記者近期從日本媒體上獲悉，包括富士通、NEC、愛(ài)普生等在內(nèi)的多家企業(yè)表示，將為裝有希捷問(wèn)題硬盤(pán)的電腦提供固件升級(jí)服務(wù)。其中透露的信息還表明，從2008年5月以后，日本就出現(xiàn)了希捷硬盤(pán)故障問(wèn)題。而希捷在此前的聲明中，只承認(rèn)了2008年12月生產(chǎn)的某些產(chǎn)品存在問(wèn)題。希捷也沒(méi)有向國(guó)內(nèi)媒體通報(bào)哪些電腦企業(yè)的產(chǎn)品受到了影響。

　　據(jù)了解，該固件問(wèn)題波到到希捷30多個(gè)型號(hào)的硬件產(chǎn)品。希捷方面對(duì)此的描述是：在極少數(shù) Seagate Barracuda 7200.11 硬盤(pán)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)固件問(wèn)題，該問(wèn)題導(dǎo)致開(kāi)/關(guān)電源后可能無(wú)法訪問(wèn)數(shù)據(jù)。通過(guò)分析現(xiàn)場(chǎng)返回?cái)?shù)據(jù)，可以確定該風(fēng)險(xiǎn)極低，因此 Seagate 認(rèn)為受影響的硬盤(pán)可以照常使用。不過(guò)，作為對(duì)客戶(hù)滿意度承諾的一部分，Seagate 提供免費(fèi)固件升級(jí)(服務(wù))。而據(jù)一些投訴者反映，問(wèn)題硬盤(pán)經(jīng)常因?yàn)椤翱ㄋ馈倍�造成電腦 “藍(lán)屏”，甚至有的還出現(xiàn)了電腦無(wú)法識(shí)別硬盤(pán)而不能啟動(dòng)的情況。

　　日本兩家知名IT網(wǎng)站——Impesswatch與Itmedia近期發(fā)布了日本品牌電腦企業(yè)對(duì)此事的處理情況：

　　——NEC方面提供硬盤(pán)固件升級(jí)服務(wù)的機(jī)種包括：店鋪中08年9月發(fā)售的PC-VN770RG/750R、PC-VW790RG/770RG/500RG、PC-VL500RG/300RG、PC-VM100RH、PC-VR730RG/330RG 10種機(jī)型； 08年9月網(wǎng)絡(luò)上發(fā)售的部分機(jī)型。

　　——富士通提供固件升級(jí)服務(wù)的機(jī)型包括：2008年秋冬及2009年春天發(fā)售的FMV-DESKPOWER系列，以及2008年夏天、2008年秋冬、2009年春天發(fā)售的FMV-TEO系列。截至2月15日的注冊(cè)用戶(hù)有望在2月19日至2月末收到固件升級(jí)系統(tǒng)。其他用戶(hù)可通過(guò)即將開(kāi)設(shè)的申請(qǐng)平臺(tái)申請(qǐng)獲取固件升級(jí)光盤(pán)。

　　——愛(ài)普生直銷(xiāo)公司表示要為08年5月至09年1月發(fā)售或修理過(guò)的Endeavor AT970/CM970、MR3300/3500/6000、MT7800/7900、LX7900、Pro4300/4350/4500/7000機(jī)型提供固件升級(jí)服務(wù)。

　　——索尼則表示，08年5月以后至09年1月發(fā)售的VAIO的一部分機(jī)型可能受影響，具體處理辦法正在討論。

　　而在中國(guó)，有媒體曾提到中國(guó)的部分臺(tái)式電腦受到了希捷問(wèn)題硬盤(pán)影響，但并沒(méi)有具體透露所涉及企業(yè)的名稱(chēng)。不過(guò)，有一位網(wǎng)友近期向人民網(wǎng)記者透露，他購(gòu)買(mǎi)的戴爾inspiron530s品牌機(jī)(特供蘇寧)中使用的希捷500G硬盤(pán)(型號(hào)ST3500620AS)就出現(xiàn)了找不到硬盤(pán)的現(xiàn)象。就在1月底，更有國(guó)內(nèi)IT專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站把聯(lián)想為旗下眾多主流ThinkPad筆記本提供固件升級(jí)服務(wù)的事件與希捷問(wèn)題事件聯(lián)想在了一起。

　　由于希捷以及國(guó)內(nèi)電腦企業(yè)的對(duì)此事報(bào)以沉默的態(tài)度，有網(wǎng)友呼吁，“面對(duì)希捷硬盤(pán)事件，中國(guó)的PC廠商該站出來(lái)為用戶(hù)做些什么了。”

　　就網(wǎng)友反映較為強(qiáng)烈的幾個(gè)問(wèn)題，記者上周多次與希捷所雇公關(guān)公司人員進(jìn)行溝通，希望他們能讓將信息轉(zhuǎn)交給希捷負(fù)責(zé)此事的人員。到發(fā)稿為止，記者仍然未收到任何回應(yīng)。人民網(wǎng)IT頻道將繼續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)一步發(fā)展。