目前的小家電，尤其是雜牌的小家電的維修情況讓人頭痛不已。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，小家電維修費(fèi)能接受的范圍也就是30元左右，可實(shí)際上，一般維修點(diǎn)的開(kāi)機(jī)檢查費(fèi)起步就要50元，因此，在正規(guī)維修點(diǎn)，小家電維修很難成交，交給“街頭游擊隊(duì)”維修，又難有保障。小家電維修難的局面成為消費(fèi)者的一種困惑。

　　小家電成了一次性商品

　　前幾天家住番禺的李先生刮胡刀壞了，一打聽(tīng)維修地點(diǎn)在天河，“來(lái)回車(chē)費(fèi)再加上維修費(fèi)都?jí)蛸I(mǎi)個(gè)新的啦。”李先生感嘆說(shuō)。目前“修不如買(mǎi)”成了消費(fèi)者使用小家電產(chǎn)品的主要心態(tài)，小家電維修難已經(jīng)成為了不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，小家電維修難主要有下列原因：一是部分非品牌小家電廠(chǎng)家、銷(xiāo)售商沒(méi)有完善的售后服務(wù)體系，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)處求助；二是小家電更新?lián)Q代速度加快，一些廠(chǎng)家在原有產(chǎn)品淘汰后連配件也一并停產(chǎn)，造成無(wú)法維修。另外，由于小家電維修起來(lái)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，一些售后服務(wù)商索性找理由推辭或是漫天要價(jià)。

　　盡管許多大品牌的小家電廠(chǎng)商都建立了完善的售后服務(wù)體系，但免費(fèi)保修時(shí)間通常只有1~2年，超過(guò)了保修期限，就要消費(fèi)者自己掏腰包埋單。相對(duì)于小家電較低的銷(xiāo)售價(jià)格，維修成本就相對(duì)顯高了。此外，小家電通常沒(méi)有免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)，要收上門(mén)費(fèi)，自己去又耽誤時(shí)間，也不劃算。面對(duì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的小家電維修，許多消費(fèi)者選擇了購(gòu)買(mǎi)新品。

　　維修點(diǎn)不愿修理由還不少

　　記者在海印電器城附近找到一個(gè)家電維修點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)能否維修電熨斗、剃須刀等小件電器，一名維修師傅頭也不抬地回答：“不修，都沒(méi)錢(qián)賺。”

　　記者又在網(wǎng)絡(luò)上搜尋了幾家頗有規(guī)模的電器維修網(wǎng)點(diǎn)，有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，他們主要負(fù)責(zé)幾大品牌大家電的維修及售后服務(wù)，小家電方面暫不接受維修。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)原因時(shí)，他們有的說(shuō)大家電都修不過(guò)來(lái)，有的則表示，有些小件電器需要維修的重要零部件價(jià)格與整機(jī)的價(jià)格差不多，消費(fèi)者根本沒(méi)法接受。

　　此外，小家電品種和款式太多，許多零配件不通用，也是維修困難的原因之一。有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，有些即使同一品牌不同型號(hào)產(chǎn)品之間配件也不一定通用。

　　專(zhuān)家建議購(gòu)買(mǎi)大品牌小家電

　　目前，美的、飛利浦、松下、格力等大品牌在廣州都建立了完善的小家電售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，據(jù)記者了解，目前格力小家電在廣東的售后服務(wù)點(diǎn)達(dá)到30處，遍布廣州、花都、黃埔、番禺、增城、從化、新塘、韶關(guān)、英德、清遠(yuǎn)和佛岡等地，美的在廣州的小家電售后服務(wù)點(diǎn)也達(dá)到了18處，而外資企業(yè)飛利浦也有5處小家電維修點(diǎn)。

　　據(jù)介紹，相對(duì)于雜牌子的小家電，大品牌小家電的零配件齊全，并且淘汰期限大概在5年，維修大品牌小家電，維修站往往會(huì)更加輕松。大品牌小家電節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用，消費(fèi)者使用起來(lái)更加省心。

　　此外，據(jù)了解，我國(guó)現(xiàn)行《部分商品更換修理退貨責(zé)任規(guī)定》目前未擴(kuò)充“三包”商品范圍，也沒(méi)有針對(duì)小家電的明細(xì)售后服務(wù)規(guī)定。某賣(mài)場(chǎng)工作人員表示，目前小家電的維修，均是“按照廠(chǎng)家的售后服務(wù)規(guī)定、承諾處理”或“有質(zhì)量問(wèn)題的7天包退，15天包換”。不過(guò)，據(jù)工商局消保科介紹，《家電電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》涵蓋了小家電，如果遇上修理人員亂收費(fèi)，消費(fèi)者可向有關(guān)部門(mén)投訴。(張遠(yuǎn)惠)