“3·15”國際消費者權益日到來之際，全球知名電腦品牌惠普在中國市場面對的是通過互聯網集結起來的大規模維權聯盟——— 近40個針對惠普電腦質量問題的騰訊群、至少3000名在群消費者。

　　針對惠普電腦的黑屏、顯卡過熱等反映比較集中的質量問題，一家名為“法易”的非營利性網站收集了眾多消費者提供的證據，向國家質量監督檢驗檢疫總局提起行政申訴。

　　這份網絡上公開的行政申訴書請求質量監督機構對“惠普筆記本電腦的質量展開調查，并下令該公司購回或更換原告購買的據稱存在問題的筆記本電腦，以及賠償原告的損失”。申訴還呼吁國家質檢總局提議召回相關的筆記本電腦。

　　國家質量監督檢驗檢疫總局3月14日在門戶網站發布公告，稱已經受理消費者對惠普筆記本電腦質量問題投訴，目前已組織開展調查。

　　據了解，正式提起申訴的受害消費者超過500人。這家網站3月15日下午更新的數據顯示，目前全國已有超過3400名消費者表示愿意加入聯合投訴，還有全國約90名律師表示聲援，愿意加入公益訴訟團隊。

　　昨日上午，惠普就“中國消費者對其筆記本電腦投訴”致歉，宣布為受影響的客戶提供延長兩年保修的服務。

　　惠普全球副總裁、中國惠普信息產品集團總經理張永利表示：“由于產品和服務問題給客戶帶來不便，惠普向客戶鄭重道歉。”

　　惠普此次針對投訴作出致歉回應的同時，宣布推出一項“客戶關懷增強計劃”。對于費用等細節，惠普表示正在商討方案，將于近期公布。 新華社《法制晚報》供稿