深喉揭秘

　　“有時我是法人代表，有時我是總經理”

　　“每銷售一款產品，我們就換一班人馬。有時我是法人代表，有時是總經理或營運經理，一切聽投資方安排。”曾是電視直銷公司負責人的李名(化名)揭開了電視購物的操作手法。

　　甩脂機最高利潤達200%

　　20名銷售人員、四五個售后團隊、兩個營銷經理、一個產品經理，這樣一個不足30人的電視直銷公司，一年能創造上億元的銷售額，電視直銷神話曾讓剛入道的李名多次在夢中驚醒。

　　李名是浙江人，2005年開始在上海某郊區注冊貿易公司，即電視購物公司，以電視廣告為平臺，銷售保健品、電子產品。

　　“這行進入快，產品是廠家的，廣告是廠家拍的，我們只管跟電視臺合作，播放廣告和負責銷售。”李名說，為了顯示公司資金雄厚、信譽良好，他經常讓客服人員謊報公司地址，自稱在陸家嘴辦公。“即使有消費者找到工商注冊地址，也找不到工作人員，因為我們在徐家匯上班。”

　　2006年開始，該公司銷售的減肥產品創造了月銷量4萬件的業績。李名說，以熱銷的甩脂機為例，賣得最火的時候，利潤有200%。

　　銷量增長的背后，是大量消費者的投訴。“由于我們注冊的是800開頭的網絡電話，所以消費者并不知道公司具體地址，我們的發貨地址在昆山等長三角地區。”

　　多數精力放在打通關系上

　　“雖然我是法人代表，但我并不是真正的老板。”在消費者、媒體、監管機構面前，李名稱自己并不是真正老板，幕后老板他一年只能見上兩次，公司其他員工幾乎都沒見過，所以他是一切事務的全權代理人。

　　李名透露，電視直銷企業的法人代表通常是投資人的親戚、親信，很少由投資人自己擔任。

　　2006年中，面對消費者蜂擁而至的退貨、換貨要求，李名的幕后老板打算注銷企業，以另一商貿公司的身份繼續經營。就在這時，禁播令出來了，各電視臺對甩脂機等減肥產品、保健品的廣告將實行嚴格限制。于是，他們決定銷售其他產品，一款進價僅幾十元而售價近四百元的電子玩具，成為新公司的主打產品。

　　李名坦言，經營電視購物公司，2/3的精力放在打通上下各種關系上，剩下的時間才顧得上產品質量和銷售渠道。“我們賣的東西絕對沒有效果，但也害不死人。換貨可以，但絕不退貨。”

　　2008年底，疲于“游擊戰”的李名淡出電視購物。對現下進入快但大多生存困難的電視直銷行業，他表示不愿意再涉足。但他透露，幕后投資方還在繼續這樣的“短期獲利”操作。

　　分析

　　電視購物為何監管難？

　　李名對記者表示，由于電視直銷需要打通多層關系，在賺取暴利的同時是各個利益關系層的博弈。

　　據悉，一個日銷量上千的電視直銷企業，往往是當地縣級政府的納稅大戶。“上百萬的稅收對區縣政府的財政收入來說，是一個不小的數目。”2007年因為上海一購物公司“虛假廣告”而發起公益訴訟的北京律師劉昌松說。在他看來，騙子公司因上繳高額稅收，當地政府極易成為庇護所。“騙子公司騙的是全國的廣大消費者，而上海本地的消費者因為比較容易了解真相，上當的較少；即使上當了，一般也能通過各種途徑維護權益。所以，對此類公司的打擊力度也相對較小。”

　　曾經以“虛假廣告”與橡果國際對簿公堂的河北律師李綸指出，由于電視購物的產品價格大多為幾十元、幾百元，消費者因為地點、時間、成本等問題，較少訴諸于法律手段，“管轄地等地方保護主義問題也是維權困難的因素。”

　　監管的缺乏也是維權難的一大原因。電視購物節目從內容上說，屬廣電局管；從廣告形式上說，又由工商局管。“現在從全國到地方，都沒有出臺相應的規范，誰的責任，該屬于誰管轄，很難界定。”一地方工商局負責人日前在接受 《每日經濟新聞》采訪時指出。

　　聲音

　　用立法規范電視直銷

　　“電視直銷多是異地購物，且在直銷廣告中商家大多突出產品的名稱、特點、效用等信息，卻對自身的地址、電話等聯系方式只字不提，有的甚至連企業名稱也沒有，這些情況直接增加了消費者的維權成本。”上海市消保委相關人員告訴記者，“有的電視直銷企業看準了這一點，拖延或拒絕解決消費糾紛。”

　　對此，上海市消保委呼吁有關部門進一步規范電視直銷企業的經營行為，規定在直銷廣告中必須主動公開企業的名稱、地址、電話等信息，提供真實的產品信息，建立合理、有效的售后服務體系，確保所銷售產品符合標準。

　　上海市消保委青浦、松江等電視購物投訴多發地的有關工作人員表示，“消協的作用也只是協調處理，并不能根治電視購物的弊病。”

　　呼吁加強監管的聲音從四面八方傳來：日前，在成都市十五屆人大二次會議上，20名代表向大會提交了議案，建議通過制訂地方性法規來規范電視購物行業。