前天上午，電腦游戲“武林外傳”的游戲幣兌換比例大幅上調，引發(fā)部分玩家搶兌。但之后這些玩家被該游戲的運營公司封號。游戲運營公司北京完美時空網絡技術有限公司(以下稱完美時空)客服稱，封號是因為玩家利用系統漏洞牟利，玩家需返還所兌換的游戲幣后才能解封。這一做法引發(fā)玩家不滿。

　　玩家劉先生介紹，前天上午9點左右，他發(fā)現“武林外傳”游戲中錢莊里元寶兌換金幣的比例大幅上調。“以前都是在1：100左右波動，忽然變成了1：800多，最高達到了1：999”。他立即將200多個元寶兌換成了金幣(一個元寶價值1元人民幣)。上午11點左右，游戲系統強制玩家下線。等到下午6點他再次登錄時，被系統告知賬戶被查封，原因是利用BUG(漏洞)牟利。

　　昨天下午，劉先生來到完美時空要求解封，被告知需將在兌換比例上調期間兌換的金幣返還后才能解封，之后系統會按照之前1：100的兌換比例將金幣返還給他。他提出返還元寶，但被拒絕。劉先生對此很不滿，他說，由于游戲幣的兌換比例平時也有變動，他根本沒想到會是“BUG”問題，也沒想到要以此牟利。元寶在游戲中比金幣的用處多，完美時空拒絕返還元寶是“霸王條款”。

　　該公司一客服人員稱，只有在該段時間兌換金幣的玩家才會遭遇封號。雖然是系統自身問題，但按照注冊協議，玩家在發(fā)現BUG后應立即上報公司。但前天兌換比例失調后，大批玩家沒有上報公司而是涌入兌換，封賬號是為了避免發(fā)生更大的損失。至于為何不返還元寶，這名客服人員表示，玩家購買金幣標明了玩家要求兌換的意愿，游戲中元寶一旦兌換成金幣就不能隨意換回。

　　對此，中消協法律顧問團團長邱寶昌律師表示，由于玩家是按游戲規(guī)則進行兌換，如果是游戲的系統漏洞，游戲運營公司應對其承擔相應責任。雙方應按照相關約定協商解決此事，公司擅自封玩家的賬號沒有法律依據，屬于違約行為，它侵犯了玩家的財產權。

　　完美時空客服人員表示，具體的封號數量正在統計。截至昨晚7點半，已有200多名玩家到315消費電子投訴網上進行投訴。（李鐵錚）