一位張姓網友2月6日向記者透露，仍有不少中國用戶正準備針對希捷硬盤“卡死”問題進行投訴。據此前部分IT專業媒體報道稱，在春節前，希捷旗下30多個型號的硬盤產品被發現存在缺陷。

　　“我用的是希捷硬盤，新買的，死機重啟之后就進不了系統了。”“春節前幾天，我正在正常使用電腦……突然電腦藍屏，顯示了許多英文語句，我當時并沒在意，也沒有認真閱讀，以為重啟后就沒事了，于是重啟，結果系統顯示找不到硬盤。”“升級了固件，仍然只能在BIOS中識別出硬盤，之后就找不到了。這樣的問題，如何解決？”

　　記者發現，在“希捷問題硬盤投訴”QQ群中，仍有60多位網友正欲通過群體投訴的方式向希捷討個說法。在百度“希捷貼吧”中，在2月份發布的反映此問題的貼子就有近50條。在IT專業網站“中關村在線”一個關于希捷硬盤的論壇上，2009年上線的貼子大部分是在討論該品牌產品的質量以及如果來升級解決固件的問題。

　　通過搜索，記者在希捷網站的“知識庫”中看到了關于“Barracuda 7200.11，ES.2 SATA和DiamondMax 22系列硬盤的固件升級介紹”。希捷在該“介紹”中提到，“在極少數 Seagate Barracuda 7200.11 硬盤中發現一個固件問題，該問題導致開/關電源后可能無法訪問數據。”“通過分析現場返回數據，可以確定該風險極低，因此 Seagate 認為受影響的硬盤可以照常使用。不過，作為對客戶滿意度承諾的一部分，Seagate 提供免費固件升級(服務)。”該“介紹”還指出，“即使您的硬盤受到影響，無法訪問數據，數據仍保留在硬盤上，該問題不會導致數據丟失。”此外，希捷還詳細介紹了如何通過軟件來識別受到影響的硬盤。

　　“我這才使用168小時呀，要命！”在“希捷問題硬盤投訴”QQ群中，一些用戶對希捷提出了自已的看法與要求：“希捷官方并沒有要召回這批問題硬盤的意思，只是提供了固件升級，而升級固件后問題依然如故，并沒有解決。”“希捷說刷新固件硬盤數據不會丟失，像我的電腦這種不認盤的，返修后給我的硬盤估計就是空盤了。只希望他僅僅是刷新了固件，沒動我硬盤。”“我不會像別人那樣輕易就放棄自已的數據，因為它太重要了。所以我必須等到圓滿的解決方案。”“硬盤不怕有問題，怕的是明知道有問題，還隱瞞問題，推脫、不積極解決問題。”“希望希捷官方有個說法，給使用這些硬盤的客戶更換沒有質量問題的硬盤。”

　　希捷官方給出的受影響的產品型號如下(中關村在線披露)：

　　希捷Barracuda(酷魚)7200.11系列：

　　ST31000340AS

　　ST31000640AS

　　ST3750330AS

　　ST3750630AS

　　ST3640330AS

　　ST3640630AS

　　ST3500320AS

　　ST3500620AS

　　ST3500820AS

　　ST31500341AS

　　ST31000333AS

　　ST3640323AS

　　ST3640623AS

　　ST3320613AS

　　ST3320813AS

　　ST3160813AS

　　希捷Barracuda(酷魚)ES.2系列：

　　ST31000340NS

　　ST3750330NS

　　ST3500320NS

　　ST3250310NS

　　邁拓DiamondMax 22系列：

　　STM31000340AS

　　STM31000640AS

　　STM3750330AS

　　STM3750630AS

　　STM3500320AS

　　STM3500620AS

　　STM3500820AS

　　STM31000334AS

　　STM3320614AS

　　STM3160813AS