“剛過保修期,工人上門維修就開口要360元‘起步價’”、“維修配件的價格嚴重不對稱”、“合資品牌電視屏幕照樣出現橫條紋,但卻沒人來修”……伴隨著平板電視的進一步推廣,平板電視的售后維修服務問題再次浮出水面。昨日,多名消費者致電本報向記者大倒苦水。

　　不過,記者從廣州電器維修行業協會證實,今年以來,平板電視的返修率并沒有提高。對此,廣州電器維修行業協會會長姚文楨表示,這主要得益于平板電視的銷量大幅增加。

　　售后服務監管難

　　據了解,自12月1日開始,由國家商務部發布、中國家用電器維修協會聯合國內主流彩電企業主導編寫的《家用平板電視接收機安裝和維修服務技術規范》(以下簡稱《規范》)正式實施,對此,姚文楨表示,該《規范》的推出對降低因安裝不良而導致平板電視故障率具有正面的影響。

　　不過,姚文楨同時也指出,該《規范》只是行業內的規范,對彩電廠商所提供的售后服務具有參考作用,但并不具備法律效力,“到底由誰來監管,僅憑廠商的自覺仍遠遠不夠。”

　　專家呼吁強制性標準出臺

　　“雖然今年以來平板電視的返修率沒有增加,但并不代表返修的數量減少。”姚文楨告訴記者,在國內平板電視市場急劇擴張的情況下,平板電視的返修量也日漸增多。根據中國電子商會中國家電市場日前公布的數據顯示,2008年平板電視需求總量約為1220萬臺,比07年預計增長50%以上。

　　家電產業觀察家劉步塵昨日在接受記者采訪時表示,由于平板電視售后服務監管方面某種程度上仍屬于“真空”階段,一方面,維修費用并未有明確的標準依據；另一方面,在零配件的銷售上,彩電廠家擁有絕對的控制權。

　　“這對消費者來說并不公平,雖然平板電視價格降下來了,但是服務并沒有跟上來。”劉步塵告訴記者,其呼吁工信部、家電行業協會以及中國家用電器維修行業協會應該聯合起來,共同制定平板電視強制性標準。（蔡偉）