事實(shí)上，在家電渠道的上游供應(yīng)商的眼里，渠道多元正是他們所希望的。創(chuàng)維集團(tuán)副總裁、彩電事業(yè)本部總裁楊東文日前在接受采訪時(shí)就說，家電行業(yè)渠道應(yīng)該是專業(yè)化和多元化并存。專業(yè)化主要指大的3C連鎖渠道，比如國美、蘇寧；多元化則包括了超市、專賣店、地區(qū)連鎖，以及直銷、網(wǎng)上購物、電視購物、電話購物等行商。

　　他強(qiáng)調(diào)說,“網(wǎng)購”正成為“新生代”的一個(gè)主要購物渠道，未來大有成為主流的趨勢。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，孫為民曾說，網(wǎng)絡(luò)營銷如果在專業(yè)渠道自身體系里不能達(dá)到1%到3%的目標(biāo)，那就做得非常差。如果能達(dá)到10%到15%，我認(rèn)為這是一個(gè)非常非常了不起的數(shù)字。如果5年以后達(dá)到10%，至少是150億，這是一個(gè)非常可觀的目標(biāo)。

　　消費(fèi)心理的需求也決定了家電渠道將是多業(yè)態(tài)共榮。從消費(fèi)者的消費(fèi)心理角度來進(jìn)行分析，消費(fèi)者不可能只會(huì)去面對(duì)一種業(yè)態(tài)，而一種業(yè)態(tài)更不可能使消費(fèi)者都感到滿意。消費(fèi)者需要的是多種業(yè)態(tài)共存的格局，而這種格局形成的基礎(chǔ)就是渠道上的細(xì)分和營銷服務(wù)上的差異化競爭優(yōu)勢。

　　相關(guān)解讀

　　國美、蘇寧著力3C升級(jí)

　　作為家電渠道業(yè)態(tài)主流，家電連鎖行業(yè)的高速擴(kuò)張與發(fā)展，也帶來了一系列的問題。

　　有數(shù)據(jù)表明，目前家電連鎖行業(yè)毛利潤率僅有10%，凈利潤率則不足3%。如何提高單店經(jīng)營質(zhì)量和盈利水平成為一大命題。

　　對(duì)此，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)會(huì)長郭戈平開出的藥方是，“企業(yè)的競爭核心應(yīng)從品牌生產(chǎn)商導(dǎo)向，向消費(fèi)者為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變”。她認(rèn)為，所謂的專業(yè)店的核心就是它能夠提供專業(yè)性的服務(wù)，特別是在家電這樣一種科技含量比較高的產(chǎn)品上，對(duì)消費(fèi)者提供專業(yè)式的顧問式的服務(wù)越來越重要。 “現(xiàn)階段，連鎖應(yīng)先鎖后連，即先做強(qiáng)效益再追求規(guī)模。”

　　家電連鎖企業(yè)的另一個(gè)問題是能否把握好家電行業(yè)從傳統(tǒng)家電產(chǎn)品向電子消費(fèi)產(chǎn)品升級(jí)的機(jī)遇。

　　隨著大家電的更新?lián)Q代和時(shí)尚消費(fèi)電子產(chǎn)品的需求擴(kuò)大，家電連鎖競爭正呈現(xiàn)出IT化、高端化的發(fā)展軌跡。但相對(duì)于IT賣場及迪信通、協(xié)亨、中域等國內(nèi)專營數(shù)碼、電訊產(chǎn)品的主要零售商，目前蘇寧、國美兩家合計(jì)的消費(fèi)類電子產(chǎn)品銷售額僅占整體數(shù)碼市場的10%左右，而我們與外資連鎖品牌經(jīng)營能力的差距則更加明顯。據(jù)了解，美國百思買(BestBuy)的銷售結(jié)構(gòu)中家用電器銷售僅占7%，45%的產(chǎn)品是消費(fèi)電子類產(chǎn)品，其次還有辦公、廚衛(wèi)用品等。另外值得注意是，一些耗材、配件產(chǎn)品或是周邊產(chǎn)品所能帶來的利潤實(shí)際上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過主體產(chǎn)品的。

　　相比之下，國內(nèi)家電賣場的連鎖化雖然發(fā)展程度已具備一定規(guī)模，但平板電視、數(shù)碼相機(jī)等消費(fèi)電子產(chǎn)品還有著廣闊的市場空間。由于高端消費(fèi)電子產(chǎn)品的更新速度比傳統(tǒng)家電如冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等更快，在擴(kuò)大需求和提升利潤方面對(duì)家電連鎖企業(yè)實(shí)際上有重要的戰(zhàn)略意義。

　　據(jù)悉，國美和蘇寧對(duì)這一變化早已做出努力。蘇寧自03年先后推出旗艦店、3C戰(zhàn)略(電腦、通訊、家電融合)和3C+(“3C之家”)的模式，并專門開出名為“Digital Suning”的數(shù)碼店。

　　而國美則在今年開始大力拓展通訊業(yè)務(wù)，通過自主開店和收購專業(yè)通訊連鎖零售商并舉的方式實(shí)現(xiàn)。不難預(yù)料，未來還將有一場跨IT、數(shù)碼、通訊、家電多領(lǐng)域的新一輪整合。(劉莉)