可以說，這些年，在全球消費電子市場的舞臺上，三星舞姿蹁躚，風(fēng)頭蓋過了很多歐美日韓的競爭對手，也成為正在崛起的中國消費電子企業(yè)鉚足勁兒追趕的榜樣。

　　但覆巢之下，豈有完卵？在經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊下，三星帝國正在出現(xiàn)蛀空的蟻穴。最近就頻頻傳出三星各類產(chǎn)品在市場上馬失前蹄的消失。單獨看，雖然不及日本企業(yè)普遍發(fā)生巨額虧損那么讓人驚訝，但串起來看，卻有星星之火，可以燎原之勢，值得三星警惕。

　　據(jù)媒體報道，三星白電在臺灣撤柜，三星空調(diào)在東莞撤柜。在最近中國市場上，三星滾筒洗衣機(jī)下掉1.37個百分點，三星冰箱從16.55%下掉到13.22%，三星液晶電視市場份額不足3%，不僅落后于夏普、索尼、LG等外資品牌，甚至被國產(chǎn)六強(qiáng)成功趕超。

　　現(xiàn)在很多企業(yè)，說起業(yè)績下滑，都把經(jīng)濟(jì)危機(jī)搬出來為自己經(jīng)營不善推卸責(zé)任，這很無聊。坦率地說，經(jīng)濟(jì)危機(jī)不能作為企業(yè)業(yè)績下滑的借口，因為其他品牌都要面對這個問題，銷售下滑能夠理解，但市場份額是拿百分比來計算的，市場份額下滑只能說明做得確實比以前差，對很多大企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)危機(jī)更應(yīng)該是提升市場占有率的千載難逢的機(jī)會，因為都有很多中小企業(yè)難以支撐，已經(jīng)破產(chǎn)倒閉，給大企業(yè)提供了更多機(jī)會。

　　在三星帝國的系列產(chǎn)品中，只有手機(jī)做得比較滿意。在摩托羅拉被諾基亞遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋開之后，三星成為全球有可能挑戰(zhàn)諾基亞的唯一企業(yè)，被寄予厚望。手機(jī)的繁榮也掩飾了三星帝國的其他瑕疵。敏銳的觀察家認(rèn)為，瑕不掩瑜，零星出現(xiàn)的市場失利消失，已經(jīng)證明三星目前正在遭遇超越對手，實現(xiàn)自我突破的瓶頸。

　　三星一直在認(rèn)真務(wù)實地做事，這是值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)的。但三星一直把自己定位為追趕者，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。這正是三星在很多領(lǐng)域做得不錯，但都不能成為行業(yè)領(lǐng)袖的原因——如果一個行業(yè)只有一個領(lǐng)袖的話。例如在液晶電視領(lǐng)域，三星老是把同城兄弟LG作為競爭對手，而實際上比LG強(qiáng)大的品牌大有人在，如日本的夏普、索尼、東芝。在手機(jī)領(lǐng)域，雖然三星目前已雄居全球第二，但從來就沒聽到三星喊出超越諾基亞的振奮人心的口號。這種心態(tài)導(dǎo)致三星無法抓住一些能夠扭轉(zhuǎn)乾坤的大好機(jī)遇，而只能作為跟隨領(lǐng)導(dǎo)者起舞的配角。顯然，諾基亞抓住機(jī)遇的能力明顯強(qiáng)過三星，從模擬時代到數(shù)字時代，諾基亞就是抓住這個機(jī)會，一舉超越了摩托羅拉；現(xiàn)在抓住通信向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的時代趨勢，進(jìn)一步鞏固了行業(yè)領(lǐng)袖地位。這將導(dǎo)致在相當(dāng)長一段時期內(nèi)，三星還只能作為亦步亦趨的追趕者，無法超越諾基亞，成為號令群雄的霸主。

　　三星是本土化戰(zhàn)略運(yùn)用成功的企業(yè)楷模，可以說，本土化是三星能有今天的最大功臣，特別是在中國市場上。三星的本土化戰(zhàn)略是讓很多跨國企業(yè)都眼紅的，三星與政府的關(guān)系，與運(yùn)營商的關(guān)系，為三星在中國市場開疆拓土立下了汗馬功勞。但三星的本土化面臨很大的一個問題，就是入鄉(xiāng)隨俗，正在腐蝕三星的優(yōu)秀企業(yè)品質(zhì)。很多業(yè)內(nèi)分析人士和用戶都反應(yīng)，三星產(chǎn)品的質(zhì)量大不如前，三星的服務(wù)讓人頭疼不已。在一些技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，三星開始意志消沉，銳氣不足，甚至用上了山寨企業(yè)的競爭手段，例如在雙卡雙待上，就傳出三星手機(jī)抄襲華立通信，并被法院判賠巨額賠款的消息。在韓國國內(nèi)，三星涉嫌操縱SDRAM內(nèi)存產(chǎn)品價格正在遭遇反壟斷臨管機(jī)構(gòu)調(diào)查，這些都讓一個偉大企業(yè)的品格沾上污點。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，對三星而言，現(xiàn)在面臨的一個嚴(yán)重問題就是產(chǎn)品價格過高與消費者期待的三星所能提供的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)和服務(wù)的落差。如果說企業(yè)是舟，那么消費者就是水。水能載舟，亦能覆舟。如果三星不能重視消費者這種普遍存在的心理落差，或許這種落差將成為推倒三星多米諾骨牌的一根手指。據(jù)消費者反映，一款3P普通定頻空調(diào)，國產(chǎn)品牌價格在6000元以下，但三星的竟高達(dá)13000左右。如果三星提供的質(zhì)量和服務(wù)，真能讓消費者感到物有所值，那倒還可以。問題關(guān)鍵是三星空調(diào)并不比同類國產(chǎn)品牌強(qiáng)多少，在售后服務(wù)上是明顯不如國產(chǎn)品牌。這或許正是三星空調(diào)在東莞遭遇撤柜的原因所在。這種情況在三星等外資企業(yè)，都比較普遍地存在。一位手機(jī)行業(yè)分析人士指出，在中國手機(jī)市場，三星也是面臨同樣問題，如果沒有運(yùn)營商支持，單純交由消費者來選擇，三星手機(jī)在中國的業(yè)績恐怕就沒有那么樂觀向上了。