人大代表、政協委員敦促電信部門盡快解決“話費用不完”問題———

　　本報近日連續報道的《“話費用不完”難住大爺大媽》問題引起了北京市一些人大代表和政協委員的關注。部分代表和委員敦促中國移動、中國聯通等服務提供商盡快采取措施，解決老人們面臨的這一問題。

　　代表：這種話費余額處理方式是“霸王條款”

　　“我身邊的老年人電話卡用不完的情況特別普遍，”市人大代表高揚表示，很多老年人都向她反映過，電話卡里明明還有話費，但就因為期限到了不能用，不得不一次又一次地進行重新充值。

　　高揚代表認為，中國移動、中國聯通目前實行的這種話費余額處理方式本身就是一種“霸王條款”，應該進行相應的完善。高揚代表建議，針對老年人目前存在的話費用不完的情況，企業可以先對10元的小額充值卡適當放寬使用期限。“但要想在根本上解決這一問題，我建議就要取消充值卡的使用期限。”

　　衛愛民代表表示，如果中國移動、中國聯通等企業是基于到運營成本、占號資源等方面的考慮而進行正當的收費，那么也應該向老百姓進行詳細的說明，“給老百姓一筆明白賬，讓老百姓知道這些錢究竟是花在什么地方了。”

　　委員：存在強制消費嫌疑

　　“自己的錢卻必須在一定的時間內用完，確實存在強制消費的嫌疑。”市政協委員朱良分析說，充值卡規定一定的使用期限是在當初的雙向收費、話費標準較高的情況下推出的，當時即使在較低的使用情況下，消費者也可以用完所充的話費。但隨著時間的推移，雙向收費逐步改為單向收費，話費標準也在不斷調低，現在仍然維持最初的充值期限就不太合理了。

　　朱良委員建議，中國移動、中國聯通等服務提供商應采取措施降低充值卡的使用門檻，按照一般老人的使用頻率推出小面額和長期限的充值卡，比如延長充值卡的使用期限，將小面額的充值卡期限延長至半年或者一年。

　　委員：應提供更為便利的續期措施

　　市政協委員琚存旭說，老人屬于社會相對弱勢的群體，應該對他們的話費給予一定的優惠而不是反過來加重他們的負擔，中國移動、中國聯通等服務提供商應延長或者取消充值卡的使用期限，或者提供更為便利的續期措施，比如通過短信“YCSYQ(延長使用期)”自動無限次續期，并將這種續期方式印在所售充值卡上，告知消費者。　 柳劍詔 安蘇