金融危機(jī)的沖擊力果然不是蓋的,今年頭兩個(gè)月,PC巨頭的財(cái)報(bào)相繼公布,數(shù)字可謂慘不忍睹。就在全球PC巨頭紛紛陷入了虧損、利潤(rùn)下滑境地的時(shí)候,中國(guó)市場(chǎng)拉開了“電腦下鄉(xiāng)”的帷幕。近8億人口的未開發(fā)市場(chǎng),超百億元的市場(chǎng)潛力,光這些數(shù)字就足以讓PC廠商瘋狂。

　　2月19日,“電腦下鄉(xiāng)”競(jìng)標(biāo)大會(huì)在北京舉行,包括惠普、戴爾、聯(lián)想、海爾、同方在內(nèi)的21家廠商參與角逐,可謂精英薈萃。據(jù)悉,由于戰(zhàn)情激烈,本來(lái)定于2月28日公布的招標(biāo)結(jié)果被延期至3月初公布。雖然招標(biāo)結(jié)果花落誰(shuí)家尚未可知,但PC廠商要真正從電腦下鄉(xiāng)中獲益,恐怕還得解決比其它家電產(chǎn)品更多的難題。

　　百億元的銷售規(guī)模咋算的?

　　對(duì)于飽受金融風(fēng)暴沖擊的國(guó)內(nèi)IT業(yè)來(lái)說(shuō),“電腦下鄉(xiāng)”的實(shí)施無(wú)疑是國(guó)內(nèi)PC業(yè)重大利好。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2008年我國(guó)農(nóng)村每百戶擁有電腦數(shù)僅為4.18臺(tái),農(nóng)村網(wǎng)民的數(shù)量?jī)H有5000萬(wàn),還不到農(nóng)村人口總數(shù)的7%。如此大的市場(chǎng)空間,當(dāng)然需要海量的產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)來(lái)填補(bǔ)。據(jù)相關(guān)報(bào)告預(yù)計(jì),實(shí)施電腦下鄉(xiāng)后,未來(lái)3年內(nèi),農(nóng)村市場(chǎng)有望實(shí)現(xiàn)每年新增2700萬(wàn)-3600萬(wàn)臺(tái)的電腦需求,加之相關(guān)的PC外設(shè)、軟件等市場(chǎng),以3年為執(zhí)行期的“電腦下鄉(xiāng)”政策有望整體將拉動(dòng)100億元規(guī)模的IT銷售。

　　看上去真是好大一塊蛋糕!問(wèn)題是,農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)電腦的需求真的有那么迫切嗎?“買電腦,多少錢啊?買來(lái)能夠干啥?”對(duì)于記者的電話訪問(wèn),在湖北農(nóng)村經(jīng)營(yíng)了多年面粉作坊的程老板的第一反應(yīng),是一片茫然。程老板的兒子倒是會(huì)搗鼓電腦,不過(guò)人已經(jīng)去了武漢打工,“就算是價(jià)格便宜,電腦買回來(lái)也沒(méi)人用。”

　　當(dāng)然,農(nóng)村市場(chǎng)肯定也存在對(duì)電腦的需求,問(wèn)題是,價(jià)格上的優(yōu)惠固然能夠滿足這部分農(nóng)民的需求,卻未必能“創(chuàng)造需求”。電腦下鄉(xiāng)只有與信息下鄉(xiāng)同步推進(jìn),讓農(nóng)民了解到使用電腦的好處,感受到信息化帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的利益,才會(huì)真正地刺激需求。而這需要長(zhǎng)期的普及教育和推廣實(shí)踐,絕非一朝一夕能夠達(dá)成的。因此,所謂百億元的銷售規(guī)模,目前還只是畫出的一塊大餅而已。

　　下鄉(xiāng)電腦比城里還貴?

　　根據(jù)“電腦下鄉(xiāng)”招標(biāo)大會(huì)上透露出來(lái)的信息,此次參與招標(biāo)的21家廠商的產(chǎn)品價(jià)格上限被設(shè)置在了3500元,價(jià)格最低的神舟電腦的一款產(chǎn)品的報(bào)價(jià)甚至只有1998元,價(jià)格看起來(lái)是頗為實(shí)在的。

　　不過(guò),“電腦下鄉(xiāng)”還未推行,部分PC廠商公布的價(jià)格計(jì)劃已經(jīng)惹來(lái)了質(zhì)疑之聲。“聯(lián)想S10在電腦城現(xiàn)在也就2600-2700元,但是下鄉(xiāng)的價(jià)格好像還要2999元,這不是賣得更貴了嗎?”對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的質(zhì)疑,聯(lián)想方面很快作出了回應(yīng),一方面表示市場(chǎng)中的最終零售價(jià)很多是經(jīng)銷商的個(gè)人行為；另一方面則稱,下鄉(xiāng)電腦為農(nóng)民提供了大量免費(fèi)的增值服務(wù),并配有額外的鼠標(biāo),并不存在故意賣貴的問(wèn)題。

　　這個(gè)風(fēng)波不大,但卻暴露出了電腦下鄉(xiāng)的一個(gè)重要問(wèn)題:在渠道銷售的層層分流下,農(nóng)民真的能夠以優(yōu)惠的價(jià)格買到下鄉(xiāng)電腦嗎?據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)的PC廠商除了聯(lián)想、同方、海爾等少數(shù)品牌外,大多沒(méi)有針對(duì)4-6級(jí)市場(chǎng)建立完善的銷售渠道,經(jīng)銷商將是它們銷售的主力,但是經(jīng)銷商逐利的本性很有可能導(dǎo)致電腦下鄉(xiāng)的獲利主體發(fā)生轉(zhuǎn)移,把電腦下鄉(xiāng)的經(jīng)給念歪了。業(yè)內(nèi)人士表示,如果電腦下鄉(xiāng)在渠道上缺乏有效的監(jiān)控的話,很有可能出現(xiàn)不法經(jīng)銷商操縱銷售,將下鄉(xiāng)產(chǎn)品返銷1-3線市場(chǎng),并利用國(guó)家補(bǔ)貼從中雙重獲利的可能。

　　為下鄉(xiāng)電腦找到安全可靠的銷售渠道,確保實(shí)惠真真正正落到農(nóng)民手中,這無(wú)疑是電腦下鄉(xiāng)將面對(duì)的另外一道難題。

　　售后維修是個(gè)大難題

　　電腦黑屏了,要怎么辦?上網(wǎng)中病毒了,怎么重裝系統(tǒng)?軟件損壞了,應(yīng)該怎么解決?相信這些問(wèn)題,大家在日常電腦的使用中經(jīng)常碰到。作為平常接觸電腦較多的用戶,我們大部分人對(duì)此還是有一套解決方案,保修期內(nèi)就找廠商保修,保修期外要么找朋友幫忙、要么自己動(dòng)手,大不了出錢到維修點(diǎn)解決。可是如果這些問(wèn)題出現(xiàn)在購(gòu)買了下鄉(xiāng)電腦的農(nóng)民身上,最大的難題可能是找不到地方修。

　　廣東清遠(yuǎn)佛岡縣的小羅,在當(dāng)?shù)厮闶禽^早玩電腦的一批人,技術(shù)上也不含糊,軟件問(wèn)題基本可以自己解決。聽說(shuō)電腦要下鄉(xiāng),他很想買一臺(tái)上網(wǎng)本回來(lái)趕趕時(shí)髦,但是一想到維修問(wèn)題,又打起了退堂鼓。“軟件問(wèn)題倒是沒(méi)什么,就是怕硬件壞了。我原來(lái)的臺(tái)式機(jī)硬件壞了都要跑去清遠(yuǎn)市區(qū),來(lái)回100多公里,這上網(wǎng)本要是壞了,估計(jì)得跑去廣州才能有得修。”

　　維修難,這很可能成為電腦下鄉(xiāng)最大的一只攔路虎。和城市居民不同,農(nóng)民群體對(duì)于電腦的保養(yǎng)使用知識(shí)了解較少,電腦在使用過(guò)程中出現(xiàn)軟硬件故障的幾率也更大,這些問(wèn)題如果無(wú)法得到及時(shí)有效的解決,不僅會(huì)影響他們對(duì)電腦的使用熱情,更會(huì)影響電腦下鄉(xiāng)的實(shí)際需求。因此,對(duì)于急于投身電腦下鄉(xiāng)計(jì)劃的PC廠商來(lái)說(shuō),在把銷售渠道鋪到縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)的同時(shí),還需要將售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)同時(shí)補(bǔ)充到位,要不然電腦下鄉(xiāng)就會(huì)變成一錘子買賣,拉動(dòng)百億需求也不過(guò)是空中樓閣。本報(bào)記者程鵬

　　網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)拿到家電下鄉(xiāng)牌照

　　經(jīng)過(guò)招標(biāo)限價(jià)的家電下鄉(xiāng)價(jià)格居然還是高過(guò)網(wǎng)店?就在很多人紛紛呼吁將網(wǎng)上銷售平臺(tái)納入到家電下鄉(xiāng)的范圍之內(nèi)時(shí),第一張面向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的家電下鄉(xiāng)“牌照”正式發(fā)放了。

　　2月25日,B2C網(wǎng)站京東商城發(fā)布公告稱,經(jīng)國(guó)家商務(wù)部正式批準(zhǔn),京東商城成為第一個(gè)拿到家電下鄉(xiāng)通行證的電子商務(wù)企業(yè)。記者證實(shí),除了京東商城之外,新七天電器直銷網(wǎng)、神州數(shù)碼旗下享購(gòu)網(wǎng)等多家B2C網(wǎng)站都在北京、上海等地開始申請(qǐng)家電下鄉(xiāng)資格。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入“家電下鄉(xiāng)”除了帶來(lái)實(shí)際的銷售額收益之外,更關(guān)鍵的是這代表了來(lái)自官方權(quán)威部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新興渠道的認(rèn)可,這也是眾多網(wǎng)站爭(zhēng)取進(jìn)入的重要原因。

　　京東商城網(wǎng)上公告顯示,現(xiàn)在北京地區(qū)非城鎮(zhèn)戶口的居民或是消費(fèi)者均可在京東網(wǎng)上商城購(gòu)買家電下鄉(xiāng)的商品,享受13%的政府補(bǔ)貼。據(jù)稱,京東商城正在與上海,廣東等地區(qū)招標(biāo)部門溝通,爭(zhēng)取開通當(dāng)?shù)亍凹译娤锣l(xiāng)”的服務(wù)。

　　記者在京東商城家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專區(qū)網(wǎng)頁(yè)看到,其下鄉(xiāng)商品型號(hào)僅包括平板電視及洗衣機(jī)共11款。京東商城副總裁徐雷表示,3月份還將有20多個(gè)中標(biāo)下鄉(xiāng)家電品牌產(chǎn)品上線,包括電腦、手機(jī)。

　　目前,在龐大的家電銷售市場(chǎng)中,網(wǎng)絡(luò)銷售的比例還處于很低的狀態(tài),2008年家電網(wǎng)購(gòu)的比例約為市場(chǎng)總量的2%。不過(guò),隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體形象的日益深入,這一新興市場(chǎng)的鋒芒無(wú)疑是傳統(tǒng)家電渠道不能忽視的。據(jù)了解,目前通過(guò)傳統(tǒng)渠道的家電下鄉(xiāng)活動(dòng)中,由于經(jīng)銷商層層加價(jià),最終終端價(jià)格超過(guò)家電下鄉(xiāng)的情況并不鮮見。與傳統(tǒng)渠道相比,網(wǎng)上銷售沒(méi)有層層代理增加成本,加上沒(méi)有實(shí)體店鋪和大量促銷人員的成本,所以價(jià)格普遍更低。再加上支付寶等第三方支付平臺(tái)的存在,網(wǎng)絡(luò)交易的安全性也有保障。

　　針對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)入家電下鄉(xiāng),蘇寧副總裁范志軍表示,冰箱、洗衣機(jī)、液晶電視等體積龐大、價(jià)格昂貴的家電商品,不太適合網(wǎng)絡(luò)交易,消費(fèi)者還是普遍習(xí)慣于在賣場(chǎng)中“貨比三家”后謹(jǐn)慎購(gòu)買,尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付不太懂的農(nóng)民更是習(xí)慣“一手交錢、一手交貨”的現(xiàn)場(chǎng)交易模式。記者了解到,國(guó)美、蘇寧早在兩三年前就開展了網(wǎng)上商城業(yè)務(wù),但其直接促進(jìn)銷售的份額并不大。同樣,創(chuàng)維、康佳、美的等家電制造廠家也多有網(wǎng)上銷售平臺(tái),但實(shí)際達(dá)成的銷售量幾乎可以忽略不計(jì)。

　　家電網(wǎng)主編李韜認(rèn)為,實(shí)體賣場(chǎng)仍將是絕對(duì)的家電產(chǎn)品主銷售渠道,不過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將是未來(lái)廠家增加銷售的重要渠道補(bǔ)充。本報(bào)記者戴遠(yuǎn)程