昨天，中國聯通宣布，重組后的中國聯通公司客服中心整合工作已經完成，國內所有聯通用戶只需撥打統一接入熱線“10010”，即可實現全業務辦理。

　　據了解，在中國聯通與中國網通合并之前，都有各自的客服系統，兩個系統在系統建設、業務流程、運營管理等方面存在著較大差異，這不便于合并后為新聯通用戶提供服務，因此完成合并后聯通總部和31個省市分公司即著手對客服中心進行整合。

　　整合完成后，中國聯通客服中心已經能夠面向用戶提供包括移動業務和固網業務在內的全業務信息查詢、業務咨詢、業務辦理、在線營銷、投訴處理、障礙申告等一站式服務，客服熱線的接入平臺也統一為“10010”。(記者古曉宇)