東寶(化名)臉上帶著孩子般羞澀的微笑，看上去像個大學生，然而在淘寶、易趣、拍拍等全國各大C2C平臺上，他卻是個擁有多家店鋪的“老板”，經營著發卡、休閑包等女性用品，“女人的錢好賺”，他告訴記者，自己現在已是淘寶上擁有好幾個鉆的商家。

　　事實上，東寶的真實身份是百度電子商務事業部的一名軟件設計師，這個約十幾人的小組從2007年1月份就已經開始在淘寶、易趣上面“臥底”。“我們在上面做生意，是為了了解國內所有C2C平臺的優點和劣勢。”東寶說。

　　10月28日，他們的臥底終于有了成果，百度正式推出了自己的C2C銷售平臺“百度有啊”。此舉意味著，百度與淘寶的交鋒真正從幕后走到了前臺。據百度電子商務事業部總經理李明遠向記者透露，百度在此投入巨大，目前事業部已有150多人規模。

　　信用欺詐魔咒

　　“通過自己開店，以及和別人的接觸，發現現有的C2C平臺有不少的問題。”東寶說，無論商家還是用戶，都有不少問題存在，其中共同的也是最大的問題是信用欺詐，這影響到了用戶購買商品的安全，也極大地增加了商戶的成本。

　　“比如要開一家網店，如果靜悄悄開張，沒有信用基礎，顧客不會來買；所以必須炒作信用，花錢把信用先買到一個鉆。”東寶告訴記者，目前在網絡上存在著買賣信用的商家，只要付錢就可以買來代表信用的鉆石；而在普通情況下，一筆成交只能帶來一個信用，而一顆鉆石需要251個信用。

　　炒作信譽最簡單的辦法就是利用虛擬商品的交易，比如Q幣，每個Q幣的價值很低，但每一筆交易都有一個信用；每個用戶對賣家最多一個月可以貢獻6個信用；因此，只要用很低廉的成本就可以很快充滿一個鉆；當店鋪擁有了足夠的信用等級，就可以改行做別的業務，“不該賣衣服來賣衣服，不該賣書的來賣書。”

　　通過在C2C平臺上的長期“臥底”體驗，東寶發現，炒信用已經成為團伙行為，根據他在論壇、QQ群中的反饋數據，“去年作弊的比例可能沒有超過20%，但現在賣家群體的信用欺詐行為可能已經超過了50%。”

　　多家網商也向記者表示了擔心，由于賣家為了追求好評率，使得這種炒作難以被禁止，信用問題正在成為商家的一種負擔。一位已經退出C2C的網商表示，在每一筆交易之后，顧客都可以對賣家作出“好、中、差”的評價，但是，消費者和賣家之間不可避免會有麻煩，于是，在消費者給出了不好的評價之后，賣家會通過電話、郵件聯系消費者，請求他們修改評價，以便維持百分之百的好評率，這也給商戶帶來了很大的人力成本，而消費者也受到了騷擾，使得評價應有的作用難以體現。

　　今年3月，淘寶稱不再受理非欺詐類修改評價請求。此舉導致了大賣家好評率的急劇降低，中評和差評顯著增加。這引發了部分商家的強烈抗議，不少人甚至考慮罷市。

　　針對于信用欺詐問題，淘寶網公關總監盧維興向記者表示，淘寶為此做了大量工作，希望通過嚴格的檢查和懲罰手段、以及用新的信用體系設計來防范這樣的行為出現。

　　然而，在記者的調查中，這個問題依然很突出。“主要的問題就是對商家的干擾。”上述網商表示，現在競爭太激烈，利潤很少，大商戶可以賺錢，小商戶賺不到錢，如果擁有特色的商品，不如開一個獨立的網站來賣，“淘寶帶來的好處對新加入者已經不多了。”

　　事實上，信用欺詐是大多C2C平臺難以避免的一個魔咒。“信用欺詐對百度有啊也將是件令人頭疼的事。”東寶坦言，在“百度有啊”中，雖然保留了類似于好中差評的“滿意、一般、不滿意”，但接下來不會構建依賴于好評率的信用體系，而是開發更加客觀的體系。他表示，由于時間關系，目前還沒有加入進去，但在接下來的開發中，這方面的規劃將逐漸顯現，“時間不會等太久。”

　　據悉，百度有啊將采取根據商品門類分別設置信用，比如賣Q幣積累下來的信用在賣其他實體商品中并不管用，賣虛擬物品的商家將不能隨便轉成實體商家。

　　此外，百度會在后臺設立專門的反欺詐團隊，通過人工和技術手段來判斷欺詐行為。在10月21日的內測期間，“百度有啊”第一次公示了有欺詐行為的商戶，李明遠表示稱，這個公示百分之百準確，并沒有誤傷用戶。