近日，惠普公司官網上掛出了《致惠普筆記本電腦中國用戶的信》，隨信附件中公布了《嚴格執行三包規定實施方案》。隨后，北京惠普維權團與惠普公司代表首次談判，惠普公司代表首次承認“單一生產線、單一型號的產品存在缺陷”，并表示將推出新的解決方案。隨著事件發展，消費者呼吁惠普公司采取更積極的態度解決問題。

　　從目前惠普公司給出的方案來看，其只是重申履行電腦“三包”的義務，而且此次方案公布的機型極少，許多問題機型并不在公布范圍內。

　　業內人士分析，這個方案并沒有超越“三包”的規定，只是在彌補之前未嚴格遵守電腦“三包”規定的過錯。對于超出“三包”期的質量問題，已不是“三包”規定能解決的，希望通過此次維權事件，能夠讓國家相關部門加緊制定IT產品召回等相關法律，填補法律空白。

　　目前惠普的方案主要是細化了問題機型，延長保修時限，支持免費檢測。針對三包期內付費維修的消費者，還將返還費用。但是對于這個方案，消費者是質疑的多，認可的少。

　　從目前來看，我國尚無專門針對筆記本電腦的召回規定與制度。“許多國外品牌之所以在我國能夠逃脫責任，原因之一就是我國的缺陷產品追究制度相對滯后。”有業內專家指出，推動《缺陷產品召回管理條例》及其配套法規的出臺，逐步擴大缺陷產品召回范圍，建立較完善的缺陷產品召回監管體系，這些均需要政府相關部門盡快付諸行動。