谷歌最近保證要公開定期的服務中斷的狀況。這個保證引起了人們對于谷歌服務中斷情況的關注，即使僅影響到少量用戶的小的中斷也受到了關注。

　　本周二和周三發生的事情就是一個例子。谷歌的電子郵件服務用戶在太平洋時間星期二下午2點不能訪問自己的電子郵件賬戶。大多數受到影響的用戶在30分鐘之后都恢復了訪問自己郵件賬戶的能力。

　　據谷歌稱，谷歌擁有1億多用戶的Gmail電子郵件服務的一小部分在本周三早上之前出現了故障，使一些用戶不能訪問自己的電子郵件賬戶。谷歌發言人Andrew Kovacs不愿意詳細介紹有多數用戶受到了影響以及世界的哪一部分的用戶受到了影響。

　　兩個星期前，谷歌電子郵件服務發生一次故障，許多用戶在2個半小時至4小時的時間里都不能訪問自己的電子郵件。隨后，谷歌建立了一個網頁顯示該公司的所有的在線應用程序的狀態。因此，谷歌這一次發現電子郵件服務故障的消息才這樣快地傳開了。上個月發生的那一次故障非常嚴重，以至于谷歌向其電子郵件服務付費的企業和機構用戶做出了服務保證。

　　谷歌網站提供在線應用程序的最新狀況，甚至僅影響到10個人小問題也公布。但是，谷歌讓人們很難準確地知道有多少人受到了影響，因為，谷歌拒絕披露具體的細節。

　　為了更方便地公開什么時候出現了故障，谷歌還讓博客和記者更方便地撰寫有關故障的報道。

　　其它主要的電子郵件服務器提供商都沒有像谷歌這樣透明地披露發生的故障。微軟提供一個幫助中心，用戶可以在那里的信息板上報告發生的問題。