一場(chǎng)大戲的戲臺(tái)已經(jīng)搭好，服務(wù)為主角，手機(jī)為配角，這臺(tái)名叫3G的大戲還在等待西安市民捧場(chǎng)。“3G手機(jī)，你換了嗎？”當(dāng)鋪天蓋地的3G廣告宣傳充斥在人們的視野當(dāng)中時(shí)，有關(guān)3G是什么，服務(wù)怎么樣等問(wèn)題已經(jīng)成為了市民街談巷議的話題。商家吆喝的多，市民了解的少，已進(jìn)入陜西省市場(chǎng)半年時(shí)間的3G手機(jī)銷售為何溫而不火？昨日，記者通過(guò)對(duì)市民、運(yùn)營(yíng)商、銷售商進(jìn)行采訪發(fā)現(xiàn)，普通消費(fèi)者在3G方面還存在著諸如3G手機(jī)怎么選？資費(fèi)是否貴的多？不換號(hào)是否能享受3G服務(wù)等諸多疑問(wèn)。

　　營(yíng)業(yè)員：“問(wèn)的多，買的少”

　　日前，在中國(guó)電信西華門(mén)營(yíng)業(yè)廳，市民李先生購(gòu)買了一款1780元的3G手機(jī)，將自己原有的手機(jī)卡升級(jí)成了3G手機(jī)卡。當(dāng)天記者看到，在大廳內(nèi)咨詢3G業(yè)務(wù)的市民有二三十位。一柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員告訴記者，每天咨詢者有上百位，而實(shí)際售出的手機(jī)大概有十幾部。面對(duì)記者的采訪，市民張先生說(shuō)：“天天在電視上看到3G的廣告，有點(diǎn)動(dòng)心，過(guò)來(lái)看了以后覺(jué)得能選的手機(jī)偏少了，等出了合適的機(jī)子我也許會(huì)購(gòu)買。”記者了解到，在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢選購(gòu)的市民多像張先生一樣對(duì)3G業(yè)務(wù)已有些許了解，但由于手機(jī)型號(hào)較少、資費(fèi)套餐繁多等各種原因還在觀望。

　　市民：對(duì)3G了解不夠

　　昨日，記者在西安市科技路、南大街、咸寧路對(duì)五十二位路人進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查顯示六成的市民并不太了解3G，僅僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)；三成的市民表示“暫時(shí)不考慮購(gòu)買”或者“等周圍的朋友用過(guò)，看看情況再說(shuō)”。“現(xiàn)在正在用的2G手機(jī)價(jià)格也要上千塊，不能說(shuō)淘汰就淘汰。手機(jī)最重要的功能還是通話，其它對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是可有可無(wú)的。”談到未進(jìn)行3G升級(jí)的原因時(shí)，市民石先生講道：“得等到有了時(shí)間和金錢(qián)時(shí)才能更好地去消費(fèi)3G業(yè)務(wù)。”記者通過(guò)調(diào)查了解到，對(duì)3G認(rèn)知不夠、手機(jī)款式少、提供的服務(wù)非生活必須及資費(fèi)略顯高昂是3G業(yè)務(wù)目前溫而不火的四大原因。

　　運(yùn)營(yíng)商：四大原因使用戶數(shù)增長(zhǎng)慢

　　對(duì)于陜西市場(chǎng)上銷售的3G產(chǎn)品溫而不火的局面，中國(guó)電信西安分公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，目前3G手機(jī)在西安的銷售量不太大。3G業(yè)務(wù)從5月份才開(kāi)始推出，三大運(yùn)營(yíng)商目前的終端產(chǎn)品都還有限。3G在市場(chǎng)上因服務(wù)的多元化、漫游零資費(fèi)而受到白領(lǐng)等商務(wù)人士的歡迎，但對(duì)于其他用戶來(lái)講，由于3G提供的服務(wù)不具備急需性，消費(fèi)者多還處于觀望階段。“當(dāng)然，3G作為新興的業(yè)務(wù)還不被消費(fèi)者了解，這也是其中很大的原因。”他坦言，面對(duì)3G手機(jī)運(yùn)營(yíng)商方面還有四大工作需要去做，一是加大3G手機(jī)的種類和數(shù)量，讓用戶有更多的選擇；二是通過(guò)降低資費(fèi)、0元購(gòu)機(jī)、購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼等活動(dòng)降低3G入網(wǎng)門(mén)檻；三是不斷優(yōu)化套餐，在原有套餐上增加3G業(yè)務(wù)，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣；四則是不間斷地進(jìn)行宣傳，解除消費(fèi)者的疑惑。

　　市民有三大謎團(tuán)待解

　　謎團(tuán)一：除可視通話外還能享受些啥？

　　日前，記者在高新區(qū)的移動(dòng)體驗(yàn)廳現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了手機(jī)電視功能。打開(kāi)手機(jī)電視功能，CCTV的電視信號(hào)流暢清晰，在手機(jī)上觀看電視節(jié)目徹底擺脫了時(shí)間和空間的限制。除了在線看電視外，通過(guò)地圖可查詢酒店、餐館、交通線路等，還能隨時(shí)隨地查詢自己和他人(需授權(quán))的位置。對(duì)于這些業(yè)務(wù)，市民張先生說(shuō)：“這些服務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)還處于可有可無(wú)的狀態(tài)，但還是能給市民帶來(lái)一定的方便。”

　　謎團(tuán)二：3G資費(fèi)比2G資費(fèi)貴多少？

　　資費(fèi)是大家最為關(guān)注的一個(gè)因素，不少市民表示不清楚3G資費(fèi)，認(rèn)為會(huì)比2G資費(fèi)高出許多。對(duì)此，移動(dòng)、電信兩大運(yùn)營(yíng)商均表示，3G資費(fèi)與2G相比無(wú)跨度變化，其中移動(dòng)實(shí)行3G網(wǎng)與2G網(wǎng)同資費(fèi)制。

　　記者將個(gè)人持有的移動(dòng)原136號(hào)段號(hào)卡升級(jí)為了3G號(hào)卡，工作人員介紹3G資費(fèi)完全維持用戶原有套餐價(jià)格。也就是說(shuō)，記者的套餐資費(fèi)不會(huì)發(fā)生任何改變。由于記者平時(shí)通話和上網(wǎng)較多，就申請(qǐng)辦理了1元包20分鐘通話時(shí)長(zhǎng)及享受每月贈(zèng)送500M上網(wǎng)流量的3G優(yōu)惠補(bǔ)充包。按原有資費(fèi)來(lái)算，記者還省下了十幾元錢(qián)。

　　記者從西安電信了解到，電信3G用戶打電話、發(fā)短信的費(fèi)用，與目前2G資費(fèi)相當(dāng)。最低資費(fèi)月租12元，本地通話0.20元/分。另推出了5元包50M、10元包120M、20元包300M國(guó)內(nèi)流量等可選優(yōu)惠包。還特別將3G無(wú)線寬帶與有線寬帶進(jìn)行合賬。

　　陜西聯(lián)通方面，目前最低套餐為96元，話費(fèi)低至0.09元/分。對(duì)于每月話費(fèi)在100元左右，特別是經(jīng)常出差的用戶來(lái)說(shuō)，3G相比2G可省下漫游費(fèi)及部分話費(fèi)。

　　中國(guó)電信西安分公司市場(chǎng)部工作人員向記者介紹，為了擴(kuò)大客戶群，運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，其中之一就表現(xiàn)在資費(fèi)上。3G時(shí)代，除了語(yǔ)音業(yè)務(wù)資費(fèi)外均不會(huì)高于2G，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)今后出現(xiàn)降價(jià)也是大勢(shì)所趨，消費(fèi)者將從中受益。

　　謎團(tuán)三：老用戶如何升級(jí)為3G

　　對(duì)于老用戶手機(jī)卡的升級(jí)，中國(guó)移動(dòng)遵循“三不”原則，即：一不換號(hào)，原有號(hào)碼加入3G后仍可使用；二不換卡，原有手機(jī)卡直接插入3G手機(jī)就可使用；三不登記，無(wú)須客戶去營(yíng)業(yè)廳辦理手續(xù)。中國(guó)電信實(shí)行老號(hào)碼免費(fèi)升級(jí)制，133、153號(hào)段的市民只需要發(fā)送PRL至10659165即可完成2G手機(jī)卡到3G手機(jī)卡的升級(jí)。而聯(lián)通方面目前只向新入網(wǎng)用戶提供3G服務(wù)。升級(jí)后，用戶在實(shí)際使用中還需盡量選擇手機(jī)及相應(yīng)的數(shù)據(jù)流量套餐。移動(dòng)推出188號(hào)段，聯(lián)通推出186號(hào)段，電信推出189號(hào)段通過(guò)存100話費(fèi)免卡費(fèi)供新入網(wǎng)用戶選擇。