一邊是運營商如火如荼地宣傳，另一面是大部分用戶仍持觀望的態度，國內3G發展似乎正陷入尷尬的境地。根據易觀國際數據顯示，中國移動終端市場2009年第2季度國內手機銷售總量達3307萬部，環比下降7.2%；其中3G手機的比重不足1%。

　　根據前不久工業和信息化部公布的中國移動通訊市場5月份的數據可以看到，2G在國內仍擁有最廣泛的市場。所以，如何引導消費者真正從2G走向3G，讓消費者主動迎接3G，這是整個行業需要思考的問題。

　　3G手機“有價無市”

　　3G手機市場的“冷熱不均”，并不代表用戶對3G缺乏了解。艾瑞咨詢數據顯示，超過六成的被調查者表示了解3G手機。運營商、手機企業和媒體鋪天蓋地的宣傳，早已為消費者描繪出一個充滿誘惑的“3G未來生活”圖景。可以說，運營商連續過億的網絡廣告已經起到了立竿見影的效果。

　　對于目前存在的消費者對3G認知度低、不愿購買3G手機等問題，艾瑞咨詢認為原因有三：首先，運營商3G網絡部署進程緩慢，用戶并未真正體驗到3G網絡的優越性；其次，視頻通話等3G特色增值業務發展滯后也嚴重降低了用戶體驗3G服務的熱情；再次，目前終端渠道商低價拋售2G手機以減少積壓囤貨風險的行為降低了用戶對3G手機的需求和關注。

　　3G門戶近日的一份隨機調查顯示，超過九成的網友每月用于3G上網的消費預算在100元以下。

　　3G發展基礎不強

　　受制于終端，各大運營商紛紛調低了今年3G用戶的發展目標。據《上海證券報》報道，中移動內部已經降低了發展目標，從最初的1000萬降至300萬戶。

　　對于3G用戶目前發展緩慢的狀況，易觀咨詢分析師王留生指出，目前3G網絡傳輸速率、資費定價和3G手機的用戶需求支撐和業務匹配等方面，距離用戶要求仍有一定差距。目前網絡信號不穩和覆蓋盲點多等因素也嚴重影響了用戶的使用體驗。

　　也就是說，高高在上的3G應用對于用戶來說，顯得過于神秘。一方面，中國的3G技術之爭格外復雜，廣大用戶“難明事理”；另一方面，為了爭奪3G版圖，三大運營商紛紛加快腳步跑馬圈地，除了不斷調低3G資費，還盡可能增加業務種類，僅09年上半年就推出了數十種套餐服務，再加上媒體的海量宣傳，冗雜的信息讓消費者暈頭轉向。

　　3G宣傳應側重用戶感知

　　市場導入期最關鍵的是如何增強消費者對新事物、新產品、新業務認知，而此次3G終端銷量不佳的事實，有力地說明了運營商當前的廣告傳播策略和推廣企劃難將消費者對3G的認知從不良引向理想，這種鐵一般的事實比任何數據更有信服力。

　　對于3G用戶目前發展緩慢的狀況，易觀咨詢分析師王留生指出，目前3G網絡傳輸速率、資費定價和3G手機的用戶需求支撐和業務匹配等方面，距離用戶要求仍有一定差距。更重要的是，3G到目前為止還沒有像樣的“殺手級”應用，如何把3G手機高速上網的優勢技術轉化為優勢業務，仍是擺在運營商面前的難題。只有發掘自主創新的內在動力，促進技術和業務創新，才能在規模背后找到新一輪增長點。

　　如何快速建立消費者和渠道對3G及3G上網本等終端的良好市場認知，是擺在三大運營商和廠商、渠道商面前的一道亟待解決的難題。（高驥遠）