費更換新機(jī)并全額退還購機(jī)款。而作為空調(diào)業(yè)的龍頭品牌，美的表示在3月期間針對空調(diào)冰箱洗衣機(jī)用戶推出“一站式”上門服務(wù)，凡在3月期間購買美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品，即可享受“十年無條件包修”。昨日，奧克斯空調(diào)也承諾“買空調(diào)送十年免費包修、終身免費保養(yǎng)”。(記者竇媛媛)