從今年2月1日起，“家電下鄉”活動開始向全國推廣，產品也從過去的四類逐步增加到目前的八類，除了之前推出的彩電、冰箱、手機、洗衣機之外，又新增了空調、計算機、儲水式電熱水器和燃氣熱水器，它們和彩電等產品同樣享受國家13%的補貼。

　　據國家統計局公布數據顯示，截至2007年年底，農村居民家庭每百戶空調的擁有量為7.3臺。2007年農民當年新購主要家電產品中，每百戶平均新購空調機0.9臺，排在農民購買家電需求順序的第4位。面對這個新事物，農民在使用過程中應注意什么問題？存在什么隱患？如何才能讓消費者買得舒心，用得放心？筆者就此采訪了中國家電維修協會副會長郭赤兵。

　　空調使用安全隱患不容忽視

　　針對筆者的提問，郭赤兵特別提出“空調使用安全隱患不容忽視”。

　　郭赤兵說，目前在空調安裝過程中主要存在的是電源隱患問題。很多顧客在裝修過程中忽視了電源問題，忽視了空調專用電線的規格和插座的規格。空調對電源的要求是很高的，使用的線路必須是單獨的，必須是三相有接地線的，而且功率應至少在3000瓦(16安培)以上才行。這一點在城市做得比較好，農村還有很多人不重視，存在較大的隱患。

　　郭赤兵還提到，一定要注意對絕緣物體保護的定期檢查。現在的絕緣材料一般都是橡膠、油漆的，隨著使用時間的增長，難免引起絕緣物體的老化、磨損，如果不定期檢查，極容易引起短路，造成火災或人身傷害。

　　老化的支架成了“空中殺手”

　　空調在農村剛剛興起，幾乎全是新的，但在城市，空調已經使用了多年，室外機掛滿樓房外墻，在城市司空見慣。時間一長，也出現了一系列問題，其中很突出的是室外空調機支架老化。室外機支架的安全使用期只有五年左右，現在很多已經超過安全使用期，個別地區老化、生銹現象十分嚴重，支架成為懸掛在人們頭頂的空中殺手。

　　近年來，各地因空調室外機支架質量問題引發的機毀人傷事件并不鮮見。2006年5月,上海一家足浴店樓上掉下一臺空調室外機，砸傷一名過路老人；2006年6月，重慶萬州區一大樓5樓陽臺外的一臺空調室外機突然砸到人流量很大的步行街上……

　　全國政協委員、中金公司董事長李劍閣委員意識到這個問題的嚴重性，建議相關部門盡快出臺相關政策，規范空調室外機的安裝標準，并提出建議：一方面要對室外機支架的材質、防銹、承重及室外機的安裝規范制定強制性標準，另一方面要對室外機安裝的安全性進行強制性檢查，規定室外機支架使用年限，對超過年限者強制報廢。此外，對新修建筑，必須設有擱置室外機的水泥臺，而不能僅靠支架、螺絲加以固定。

　　空調有著“三分看質量，七分看安裝”的說法，安裝是空調安全使用的前提。目前，空調安裝由和廠家簽約的家電維修服務部負責。由“家電下鄉”對家電售后服務的要求不難看出，隨著新品類家電的下鄉，服務成為越來越關鍵的問題。中國家用電器維修協會相繼出臺了多項標準，規范維修服務部的資質和等級，并正在積極推進“家電下鄉”維修服務平臺的搭建工作。

　　據了解，目前，對于室外機的支架安全問題，我國尚無任何強制標準。中國家用電器維修協會曾于2006年3月14日發布《房間空調器安裝質量檢驗規范》(試行)(下稱《規范》)，對室外機支架的承重量、防松防銹標準及材質做出了規定，但《規范》僅是我國家電行業的技術標準，不具備強制性，不能從根本上迅速改變空調安裝現存的安全隱患問題。

　　由誰買單

　　郭赤兵說：“其實一個支架只要幾十塊錢，是很便宜的，但更換支架十分麻煩，甚至比安裝一臺新空調都麻煩，而且費用不低，這可能也是消費者不愿意更換的重要原因。室外機支架安全使用期是多少年，現在國家還沒有明確的標準，因為北方和南方、沿海和內陸支架的使用安全期很明顯是不一樣的，很難規定統一的標準。但是一般首裝新空調為5~10年，再裝或維護一次還可延長或保用1~3年。”

　　“我認為對于老化支架更新應該實行責任制。”郭赤兵提出自己的觀點。

　　“具體地說，就是讓廠家和消費者都承擔責任。國家制定統一的標準，廠商按規定明示產品安全使用年限。假設廠家規定室外機支架安全使用期是5年，那么，在5年內出現的老化墜落等一系列問題都應該由廠家、商家承擔；但是，安全使用期過后，消費者就有更換的義務和承擔出現后果的責任。當然，很多產品的安全使用期遠遠超過5年，而消費者又不可能自己檢測、更換支架，所以，我認為廠家的維修服務部門應每隔一兩年上門檢查一次，消費者只需要付很少的費用就可以了。如果在維修服務部門認定的安全期限內出了問題，責任就由維修服務部門承擔。這樣能做到責任明確，確保政策有效實施。”(潘旭業 楊微)