剛買(mǎi)的手機(jī)居然存著30余條別人的短信息，消費(fèi)者王女士懷疑商家賣(mài)給自己的是“返修品”。出售方海淀區(qū)公主墳移動(dòng)通訊手機(jī)連鎖店解釋稱，這是由于營(yíng)業(yè)員為客人試機(jī)時(shí)，不小心將SIM卡的信息復(fù)制了過(guò)來(lái)，手機(jī)絕對(duì)是新的。昨天經(jīng)過(guò)協(xié)商，店方為王女士辦理了退貨。

　　王女士說(shuō)，前天她在公主墳的移動(dòng)通訊手機(jī)連鎖店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了一部諾基亞5300手機(jī)，回家開(kāi)機(jī)仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)新手機(jī)里居然有“被用過(guò)的痕跡”，不但存著別人的電話簿，收件箱里還有30余條6月份的短信息，手機(jī)QQ也已被下載安裝。記者看到，該手機(jī)QQ最近一次登錄是在9月2日。

　　昨天，王女士來(lái)到店內(nèi)要求退貨。店方解釋稱，留存的舊短信是因營(yíng)業(yè)員為客人試機(jī)時(shí)，不小心將SIM卡的信息復(fù)制了過(guò)來(lái)，而工作人員沒(méi)進(jìn)行檢查就把手機(jī)回庫(kù)了。王女士質(zhì)疑店家將返修手機(jī)進(jìn)行二次銷(xiāo)售。但店方否認(rèn)了這種可能，稱顧客可將手機(jī)拿到諾基亞客服進(jìn)行檢測(cè)。最后經(jīng)過(guò)協(xié)商，店方終于同意為王女士辦理全額退款手續(xù)。

　　事后，記者從諾基亞客服處了解到，客服無(wú)法查出手機(jī)是否為“二次銷(xiāo)售”，憑借每個(gè)手機(jī)獨(dú)有的15位串碼，僅能查出手機(jī)的保修記錄。

　　甘家口工商所的工作人員郝先生表示，如果二次銷(xiāo)售行為被確認(rèn)，消費(fèi)者可要求“退一賠一”。郝先生提醒消費(fèi)者，假期消費(fèi)高峰即將到來(lái)，在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)等電子產(chǎn)品時(shí)一定要仔細(xì)試機(jī)，以避免此類(lèi)糾紛。(記者陳婷)