南京國美謹慎“過冬”

　　門店接連關閉、銷售員悄然壓縮、暢銷品缺貨隱現……黃光裕東窗事發后，盡管國美一再聲明經營管理一切如常，然而，本報記者調查發現，種種跡象表明國美在南京已經面臨寒意，收縮“過冬”。

　　“黃光裕事件只是一個催化劑，國美在公司治理體系上的問題早前已經有所顯現。”一位熟悉江蘇鵬潤國美電器有限公司內情的人士如此表示。

　　進入南京不到4年連關4店

　　10月中旬，國美的雄風還在無錫舉行的“2009國美視界——中國彩電業發展趨勢高峰會”上展露無遺，峰會邀來全球15家彩電制造商，國美也有數位高層蒞會，并一舉簽下316億元的采購大單。時隔月余，即有黃光裕因涉嫌操縱股市被拘查的消息傳出，11月27日，傳言被國美官方證實。

　　“黃光裕事件對國美的影響，即便算不上天塌，也抵得上一場地震。”業內知情人士透露，最直接的表現就是新一輪波及全國各地的關店風潮。近日已有報道稱，迫于供應商和銀行方面的資金壓力，國美電器正在醞釀關閉部分日銷售額不足5萬元的門店。

　　僅就南京市場而言，國美自2005年下半年殺進蘇寧、五星總部盤踞的南京，7月下旬相繼開出新街口、湖南路兩家店，然而，湖南路店已因經營不善于今年上半年關門歇業。去年5月26日開業的國美江寧金箔路店也剛剛于上月慘淡倒掉，它也成為國美在江寧區的三個店中開業最遲、關門最早的一個。究其原因，分析人士指出，除了該門店在宣傳方面的缺失外，更重要的還在于南京分部對其關注度和促銷資源的嚴重不足。

　　“對門店信息反饋的應變遲滯，致使江寧各店經營運作難度加大。”據了解，南京國美江寧三店的營業額一度還抵不上由兼并永樂而來的江寧二店。有消息稱，目前，除了江寧二店在苦力支撐，江寧一店也不排除有被關的可能。此外，國美在南京的漢中門店和商貿百貨店也早已先行一步關門了事。

　　有分析人士指出，國美在南京嘗到這樣的苦果與其人事動蕩也不無關系，“不斷地換人自然影響到經營策略的連續性和公司資源的調配”。據了解，短短幾年內，國美先后換了5任大區總經理，其中除趙飛任職時間稍長一些外，其余皆不足一年。更有業內人士透露，不僅高層時常動蕩，國美南京分部的中層已經很難找到以前的老面孔了。前后任迥異的營銷思維、不一樣的處事風格，都限制了國美在南京的銷售業績增長。

　　不獨南京，鑒于對第四季度經營狀況并不樂觀的預期，時下擔任國美電器代理掌門人的陳曉在10月份的一個內部會議上也表達了明年開店將采取審慎態度的意思；這對在業內一直以強硬張揚形象示人的國美相當罕見，粗放擴張帶來的后遺癥顯然讓國美有所覺醒。“關店，以及放緩擴張的步子，不是從黃光裕出事才開始的，但他的出事會加劇這種調整趨勢。”分析人士認為，“從禍福相依的角度來看，此次可能會給黃氏風格突出的國美模式帶來變革，將來未嘗不是一件好事。”

　　能否邁過年終清賬節點？

　　關的已經關了，國美電器南京存活的一些店面卻也“獨立嚴冬”，寒意揮之難去。拿營業額約占國美南京區域一半的新街口店來說，稀疏的人氣和表面火熱的店慶促銷極不相稱。

　　12月17日，記者在店中看到，一樓最熱鬧的手機柜臺前不過三四名顧客，越往樓上，人流越少，各專柜的營業員顯得百無聊賴，整體客流尚不及一街之隔的對手的三分之一。記者注意到，不少在國美閑逛的顧客，手中的產品宣傳冊居然還是從競爭對手那兒帶出來的。

　　在與新街口相距不遠的國美正洪路店，情形似乎更糟。“一天賣不出一臺空調很正常。”某空調專柜的銷售員向記者抱怨，除了工資大受影響，崗位也在削減，“以前的同事一撥一撥地都離開了。”據另一位銷售員稱，她們的基本工資只有幾百元，一臺特價冰箱賣出去只有5元的提成，“以前柜臺是兩個人輪班，現在只剩我一個了，一個月休息不了兩三天，工資也只有1000元左右。”

　　在南京市場，業內人士稱，國美很難達到主要競爭對手的一半。業內除了“強龍難壓地頭蛇”的解釋，細節上的原因還有，備受南京消費者詬病的國美外包式的售后，其中尤以“送貨不及時和野蠻裝卸”最為突出。

　　據知情人士透露，由于黃光裕事件后發效應導致現金流緊張，國美總部已要求各地分公司“資金向上歸攏”，這也險些造成南京本地員工最近一次的工資“難產”。與此同時，供貨商迫于形勢也不得不重新考量與國美的合作關系。以往，信奉渠道為王的國美已慣于“挾渠道以令供貨商”，在貨款支付上往往超過約定的賬期；現在，部分供貨商已提出要現貨現款，這勢必加劇國美的資金困境。業內人士稱，眼下，部分品牌暢銷的3C類商品和某些大宗家電產品已經面臨斷貨。

　　上述人士還稱，“最嚴峻的時間節點可能會在12月25日出現，因為按照慣例本年度拖欠供貨商的賬目需要結清，國美能不能邁過這個坎顯得很重要。”