中新網12月15日電 家電下鄉開展以來，長虹將家電下鄉作為公司重要的長期戰略目標推進，充分發揮企業在產業布局、生產研發、渠道配送、售后服務等多方面的綜合優勢，以“新高好”為核心指導，針對“家電下鄉”，設計、開發、生產適合農村市場的優勢產品、建立健全適合縣、鄉鎮級市場的物流配送體系，保證產銷銜接、打造龐大、完整的縣、鄉鎮級渠道網絡、提升適合縣、鄉鎮級市場的“標桿”售后服務水平，實現設計研發、生產組織、貨源保證、網點梳理、產品銷售、售后服務等各方面的優質保障。

　　據石柱縣虹佳電器維修部維修技術工程師秦澤江介紹，長虹家電下鄉產品的農村用戶大多是文化知識少的老年人，年輕人大都在外打工，電視成為他們唯一的娛樂工具。服務工作就是要“急用戶之急”，以滿足用戶的需求為己任，打造長虹售后的個性化服務。比如，大多數農村用戶不會使用遙控器，經常會因操作不當造成電視故障，那么上門服務時就會指導用戶，教他們學會如何操作及傳授關于彩電保養、使用安全的一些知識。

　　在農村地區，因為潮濕、偏遠山區以及電壓波動等使用環境，對家電產品的一些指標和性能遠遠高于城市產品的需求。為此，長虹將新技術融入中標產品，專門針對農村市場的特殊需求，打造專門適用于農村的產品在，“家電下鄉”產品上，專門進行了寬電源拓展設計，在實際擁有的能力上，長虹產品可以適應100伏—250伏的電壓環境，確保電壓不穩的情況下，電器仍能正常使用。在彩電上，長虹還設計了專門的電路，增加電視的防雷擊功能。同時，長虹還在機芯上增加了防爆保護，電視具備雷擊時自動關機的功能。長虹彩電一系列指標都已經高于國家規定的標準。比如使用壽命上，在國家要求8年使用期的標準上，長虹能達到10年的使用壽命。電視的節能指數也高于國家標準，待機時的功耗已經達到低于每小時3瓦的水平。在冰箱上，超節能技術的采用，日耗電量僅為0.29度，防鼠板的巧妙設計解決了 “鼠患”問題，主要零部年十年免費保修”承諾，帶動行業服務水平提升與規范；在手機上，實現超長待機。3級能效以上的三高效節能型長虹空調待機功耗0.6W/h，遠低于9W/h國家標準；瓦解頑固污漬，帶來潔凈生活的長虹紅太陽洗衣機……長虹將各大產品線實用新技術統合到家電下鄉，真正滿足農村市場消費需求。

　　長虹公司率先將可靠性技術引入家電產品，在確保產品耐用抗損的同時又兼顧了時尚美觀。以彩電為例，長虹專門強化了超強接收功能，確保在信號微弱的偏遠地區實現清晰的圖像和聲音；在生產過程中，采用了91道精細化的制造控制程序，從原材料、設計、生產、銷售配送的全程監控跟蹤。

　　此外，長虹還投入巨資進行產品檢測認證中心的硬件設備建設，為家電下鄉產品提供包括抗干擾靈敏度試驗、抗高溫高濕試驗和防震防潮等的品質檢測服務。

　　市場反饋信息顯示，隨著農民朋友生活水平的提高，消費觀念逐步改變，平板電視價格的下降，農村消費者對平板電視的需求量極大。為了提升農民朋友的生活水平，長虹逐步加快平板電視下鄉的步伐。參與投標并中標的平板彩電數量從試點期的兩個增加到全國推廣期的20個，尺寸從19吋、22吋、擴大到26吋、32吋、37吋、40吋、42吋。平板電視的下鄉，有效促進長虹等家電企業的產業升級。

　　為了平板電視到了農村地區能很好的發揮作用，長虹根據農村環境和農村消費者的時機情況，進行全新的自主技術研發，開發出一套適合農村消費者的軟件操作平臺，實現了自動功耗節能調整、智能一鍵通、多功能行事歷等9大獨創功能，帶來了適合農村消費習慣的全新功能的平板電視。

　　為了最大程度保障農村消費者的權益，長虹美菱家電下鄉冰箱憑借過硬可靠的品質，在在國家“三包”法的基礎上，還專門增加“主要零部年十年免費保修”承諾，帶動行業服務水平提升與規范，為深入推進家電下鄉工作不斷開拓前行。

　　在家電下鄉的售后服務中，為提升適合縣、鄉鎮級市場的售后服務水平。長虹進一步深化“陽光網絡”服務工程：開通 4008-111-666全國統一免費特服熱線，有600人的專業客戶代表為用戶提供24小時的呼叫服務；20000多名服務工程師24小時待命，確保服務不間斷； 3倍提速農村服務響應速度，從原來農村地區普遍的72小時響應速度提升到24小時內及時響應；為“家電下鄉”消費者提供免費用電測試，用電安全檢查，電器檢查、產品保養和維護服務等一攬子增值服務；專門開通的“長虹快益點服務直通車”實現了農村地區100%完全覆蓋。此外，長虹還首創在生產環節就把備件納入計劃的運作模式，在全國建立29個維備件存儲庫房，確保維備件供應的及時性，極大的縮短了維修周期。

　　經過不懈努力，長虹充分挖掘了企業內部潛力，發揮了品牌綜合優勢，“家電下鄉”工作成效明顯。2009年1-11月長虹家電下鄉產品的整體銷量遠超2008年，整體增長同比達到292.68%，其中冰箱同比增長561.6%，遠超行業平均水平。

　　截止2009年11月30日，長虹共有275個型號的彩電、冰箱(含冷柜)、手機、洗衣機、空調、儲水式電熱水器、太陽能熱水器產品中標，全國各省(市)流通企業招標也全投全中，，根據“家電下鄉信息管理系統”監控，長虹家電下鄉產品累計實現系統銷售312.61萬臺，系統銷售份額占比達9.85%，在所有348家中標生產企業中總銷量排名第二；其中彩電、冰箱、手機累計銷量分別超過151.07萬臺、141.12萬臺、16.45萬臺，排名分別位居各品類第一，第二、和第三。

　　長虹表示，希望通過可靠的品質、優質的服務在家電企業和農民兄弟之間搭起一座最有效對接的“連心橋”，通過這一平臺，農民可以更加了解到家電下鄉政策和自己需要的產品以及商家的服務，而家電下鄉中標企業則通過這一橋梁把優質的家電產品及優質的售后服務送到農民兄弟家中。