“無論你在全世界任何地方，打電話統(tǒng)統(tǒng)不要錢……”———

　　“無論你在全世界任何地方，打電話統(tǒng)統(tǒng)不要錢……”近日，一則關(guān)于“OBEE衛(wèi)星手機(jī)”的電視購物節(jié)目在全國多家省級(jí)衛(wèi)視臺(tái)輪番播出。該節(jié)目宣傳中說，該手機(jī)采用美國最新航天通訊科技，通過天上的通信衛(wèi)星傳播訊號(hào)，能做到通話免費(fèi)。但很多消費(fèi)者購買OBEE手機(jī)后發(fā)現(xiàn)，不但“免費(fèi)通話”無法實(shí)現(xiàn)，而且手機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，售后服務(wù)更是無從談起。

　　●投訴：“打電話不花錢”根本無法實(shí)現(xiàn)

　　消費(fèi)者肖先生近日向本報(bào)發(fā)來投訴，講述了他購買的OBEE手機(jī)的經(jīng)歷。

　　十幾天前，肖先生在吉林電視臺(tái)的購物電視節(jié)目中，看到了關(guān)于OBEE手機(jī)的介紹，看到有“打電話不要錢”的功能，于是撥打電視上的訂購電話進(jìn)行咨詢。肖先生說：“一個(gè)姓蘇的小姐接聽的電話，我問她是不是不要錢啊，她說忙，待會(huì)兒回電話給我。過了大概10分鐘吧，電話回了過來，她仍然說忙，有空把手機(jī)的資料介紹通過手機(jī)發(fā)給我，但到現(xiàn)在我還沒有收到，她說打衛(wèi)星電話，不收錢的，就問我要訂幾部，是同型號(hào)的手機(jī)互打不收費(fèi)。”

　　肖先生認(rèn)為，也許是有這樣的技術(shù)的，于是當(dāng)時(shí)就訂購了兩部。等收到貨的時(shí)候，肖先生發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上的攝像頭和電視中宣傳的不一樣，無法進(jìn)行視頻通話，于是又撥打了那個(gè)訂購電話，找蘇小姐，對(duì)方接聽電話的人員卻說“我們這兒沒有姓蘇的”，肖先生立刻感覺到，自己上當(dāng)了。

　　在隨后的使用過程中，肖先生發(fā)現(xiàn)，所謂的“打電話不花錢”根本無法實(shí)現(xiàn)，這兩部同樣的OBEE手機(jī)互相打的時(shí)候，要收GPRS流量費(fèi)，而且通話效果非常不好，另外還要花一筆每個(gè)月8元的“軟件使用費(fèi)”。而且手機(jī)上的攝像頭在電視購物中上播是500萬像素，可拍出的效果還不如30萬拍出來效果好。

　　另一位向本報(bào)進(jìn)行投訴的陳先生，也是通過收看電視購物節(jié)目購買了OBEE手機(jī)。讓陳先生最為頭疼的問題是：“不是通話花錢不花錢的問題，我買了OBEE手機(jī)之后，發(fā)現(xiàn)無法通話，信號(hào)非常不好，時(shí)有時(shí)無，不是我所在的地點(diǎn)的問題，其他手機(jī)在這里的信號(hào)都非常好。現(xiàn)在根本找不到維修電話，沒有人負(fù)責(zé)售后服務(wù)的問題，再打那個(gè)訂購電話，對(duì)方說不是他們郵寄的，所以不管了，態(tài)度非常不好。我只希望能夠給我更換一部，我能夠正常使用就行。”

　　●調(diào)查：質(zhì)量問題嚴(yán)重，且無售后服務(wù)

　　從9月下旬起，全國多家省級(jí)衛(wèi)視臺(tái)都播出了關(guān)于“OBEE衛(wèi)星手機(jī)”的電視購物廣告。節(jié)目中，兩位主持人用夸張的表情告訴觀眾，這款手機(jī)采用美國最新的航天通訊科技，不是通過移動(dòng)運(yùn)營商，而是直接由天上的通信衛(wèi)星傳播訊號(hào)，消費(fèi)者只要花998元訂購一臺(tái)，就能終生享受免費(fèi)通話。為了表明打電話真的不要錢，主持人還在廣告中當(dāng)場(chǎng)撥打了10086查詢?cè)捹M(fèi)余額，結(jié)果顯示，手機(jī)在使用前和使用后，話費(fèi)余額均為“14元”，沒有任何變化。

　　在電視節(jié)目的誘惑下，不少觀眾都訂購了該手機(jī)。但收到卻發(fā)現(xiàn)，“打電話不要錢”的承諾根本實(shí)現(xiàn)不了，而且手機(jī)質(zhì)量存在嚴(yán)重問題。不少消費(fèi)者試圖聯(lián)系生產(chǎn)廠家討個(gè)說法，但查遍手機(jī)說明書與包裝盒，也找不到公司名字以及發(fā)貨地址。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在眾多論壇上都有消費(fèi)者發(fā)帖，講述了購買OBEE手機(jī)的經(jīng)歷，這些帖子后面每天都有大量網(wǎng)友跟帖，表示自己也上了“OBEE衛(wèi)星手機(jī)”的當(dāng)。

　　有一位網(wǎng)友在回帖中寫道：“我是上海的，前幾天我也買了一部OBEE手機(jī)，是電視購物通過快遞發(fā)過來的，花了998元，并加上39元快遞費(fèi)，共1037元，其中只有一塊電池。但某天我上網(wǎng)忽然發(fā)現(xiàn)，在淘寶上購買同一款手機(jī)，只要688元，而且含兩塊電池。我再撥打訂購電話咨詢，是否能夠單買電池，對(duì)方給了我另外一個(gè)電話，0571開頭的。打這個(gè)電話時(shí)候，對(duì)方問我手機(jī)型號(hào)，我仔細(xì)看了下沒有型號(hào)，于是對(duì)方說沒型號(hào)不能配電池。而且，我覺得，所謂衛(wèi)星電話完全是假的，話費(fèi)要錢的，沒啥兩樣，我查過電話賬單，大家千萬別上當(dāng)了。”

　　●觀點(diǎn)：電視購物手機(jī)在進(jìn)行“最后的瘋狂”

　　業(yè)內(nèi)專家告訴記者：“OBEE衛(wèi)星手機(jī)充其量只是一款山寨手機(jī)，所謂的‘通話免費(fèi)’，只是利用同款手機(jī)都安裝了上網(wǎng)通話軟件，消費(fèi)者雖然不需要付電話費(fèi)，卻要交GPRS流量費(fèi)。這款手機(jī)根本沒有衛(wèi)星電話功能，都是采用ED網(wǎng)絡(luò)軟體支援的。目前，全球大部分衛(wèi)星手機(jī)都用于軍用，民用僅限于海上航行及抗震救災(zāi)等特殊情況。市場(chǎng)上最便宜的衛(wèi)星電話也要每部1萬元左右，撥打衛(wèi)星電話也不可能不要錢，相反話費(fèi)十分昂貴，每分鐘的通話費(fèi)用就得幾元錢。”

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，山寨機(jī)在利用最后的時(shí)段，進(jìn)行“最后的瘋狂”。9月21日，國家廣電總局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)電視購物短片廣告和居家購物節(jié)目管理的通知》，通知要求，自2010年1月1日起，所有電視購物短片廣告作為廣告管理，計(jì)入廣告播出總量。對(duì)于在電視購物頻道播出的居家購物節(jié)目，將作為廣播電視節(jié)目進(jìn)行管理，并要嚴(yán)審電視購物企業(yè)資質(zhì)，廣播電視播出機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格審驗(yàn)投放電視購物短片廣告的電視購物企業(yè)資質(zhì)和條件，并提出了一些具體的要求，如企業(yè)注冊(cè)資本金不少于1000萬元人民幣、具有固定經(jīng)營場(chǎng)所、合作前3年內(nèi)無商業(yè)欺詐和虛假違法等不良記錄等。

　　記者采訪了解到，在該通知正式下發(fā)后，手機(jī)的電視購物廣告出現(xiàn)兩極分化：已有一定積淀的廠商明確表示將減少這種做法，轉(zhuǎn)而采用通過其他方式傳播品牌；而一些新手機(jī)則變本加厲地以電視購物廣告繼續(xù)忽悠消費(fèi)者，甚至是赤裸裸地散播假信息。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，這類手機(jī)電視購物廣告，只想賺快錢，廣撒網(wǎng)，撈一把就跑，不會(huì)建立品牌，持續(xù)經(jīng)營。一旦口碑壞了，換個(gè)名稱搖身一變粉墨登場(chǎng)并不難。“趕在廣電總局禁令實(shí)施之前，用盡所有真假手段，快撈錢。文/劉會(huì)濤

　　●律師支招●

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家顧問匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌認(rèn)為：電視購物，就是在電視媒體上進(jìn)行的對(duì)公眾的廣而告之的行為，起到了商業(yè)宣傳的作用，因此就是廣告宣傳行為。OBEE手機(jī)的宣傳中“關(guān)于通話免費(fèi)”的說法，有虛假成分，因?yàn)槭聦?shí)上，消費(fèi)者還是要花流量費(fèi)的，只不過是換了一種收費(fèi)方式，引消費(fèi)者誤解，因此是虛假宣傳。這種廣告宣傳行為，違反了《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。對(duì)于在使用中發(fā)現(xiàn)問題的消費(fèi)者，建議到消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商管理部門進(jìn)行投訴。 來源：北京青年報(bào)