前段時(shí)間,上海、廣州等地的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)基站將被免費(fèi)搬遷的報(bào)道見諸報(bào)端,這些報(bào)道的視角主要集中在TD設(shè)備制造商之間刺刀見紅的白熱化競(jìng)爭(zhēng),感傷于前期投資就這樣白白被浪費(fèi)了。對(duì)于這些看法,我個(gè)人也心有戚戚焉,但是如果換到消費(fèi)者的角度來看,TD設(shè)備更新替換后,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量可能因此大大提升,這倒未必是件壞事。

　　至少,我的個(gè)人體驗(yàn)表明,近年來很多城市的手機(jī)通話質(zhì)量,不但沒有提高,反而下降了不少,單通甚至是通話斷斷續(xù)續(xù)的現(xiàn)象出現(xiàn)得越來越頻繁。在我所居住的小區(qū),原本手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)就不是很好,經(jīng)過多次投訴后,運(yùn)營(yíng)商的員工到我所在的樓道一口氣裝上了兩個(gè)信號(hào)放大器,雖然也有點(diǎn)擔(dān)心輻射會(huì)不會(huì)更大了,但是仍然對(duì)這一做法頗為滿意———起碼能對(duì)客戶的不滿能作出及時(shí)反應(yīng)和處理嘛!但未曾想到,信號(hào)放大器是裝好了,但是信號(hào)質(zhì)量仍然不見改善,原來接電話、打電話信號(hào)斷斷續(xù)續(xù)的房間里仍然是斷斷續(xù)續(xù),并沒有出現(xiàn)預(yù)想中的暢通無阻的情況。

　　這到底是怎么回事呢?據(jù)我了解的情況,一方面是城市的環(huán)境變化太快,建筑越來越高、越來越密,對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)；另一方面,城市里的無線信號(hào)越來越復(fù)雜,彼此之間的干擾也越來越多。

　　我個(gè)人有類似感觸的還包括時(shí)下最熱門的3G上網(wǎng)卡。由于實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的移動(dòng)上網(wǎng),3G上網(wǎng)卡的市場(chǎng)熱銷程度非同一般,可是讓人不爽的是,這用的人一多,3G速度可就掉下來了。在滿格信號(hào)的地方,我再也體驗(yàn)不到剛開始測(cè)試使用時(shí)的那種“快感”了,一直要等到凌晨,才能享受到久違的那種100K以上的下載速度。

　　對(duì)于無線頻譜資源的天然不足,我還是了解的,可是這不能成為運(yùn)營(yíng)商放棄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的借口。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,用戶體驗(yàn)重于一切。能用卻不好用,對(duì)用戶是煎熬,對(duì)運(yùn)營(yíng)商更是天大的壞消息。要知道,用戶口碑的建立不易,毀掉卻只需要一夜的時(shí)間。

　　如今,我們終于算是用上3G網(wǎng)絡(luò)了,但是我們更期待用上好用的3G網(wǎng)絡(luò)。也只有這樣,試著用的用戶才能變成經(jīng)常用的用戶,運(yùn)營(yíng)商后續(xù)推出的各種增值服務(wù)才會(huì)有更多的人去嘗試。從這個(gè)意義上看,3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和優(yōu)化應(yīng)當(dāng)齊頭并進(jìn),邊建設(shè)邊優(yōu)化,在完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋的同時(shí)也要時(shí)刻關(guān)注已經(jīng)在用的網(wǎng)絡(luò)的不斷完善,這樣才能真正黏住用戶,推動(dòng)3G發(fā)展走向高潮。

　　程鵬