昨天,家住大坪正街118號(hào)的龐女士小心翼翼地拿著山寨手機(jī)，生怕碰到中間的一個(gè)鍵。碰那個(gè)鍵的后果是：自動(dòng)發(fā)送短信，并被SP服務(wù)商(移動(dòng)增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商)每次扣費(fèi)2元。

　　中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品專委會(huì)副秘書長(zhǎng)、315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)負(fù)責(zé)人王福山稱，自動(dòng)發(fā)送SP短信，是因?yàn)樵撋秸�手機(jī)內(nèi)置了SP扣費(fèi)軟件，但山寨機(jī)廠家分散，查處很困難。

　　按個(gè)鍵會(huì)發(fā)送SP短信

　　龐女士介紹說，10月18日，女兒李婷(化名)給她買了個(gè)新手機(jī)。手機(jī)粉紅色外殼上，寫著的牌子叫“金鵬”。她接過手機(jī)，開始按鍵查看功能。

　　龐女士無意中按到手機(jī)中間的一個(gè)鍵，手機(jī)進(jìn)入一個(gè)工具框，里邊有：“學(xué)習(xí)園地、笑話”等多項(xiàng)內(nèi)容。她又按了一下鍵，想看一下里邊的內(nèi)容是什么。這時(shí)手機(jī)屏幕中出現(xiàn)的卻是：“正在發(fā)送短消息”。大約30秒之后，龐女士收到兩條短信，一條是傳授知識(shí)的：“知人者智，自知者明”及其26字的解釋。另一條是，已扣兩元資訊費(fèi)。

　　龐女士不由地問女兒：“怎么要買這樣的坑人手機(jī)？”女兒解釋說，該手機(jī)“物美價(jià)廉”：在一通訊城以兩百元的價(jià)格買來，有雙卡雙待、收音機(jī)等功能。

　　問題手機(jī)一個(gè)店鋪一月賣700臺(tái)

　　李婷當(dāng)天就到銷售該手機(jī)的大坪某通訊城一家店鋪理論。該店鋪負(fù)責(zé)人稱，這不是質(zhì)量問題，最多算是功能設(shè)置不合理，與經(jīng)銷商無關(guān)。

　　前天，本報(bào)記者到李婷購(gòu)買手機(jī)的大坪某手機(jī)批發(fā)市場(chǎng)暗訪。在這里，記者發(fā)現(xiàn)在一個(gè)叫“×訊手機(jī)”的店鋪批發(fā)這種只需一觸鍵便能發(fā)送SP短信的“金鵬”手機(jī)。該店鋪負(fù)責(zé)人稱，這類手機(jī)的批發(fā)價(jià)在150~400元之間，全是山寨機(jī)。他批發(fā)該手機(jī)近半年，重慶多個(gè)區(qū)縣有經(jīng)銷商到此拿貨，每月共可售出該手機(jī)約700臺(tái)左右。

　　在市場(chǎng)里，記者還看到了另外兩個(gè)批發(fā)觸鍵即可發(fā)送SP短信的“金鵬”手機(jī)的店鋪。重慶有多少用戶掉進(jìn)這種SP陷阱？一名批發(fā)商笑稱：應(yīng)該是“成千上萬”。

　　10余省份用戶上千宗投訴

　　李婷隨后又上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)近一年來，在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)已經(jīng)有了許多關(guān)于該類手機(jī)的投訴。投訴者來自河南、山東、廣東等10余省份。

　　來自山東的孫先生在網(wǎng)上投訴稱：他在2009年9月19日購(gòu)買了一部“金鵬”D699手機(jī)，手機(jī)購(gòu)買兩天內(nèi)已自動(dòng)發(fā)送若干條SP訂制服務(wù)，自動(dòng)發(fā)短信定制。網(wǎng)友施先生說，他將買來的“金鵬”手機(jī)放在枕邊，無意碰到按鈕，便發(fā)出SP短信，被扣一元。網(wǎng)友“jimxigo”稱，他購(gòu)買的金鵬H499手機(jī)購(gòu)買兩天內(nèi)已自動(dòng)發(fā)送若干條SP訂制服務(wù)，自動(dòng)發(fā)短信定制！短短兩天已消費(fèi)50多元錢。

　　眾多網(wǎng)友指出，按我國(guó)規(guī)定，SP服務(wù)要進(jìn)行扣費(fèi)，必須先明確告知，用戶同意繼續(xù)使用后，再按確認(rèn)鍵才能生效扣款，但這種內(nèi)置SP扣費(fèi)軟件的手機(jī)，按了一次鍵，便進(jìn)入菜單，再按一次鍵，便算作是“確認(rèn)”，這整個(gè)過程沒有明確告知要收費(fèi)。直到扣費(fèi)后，才告知收費(fèi)。

　　中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品專委會(huì)副秘書長(zhǎng)、315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)負(fù)責(zé)人王福山稱，今年來，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)接到內(nèi)置SP軟件坑人的投訴有1176宗，涉及內(nèi)置SP投訴的基本是國(guó)產(chǎn)品牌和山寨產(chǎn)品。

　　各方說法

　　SP：沒和手機(jī)廠商合作 “金鵬”：我們被“山寨”

　　李婷前日根據(jù)扣費(fèi)信息，聯(lián)系上了位于廣東的“華動(dòng)飛天”客服，客服人員稱，可以將李婷的號(hào)碼屏蔽掉，就不會(huì)再產(chǎn)生費(fèi)用，并將返還2元的扣費(fèi)。連續(xù)三天，本報(bào)記者也與華動(dòng)飛天SP服務(wù)商客服聯(lián)系，要求采訪該公司負(fù)責(zé)人。昨天，該公司工號(hào)為3060號(hào)的客服部班長(zhǎng)回復(fù)記者稱，公司與手機(jī)制造商無瓜葛，用戶稱碰到手機(jī)鍵便發(fā)送SP短信，該公司無法查實(shí)。

　　李婷購(gòu)買的手機(jī)，說明書上寫明為：廣州金鵬集團(tuán)生產(chǎn)。前天，本報(bào)記者致電該集團(tuán)。該公司客服中心工號(hào)039號(hào)的工作人員稱，這段時(shí)間，他們對(duì)接到的多個(gè)投訴進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些手機(jī)并不是金鵬公司生產(chǎn)的手機(jī)，應(yīng)是別的廠家假冒仿劣產(chǎn)品。她還稱，公司針對(duì)網(wǎng)上的投訴，進(jìn)行跟帖，證明自己的“清白”。

　　市工商局：國(guó)家對(duì)“山寨機(jī)”態(tài)度不明 無法查處

　　前天，記者致電市工商局12315投訴中心。該中心工作人員稱，國(guó)家現(xiàn)在沒有明確對(duì)“山寨機(jī)”的態(tài)度，因此無“法”查處。中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品專委會(huì)副秘書長(zhǎng)王福山也表示，對(duì)于山寨手機(jī)而言，因未取得合法證照，且其生產(chǎn)、銷售處于半地下狀態(tài)，且多數(shù)山寨廠商較為分散，作坊式的生產(chǎn)營(yíng)銷模式，這給相關(guān)部門的管理、執(zhí)法造成很大困難。

　　2006年，中國(guó)移動(dòng)明確規(guī)定：“禁止SP和終端廠家直接進(jìn)行終端內(nèi)置業(yè)務(wù)的合作”。時(shí)至今日，仍有不少SP服務(wù)商擅自開展終端內(nèi)置業(yè)務(wù)。昨天，君融律師事務(wù)所主任廖翠娟稱，工信部應(yīng)設(shè)立規(guī)定，對(duì)違規(guī)的SP服務(wù)商進(jìn)行重罰。中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品專委會(huì)王副秘書長(zhǎng)也指出，“只有重罰，罰到它無法重新進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，才真正能對(duì)不良SP產(chǎn)生阻嚇作用。”

　　自曝內(nèi)幕

　　SP聯(lián)手手機(jī)廠方

　　內(nèi)置軟件吸金分成

　　昨天，記者采訪了原經(jīng)營(yíng)SP業(yè)務(wù)的羅偉(化名)，他在SP行業(yè)掘到第一桶金，現(xiàn)已改做網(wǎng)站。

　　據(jù)羅偉透露，這些不良山寨機(jī)的芯片，由臺(tái)灣一家芯片商提供的。在安裝芯片之前，一些手機(jī)廠商會(huì)聯(lián)系SP服務(wù)商，或是有服務(wù)商會(huì)主動(dòng)找上門來，進(jìn)行合作。羅偉說，雙方的合作，其實(shí)就是在芯片上植入扣費(fèi)軟件。這些軟件包括各種游戲軟件等，這些軟件設(shè)計(jì)了多種扣費(fèi)程序，并與SP服務(wù)商的端口對(duì)接。手機(jī)出廠賣給用戶后，用戶點(diǎn)擊游戲等項(xiàng)目時(shí)，軟件便會(huì)自動(dòng)發(fā)送消息給SP服務(wù)商，SP服務(wù)商從而進(jìn)行扣費(fèi)。

　　羅偉說，甚至用戶不動(dòng)自己的手機(jī)也會(huì)被扣費(fèi)，因?yàn)槭謾C(jī)里裝的扣費(fèi)軟件如同電腦里的木馬病毒，SP服務(wù)商隨時(shí)可以讓你的手機(jī)自動(dòng)發(fā)短信確認(rèn)，繼而扣費(fèi)。

　　專家支招

　　3種方法屏蔽不良SP

　　315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)一位羅姓專家，昨日提供了3種能有效屏蔽不良SP的方法。

　　1.把住第一道購(gòu)買關(guān)。在買手機(jī)的時(shí)候，一定要看一遍里面的菜單，有相關(guān)陷阱的就拒絕購(gòu)買。最直接的建議是不買山寨機(jī)。

　　2.已經(jīng)買了的，可撥打移動(dòng)客服電話，要求關(guān)閉GPRS和SP服務(wù)總開關(guān)，也可以更改手機(jī)相應(yīng)的參數(shù)，使手機(jī)無法上網(wǎng)。

　　3.別用山寨機(jī)內(nèi)的“黑軟件”。不少“山寨機(jī)”內(nèi)置了很多五花八門的軟件。如：每日一簽、娛樂快報(bào)、笑話精選等；多媒體項(xiàng)目中，有MP3鈴聲下載、待機(jī)圖片下載等；在工具箱欄目中，有在線地圖、黃頁(yè)、股票在線交易、號(hào)碼歸屬地查詢等，甚至有孕育指南、美女猜拳等。用戶一按鍵查看，即發(fā)出短信到SP服務(wù)商終岸，繼續(xù)被扣費(fèi)。