在未來，中國聯通集團客戶部聚焦的受眾更多的將是行業集團客戶，而非相關集團客戶中的高價值用戶。

　　近一段時間以來，中國聯通從總部到部分地方公司進行了密集人員和機構調整，許多部門的中層以上管理者大規模精簡，集團客戶部的編制卻達到了罕見的近200人。

　　這一舉措在“精兵簡政”之余，瞄準行業市場“再創業”的戰略意圖逐步明朗。

　　聚焦行業需求

　　此前，中聯通總經理陸益民曾宣布，2010年要完成六項重點工作，第一項便是全力推進業務發展，其中特別指出要“完善集團客戶營銷和產品開發體系，推廣綜合信息化解決方案及行業應用。”

　　在重組之前，中聯通的大部分行業應用依附于CDMA網絡，原中國網通的行業應用品牌為“寬帶商務”；重組后中聯通CDMA網絡出售給中電信，新聯通忙于內部融合及3G網絡建設，在行業市場并未推出新品牌，而“寬帶商務”一年多來更是鮮被提及。

　　從總部到部分地方公司的人員和機構調整，將行業市場的主導部門集團客戶部推到前臺。在新一輪中聯通集團總部面向部門副總和中層干部，以年齡為標尺的人員調整中，集團客戶部的編制達到了罕見的近200人。就在此前不久，在中國聯通的機構調整中，新的集團客戶部由原集團客戶部、商務客戶營銷中心和政企客戶營銷中心三個部門合并而成。據知情人士透露，在未來，集團客戶部聚焦的受眾更多的將是行業集團客戶，而非相關集團客戶中的高價值用戶；同時，集團客戶部將更多銷售行業解決方案，而非標準化產品。

　　以信息化應用為導向

　　記者了解到，事實上中聯通的人員和機構調整并非僅僅限于集團總部，而其調整方式更是與一些分公司此前的做法驚人相似，而這些公司在去年底就完成了相應的調整工作。

　　例如，某南方聯通公司從去年末就開始對集團客戶部進行調整。據悉，該省公司眾多有名無實的中層干部，被全部調到了地市集團業務拓展部門，成為面向行業的高級業務經理，而這些地市的集團部門則被升級為處級單位。與此同時，記者在中部省份了解到的情況是，即便是人員沒有進行大的調整，但一些公司集團客戶部的名稱已經改變。

　　仍有后續行動

　　一位湖北聯通信息化應用中心經理評價道，更名將使得中聯通提供信息化服務更為專業更有利于探索更多成熟商業模式。“在競爭日趨激烈的大環境下，拓展行業市場亟須區域協同、上下協同和業務融合。”他說。此次調整并非聯通一系列行動的終結。一位寧夏聯通大客戶經理告訴記者，聯通資源有限，主推網絡建設，行業市場的投入就自然會減少。因此，聯通拓展行業市場最大的問題是成本，客戶關心投資收益率，而聯通的投入力度很大程度上決定了客戶的接受程度。希冀行業市場實現再創業，不僅僅要人員和機構調整，也需要聯通進一步加大投入。