老家在河南的張靜是北京某大學的商科大三學生，每天起床后的第一件事就是打開自己的電腦查收電子郵件，面臨畢業找工作的她會到百度上搜索面試技巧；然后用手機給教授發短信討論論文的寫作事宜；閑下來到當當網買幾本自己要用的參考書籍，然后再到音樂網站給自己的MP3下載幾首流行歌曲；在通過QQ與自己的好朋友約好晚上吃飯的餐廳；上新浪看看當天的新聞，寫寫自己的博客，網絡已經成為她生活必不可少的元素。

　　日前，根據波士頓咨詢公司(BCG)的最新報告顯示，中國消費者已經成為移動通信、即時通訊(IM)以及Web2.0的主流用戶，他們以幾年前還無法想象的方式推動數字化活動的發展。波士頓咨詢的這部題為《中國數字化新世代：5.7億小時的機會》的報告分析了中國數字化服務使用的高速增長情況，并預測了其未來增長的速度和方向，同時也表明了中國即將成為全球矚目的數字化巨人。

　　中國已經走在了

　　世界數字化的“前列”

　　報告撰稿人之一，BCG北京辦公室資深合伙人兼董事總經理耐迪賢先生表示：“很多西方人認為中國仍處于數字化發展的早期階段。但是事實上，在許多活動領域，如IM(即時通訊)和博客，中國比美國及其他西方國家更先進。”

　　現在，中國網民數量不僅超過了美國，而且他們還把更多的時間用于網絡活動，日均2.7小時，共計每天接近5.7億小時。同時，他們在使用更加先進的服務方面，如觀看視頻和電影、玩游戲以及分享音樂等。大多數美國網民仍舊依靠電子郵件進行交流，而中國網民卻已經使用了IM和Web2.0應用。

　　根據該報告，這些發展的廣度和速度已經超出了人們對中國數字化生活的普遍理解。僅在2007年， 超過8000萬中國消費者購置了他們的第一部手機，將近4000萬中國消費者成為了互聯網用戶。隨著大批新的消費者涌入數字化市場，中國已經擁有5億多手機用戶和2.1億網民。另外，與普遍觀點相反的是，這種趨勢不僅僅只局限于大城市的年輕消費者，且已經延伸到了其他群體和較小城市。甚至在許多小型城市，超過一半的人口可以使用電腦、手機或兩者兼有。另一方面，雖然總滲透率較低，特別是在農村地區，但是其在未來多年將有持續的增長。BCG預計中國消費者使用數字化設備的比例到2015年將能增至87%。

　　《中國數字化新世代》基于一項廣泛的調研活動，其中包含對12個城市的3700 名消費者的訪談以及8次焦點訪談。該項調研闡述了中國網民和西方網民表現各不相同的原因。例如，迅速使用相當先進的服務部分是由于傳統媒體發展相對緩慢以及種類不多所造成的。相反，出于對網絡安全的不信任和擔心，中國消費者不太放心進行網上購物和使用電子銀行。

　　中國涌現出3代數字化用戶

　　根據調查發現，中國涌現出了3代數字化用戶。第一類，家庭小皇帝。他們年齡在14至25歲之間，通常是網絡狂熱愛好者，即時通訊工具QQ，網絡游戲是他們最常接觸的數字化生活，但對網上內容的質量仍持高度懷疑態度。第二類，改革受益者。這部分人年齡在26至35歲之間，輕易地把握住了互聯網機遇，并高度評價其所提供的多樣性。通過電子郵件處理日常工作，瀏覽新聞網站，通過網站觀看股市行情是他們使用最多的網絡功能。 第三類，節儉的中年人。他們年齡在36至50歲之間，不太適應數字化服務，通常只使用簡單的語音服務、短信或新聞搜索服務等。簡單的網絡應用，接發手機短信是他們最常用的數字化生活。

　　據統計，2007年數字化產品和服務創造了約5800億人民幣的收入。到2015年，預計收入將超過1.8萬億人民幣。雖然，內容共享和廣告收入仍較低，但是BCG預測其在未來將會有巨大的增長。國外互聯網巨頭，如谷歌和雅虎，一直努力爭取中國市場份額，但是本土企業已經采用了創新的解決方案來獲取利潤并刺激股價增長。中國的數字化市場已經打造了數個一流的本土企業，如騰訊和新浪。這些本土企業能夠通過積極地投資、提供定制化服務以迎合中國消費者口味以及追尋有前途的業務模式，來打敗全球競爭者。

　　中國數字化發展之路

　　與眾不同

　　中國數字化發展之路與眾不同，顯示了獨特的發展方向和特點。傳統的觀念認為，大城市是網民相對集中且占絕對數量的區域，但現實情況是一些中小城市的網民在最近兩三年內發生的爆炸式的發展，各種先進的網絡設備和服務的使用率都很高；之前認為在數字化媒體方面，中國落后于西方許多年，但事實上在手機等數字化服務領域，無論是服務的硬件基礎設施還是軟件方面的服務內容，中國都比西方一些國家更先進；一些西方國家認為中國盜版現象盛行，數字化媒體在中國很難賺到錢，但是一些中國本土的數字化媒體卻發展得如火如荼，像盛大旗下的起點中文網、紅袖添香等讀書網站就在業內獨樹一幟。

　　面臨中國數字化高速發展機遇，中外企業該如何應對？

　　面對飛速發展的數字化浪潮，企業該如何應對？根據深入細致的調研，BCG為企業們確認了8大極其重要的行動準則：1.出現在客戶花費時間之處；2.積極利用客戶周圍的新的影響因素；3.利用互聯網宣傳品牌并建立信任；4.建立網絡銷售渠道并作為多元渠道模式的一部分；5.與較小城市的消費者建立聯系；6.利用數字化消費者網絡的集體力量；7.為中國網絡消費者、團體和渠道定制產品和服務；8.培養組織能力應對數字化挑戰。

　　當然，這也不能保證絕對的成功。BCG大中華區主席麥維德先生表示：“每個企業需要依靠行業和起點，定義其自身的目標和藍圖。企業應該花一些時間細分客戶、明確優先級別并建立系統化方式。”(記者 李方)