最新消息，工業和信息化部今天上午公布了2010年第一季度電信服務狀況、電信用戶申訴處理及電信服務質量監督檢查情況。

　　數據顯示，3G用戶數達到1808萬，其中TD－SCDMA用戶數近 770萬。

　　電信用戶申訴情況方面，一季度，電信服務的申訴19470人次，較上季度下降2.9%，全國季度申訴率為17.94(人次/百萬用戶)，用戶服務方面的申訴占總量37.2%，較上季度上升0.5個百分點，其中涉及基礎電信服務達不到宣傳承諾標準的申訴有所上升；網絡質量方面的申訴占總量18.8%，較上季度上升2.1個百分點，其中涉及寬帶接入業務網絡質量的申訴有所上升；收費爭議方面的申訴占總量44%，較上季度下降2.6個百分點，其中涉及信息服務業務收費爭議的申訴有所下降。

　　通告還特別指出，針對央視“3.15”晚會上曝光的“手機內置后門軟件，暗藏收費陷阱”問題，工業和信息化部對查證屬實的違規增值電信企業和手機生產廠商進行了依法嚴肅處理，并組織開展了后續跟蹤檢查，對20款手機內置的314項增值業務收費情況進行了抽樣撥測。從經檢查結果看，相關電信企業已對涉及的違規業務采取了業務下線、停止計費等措施，整改要求得到落實。