編者按：

　　法賦民權，神圣不容侵犯。溫總理在2009年政府工作報告中再次強調“保障人民群眾的知情權、參與權、表達權、監督權”，并強調“要高度重視人民群眾監督和新聞輿論監督作用”。從本期開始，我們將開辟“知情周報”系列專題，重點報道海內外家電、消費電子行業質量報告、召回通告、消費維權、市場監督等，由監管機構、行業組織、權威機構等發布的與公眾及消費者權益相關的動態資訊，積極履行媒體輿論監督、人民群眾“四權”衛士的社會責任。全面提高產品質量和安全生產水平。實行嚴格的市場準入制度和產品質量追溯制度、召回制度。要讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。

　　——摘自溫家寶總理2009年《政府工作報告》

　　日前，原東芝46XF300C用戶向媒體爆料稱東芝“豎線門”開始出現轉機，目前已經有大約30多名東芝“豎線”電視用戶已獲得東芝的“變相”退款，所退款項用來在原購機商家換購其他品牌的電視。資料顯示：“豎線門”并非東芝獨有，早在2008年9月1日，日立、松下兩大平板巨頭就曾因屏幕存在“豎線”質量缺陷相繼在日本發布32英寸液晶電視召回公告，日立決定對其W32L-H8000、W32L-HR8000、W32L-H9000、W32L-HR9000等4款彩電采取免費檢修召回措施；松下決定對其TH-32LX600一款32英寸液晶電視采取免費檢修，更換零部件召回措施。

　　另外，“豎線門”也并非東芝液晶電視獨有， 2007年6月即有日本消費者反映東芝C8/213LMEW筆記本電腦屏幕中央出現豎條紋現象；而早在2007年11月29日則曾發布公告稱，Z3500系列、H3300系列REGZA液晶電視存在屏幕出現橫條紋波動現象質量缺陷，決定對其部分產品實施免費修理一般性召回舉措。2009年2月19日，日本消費者則反映東芝Qosmio液晶電視使用半天以上即液晶屏幕出現豎條紋故障，并質疑東芝未采取召回措施的做法。

　　IDO虛擬零售機構王盛表示：“可見，東芝‘豎線門’事件并非偶然。另外，東芝目前所采取的免費換機舉措，表面上看是消費者維權的勝利，但其實不過是日系彩電在其本國履行產品召回義務的‘精簡版’而已。”

　　除此之外，夏普于2009年1月13日發布公告稱，對其2004年3月—2005年8月期間所生產的LC-26GD1、LC-26GD2、LC-26GD3、LC-26AD5、LC-26GD6等5款存在屏幕仰角設計不合理導致用戶頭暈不適等性能缺陷的液晶電視采取免費檢修召回舉措。日立則曾于2008年3月14日對其存在開機后圖像不全質量缺陷的L32-HR01、L32-H01、LMT-3210等3款32英寸液晶電視決定采取免費檢修舉措。東芝則曾于去年8月6日對其存在開機后出現長時間白屏現象質量缺陷的26C3700型液晶電視采取免費維修召回舉措。

　　王盛表示：“以上只不過是日資彩電在其本國因質量性能缺陷而采取的一般性召回舉措。對于那些可能存在冒煙、起火安全隱患的產品，他們往往被迫遵照日本《電氣用品安全法》的規定采取返廠檢修、免費更換零部件甚至回購的舉措。因此，在日本家電廠商出現質量事故之后，企業所面臨的風險更大，處理成本更高。”

　　王盛所出示的來自日本產品召回專業網站的數據顯示：2008年2月20日，松下電器公告稱其所生產的TH-20LA20、TH-20LB3、TH-20LB30以及TH-20LB30V、TH-20LB600、TH-20LW30等5款20英寸液晶電視存在電容保險閥過熱時出現蒸汽現象，導致消費者認定其為冒煙現象，而產生火災安全隱患擔憂，因此決定對該系列共計58163臺產品采取免費更換零部件召回舉措；12月3日，該公司則發布公告稱全部回收該公司銷售的夏普產TH-100CV1型液晶投影儀，原因則是該款產品使用過程中存在冒煙、起火安全隱患。

　　王盛指出：“去年一年到今年年初，日本各大彩電巨頭均不同程度的在其本國出現過產品質量事故，并采取了相應召回舉措。盡管東芝在對待‘豎線門’的問題上采取了類似召回的舉措，但是也進一步說明我國在缺陷產品召回管理方面亟待加強完善。”

　　最后，王盛稱：“我國第一部關于缺陷產品召回制度的法規《缺陷產品召回條例》已經在去年9月末完成公開征集意見階段并召開了立法聽證會，目前已進入立法準備階段。另外，我國已經在去年7月、10月對《消費類電子電氣產品召回管理規定(草案)》分別進行了專家論證和市場調研，相信很快將進入公開征集意見階段。我國產品質量追溯制度及召回制度必將不斷完善，堅決貫徹政府工作報告中‘要讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心’的要求。”(清水）