昨日，全國政協委員、工信部發展研究院副院長徐曉蘭表示，在目前“家電下鄉”的實施過程中，應該注重農民用戶的售后服務問題，此問題不能妥善解決將使得家電下鄉的惠民政策大打折扣。此外，應減少或者剔除中間經銷商，保證秩序。

　　徐曉蘭稱，目前農村電網不夠穩定，農民的使用水平也較低，可能會出現人為造成的損失。目前，很多企業的服務網絡沒有產品延伸得深入，最多布點到縣，農村用戶維修電器還有一定困難。徐曉蘭建議，家電企業將推銷產品的“大篷車”培育成“售后大篷車”，承擔向農民介紹、普及使用基本常識的責任，并負責售后咨詢維修。

　　徐曉蘭還表示，家電下鄉作為惠民政策，沒有必要經過過多的中間環節，應減少中間經銷商，最好做到企業對用戶的直接對接。

　　對此，全國人大代表、海爾集團總裁楊綿綿接受媒體采訪時也表示，由于家電下鄉產品的利潤較低，部分經銷商隱藏家電下鄉產品的標志卡，謊稱非家電下鄉產品，把家電下鄉產品以高于中標限價的高價賣給農民；有些經銷商用非中標的機型冒充家電下鄉的機型進行銷售；還有部分流通企業在中標后，到處批發家電下鄉的產品。建議政府應加大規范家電下鄉的力度。

　　據悉，自去年12月“家電下鄉”開始在山東、河南、四川三地試點以來，截至目前，產品已經擴至10類，在14個省市推廣。據財政部、商務部統計，截至今年2月18日，全國家電下鄉產品銷量超過500萬臺。