2010年1月4日，記者從國內(nèi)知名電子商務網(wǎng)站騰訊拍拍網(wǎng)獲悉，拍拍網(wǎng)在09年初推出的手機“放心購”服務取得了顯著成效，截止2009年12月，拍拍網(wǎng)手機類商品的用戶滿意度已超過98%，并且在元旦新年等購物旺季的帶動下，拍拍網(wǎng)年底手機類商品的銷量猛增300%。針對時下大家購買手機經(jīng)常會遇到的翻新機、二手機充當新機等購物陷阱，在經(jīng)過拍拍網(wǎng)平臺的嚴格監(jiān)管和優(yōu)質(zhì)賣家的大力配合下，尤其去年初拍拍網(wǎng)推出手機“放心購”服務后已經(jīng)全面有效杜絕，眾多網(wǎng)友對此紛紛表示好評。

　　國產(chǎn)品牌手機銷量同比上升300%，500-1499元手機最受網(wǎng)友歡迎

　　據(jù)拍拍網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，售價在500-1499?元區(qū)間的手機最受消費者歡迎，約占45%左右；1500-1999元的手機占比約為31%，位列第二大比較受消費者歡迎和經(jīng)常購買的價格區(qū)間。此外，諾基亞、索愛、三星、多普達、LG、摩托羅拉等知名品牌依舊占據(jù)拍拍網(wǎng)手機銷量排行榜的前十名，其中諾基亞手機的銷量在以上品牌手機的整體銷量中約占39%，位于第一名。而風格唯美的索愛、三星等日韓系手機則贏得了眾多女性消費者的青瞇，分別位列拍拍網(wǎng)年度手機銷量的第二、三名。另外，像摩托羅拉、黑莓、iPhone、飛利浦等歐美系手機也持續(xù)受到了拍拍網(wǎng)用戶的普遍歡迎。拍拍網(wǎng)助理總經(jīng)理毛濤向記者表示，“這些國際知名品牌手機在拍拍網(wǎng)上都擁有數(shù)量眾多的忠實支持者，在拍拍網(wǎng)上的銷量也非常穩(wěn)定。尤其去年初我們推出手機‘放心購’服務以來，拍拍網(wǎng)的手機銷量更是迎來了全面直線上升。”

　　值得一提的是，目前拍拍網(wǎng)上各類國產(chǎn)品牌手機的銷量正在逐漸升溫，有不少網(wǎng)友購機時會熱衷挑選國產(chǎn)品牌手機。截至到09年年底，拍拍網(wǎng)國產(chǎn)品牌手機的銷售較08年同期上升了約300%。例如，去年10月份國產(chǎn)品牌天語手機聯(lián)手拍拍網(wǎng)首次推出了天語“胭脂”手機的線上首發(fā)，不僅打破了傳統(tǒng)的手機分銷渠道，更開創(chuàng)了網(wǎng)購平臺嘗試新品手機首發(fā)銷售的全新模式，受到了行業(yè)和消費者的普遍關(guān)注與歡迎。

　　超過98%消費者對拍拍網(wǎng)手機“放心購”商品和服務表示滿意

　　據(jù)中國消費者協(xié)會一項調(diào)查結(jié)果表明，從去年全國各級消費者協(xié)會受理投訴情況來看，總共受理投訴63萬件，其中涉及手機的投訴約占66000多件。這也是自2001年以來，手機投訴量連續(xù)8年“蟬聯(lián)”投訴榜首。

　　針對以上消費者特別關(guān)心并經(jīng)常遭遇的手機誠信和商品質(zhì)量等問題，騰訊拍拍網(wǎng)早在09年初就特別推出了手機“放心購”服務，并取得了顯著成效。據(jù)拍拍網(wǎng)統(tǒng)計，截至2009年12月，拍拍網(wǎng)手機類商品的用戶滿意度連續(xù)4個月增長，目前已超過98%。由于手機“放心購”服務帶動了手機交易量的直線上升，09年全年拍拍網(wǎng)的手機銷量提升更是高達300%。毛濤告訴記者，“現(xiàn)在已臨近春節(jié)，我們預計年底前拍拍網(wǎng)的手機商品銷量還會持續(xù)上升。”他表示，上漲的原因主要和年底手機銷售淡季轉(zhuǎn)旺季的市場恢復有關(guān)，預計2010年農(nóng)歷春節(jié)的到來，還會給拍拍網(wǎng)的手機銷量帶來一輪新的小高峰。

　　據(jù)記者了解，在當前網(wǎng)上手機銷量日益紅火的勢頭下，“翻新機”、“虛假標價”等網(wǎng)購陷阱也層出不窮。不過自拍拍網(wǎng)推出手機“放心購”服務以來，并且在拍拍網(wǎng)“誠信保證計劃”的全面保障下，網(wǎng)友在拍拍網(wǎng)購買手機的投訴率、退款率等均大幅度下降，09年拍拍網(wǎng)手機類商品的用戶滿意度高達98%，在消費者中獲得了非常好的口碑。目前，拍拍網(wǎng)的手機“放心購”服務已被網(wǎng)友視為最佳的手機網(wǎng)購體驗。

　　拍拍網(wǎng)手機“放心購”服務率先打造誠信網(wǎng)購新體驗

　　對于拍拍網(wǎng)手機“放心購”服務取得的顯著成效，毛濤向記者表示：“除了廣大顧客以外，拍拍網(wǎng)推出的手機‘放心購’服務也得到了眾多賣家的積極支持。2009年拍拍網(wǎng)手機類商品的新老用戶數(shù)量都有非常顯著的提升，截止到09年12月份，拍拍網(wǎng)手機買家的數(shù)量比年初增長了近3倍。相信后續(xù)通過用戶教育、誠信保障等措施的全面開展，將會有更多消費者在拍拍網(wǎng)上享受到真正放心的購機服務。”

　　記者還了解到，為了確保手機“放心購”的服務素質(zhì)和商品質(zhì)量，拍拍網(wǎng)在“放心購”商家的資質(zhì)等方面制定了非常嚴格的準入機制及篩選標準，全面提升了準入門檻。并且，對于最終通過拍拍網(wǎng)平臺審核的優(yōu)質(zhì)商家，通過“官”字標識來進行認證區(qū)隔。據(jù)介紹，所有拍拍網(wǎng)“官”字認證的商家除了必須經(jīng)過拍拍網(wǎng)嚴格的審核之外，同時還需交納一萬元的誠信保證金，用于出現(xiàn)交易糾紛時給買家及時賠付。此外，這些通過拍拍網(wǎng)“官”字認證商家店鋪里的所有手機商品，均支持拍拍網(wǎng)的“誠信保證計劃”，向消費者承諾假一賠三、七天無理由退換、14天先行賠付等貼心誠保服務，以最大程度保障消費者的權(quán)益。

　　對此，有業(yè)內(nèi)人士分析認為，網(wǎng)購手機由于其自身的特點局限，消費者無法實地考察手機的真?zhèn)危�因此必須依靠電子商務平臺的有效監(jiān)管來保障消費者的購機安全，以及維護誠信的網(wǎng)購環(huán)境。像騰訊拍拍網(wǎng)等購物網(wǎng)站積極推出手機“放心購”等服務，確實全面增強了消費者網(wǎng)上購買手機的信心，也有效保障了消費者的利益，估計在2010年春節(jié)期間還會給網(wǎng)購手機的銷量帶來新一輪上漲。