聯(lián)想集團(tuán)在上周末遭到匿名郵件的指責(zé)。在發(fā)給多位媒體記者的電子郵件中，匿名報料者聲稱聯(lián)想近百萬臺電腦的主板存在質(zhì)量問題，而聯(lián)想馬上憤怒地回應(yīng)：“這僅是個別問題”。

　　北京晨報記者收到的匿名郵件由某私人郵箱發(fā)出，匿名者自稱是聯(lián)想的客服人員，但他不愿透露是來自聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部或者只是聯(lián)想的簽約服務(wù)商，并且只愿與記者郵件聯(lián)系。

　　根據(jù)匿名者的爆料，聯(lián)想有百萬臺電腦因主板上有不良電容，導(dǎo)致大量投訴。匿名者透露說，作為客服人員，“我們對返修的機(jī)器進(jìn)行了評估，發(fā)現(xiàn)故障原因是由于946GZ主板上的電容不良導(dǎo)致的。簡單地說，凡是使用了這款主板的機(jī)器絕對不能24小時開機(jī)，否則機(jī)器壽命不會超過8個月。”

　　該匿名者還指出，安裝這款問題主板的機(jī)型包括商用和消費(fèi)類電腦，涉及多個品牌，以商用臺式機(jī)為主，加在一起有多達(dá)近100萬臺，客戶主要是多家大型企業(yè)和一些政府機(jī)關(guān)。

　　對于匿名郵件的指責(zé)，聯(lián)想很快做出緊急回應(yīng)，表示已經(jīng)主動與采購相關(guān)批次產(chǎn)品的客戶進(jìn)行了溝通，一旦有問題就會提供免費(fèi)更換主板服務(wù)。此外，聯(lián)想也和部件供應(yīng)廠商聯(lián)合進(jìn)行了測試，確認(rèn)只有個別批次的主板電容存在問題。“電子產(chǎn)品電容故障屬于常見故障，且不會對客戶帶來任何安全隱患和數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險。”

　　聯(lián)想聲明稱，“聯(lián)想是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，不會回避任何產(chǎn)品問題”，并同時“對匿名者這種不負(fù)責(zé)任的行為表示強(qiáng)烈的憤慨和譴責(zé)。” (作者：張黎明)