HR啟示錄

　　2009年我國高校畢業生將達到創紀錄的559萬人，加上08年尚有70萬到80萬大學生未就業，因此09年實際需要就業的將超600萬，而不少企業的招聘名額卻在大幅縮水。與此形成鮮明對比的，是作為中國最大的網絡交易商阿里巴巴，09年將再招5000名員工，增幅達45%。適逢金融危機，這逆市擴招究竟是出于怎樣的考慮？本報采訪了阿里巴巴人力資源資深總監吳航。

　　緣何逆市擴招5000人

　　記：45%的招聘規模的確讓人興奮，別的企業現在都勒緊褲腰帶裁員降薪，阿里巴巴卻趁機"人才抄底"，而且一招就是5000人，是怎么考慮的？

　　吳航：首先，金融危機的影響確實波及面很廣，但是這種影響究竟是正面的還是負面的，還要看具體的行業和具體企業。就阿里巴巴來而言，由于集團一直以來的良好經營與科學管理，使得這次金融危機并沒有對我們造成負面影響。人們都捂緊荷包的同時，把購物的眼光從大商場轉向了網絡，使得我們的業務量不降反升，比如淘寶和支付寶作為阿里巴巴集團旗下的兩個子公司，業績上漲是尤為明顯的。為此，盡管大的市場環境有些寒冷，但是阿里巴巴的情形卻是一片紅火，我們需要更多優秀的人才加入到阿里巴巴的團隊中來，共同把這里的事業做強做大。

　　其次，考慮到今年就業形勢異常嚴峻，阿里巴巴作為一個有社會責任感的企業，積極響應了政府的號召，為社會分擔就業壓力。這個時候尤其需要企業落實他們的社會責任感，真正履行企業作為社會公民的義務。

　　記：人才是一個企業最核心的競爭力，尤其是阿里巴巴這樣一個建立在網絡基礎上的新型企業。請談談現代企業在選人，用人方面有哪些用人之道和用人戰略。

　　吳：阿里巴巴創造的神話是建立在網絡基礎之上的，而中國的電子商務事業仍十分年輕，因此我們加入我們這個團隊的都是充滿朝氣與夢想的年輕人，阿里巴巴員工的平均年齡是27歲。我們需要的人最好能符合以下三方面的條件：

　　首先，有夢想，有激情，有目標，有技能；其次，要能夠融入阿里巴巴的企業文化，認同并身體力行地去踐行阿里巴巴"客戶第一，團隊合作，擁抱變化，激情，誠信，敬業"的價值觀；最后，就是愿意與阿里巴巴同甘共苦，共同成長。我們不希望團隊里的伙伴只能做到同甘或者共苦中的某一樣，而是希望不管在什么樣的處境中，大家都抱團協作，把阿里巴巴的事業當成自己的事業去做。

　　年輕人有激情，有夢想，但同時也容易浮躁。阿里巴巴為大家提供了一個學習成長的平臺，讓大家共同成長，并在實干中提升自己。

　　工作經驗不是最重要的

　　記：具體到每次集團的招聘工作，企業在篩選簡歷的時候有什么標準嗎？什么樣的簡歷更能吸引你們的目光？

　　吳：通過簡歷我們看的是硬條件，包括學歷、專業、外語和計算機水平、以往的工作業績、獎懲情況、興趣愛好等。崗位要求的硬性條件必須具備，我們才會進入下一個面試環節。

　　對于符合我們要求的人，距離比較遠的我們會先采取電話面試，感覺不錯再邀請到公司當面談。面試的時候，主要考察應聘者的能力。具體的考察方法需要根據崗位要求采取相應的面試形式。比如應聘市場崗位的人，我們會著重與他談談以往的工作業績，工作經驗和工作方法。應聘研發崗位的人，我們會現場出些模擬題，考核其技術水平等。應聘管理崗位的人，我們則重點考察他的管理方法，人際溝通的能力等方面。

　　記：企業更傾向于雇傭應屆畢業生還是有工作經驗的人，為什么？

　　吳：應屆畢業生和有工作經驗的人各有各的優點。阿里巴巴是不會對應屆生有任何歧視心理，就拿2009年的招聘來說，我們預計共招聘5000名新員工，到目前2009年 校園招聘已經完成，我們已經發出了1500封應屆生錄用信，占總人數的30%，這足可以證明阿里巴巴是歡迎應屆生加入的。

　　首先，應屆生雖然沒有工作經驗，但是他們的優勢是可塑性強。像一張白紙可以很快接受企業文化并融入進去。

　　其次，應屆生大多數既好學，又有激情和動力。這不僅可以給公司注入新的活力，而且經過一段時間的培養可以為公司將來的發展儲備人才。因此，應屆生沒有必要因為沒有工作經驗而自卑，只要認真學塌實干，就一定會有機會。

　　除此之外，由于中國電子商務產業本身仍然很年輕，因此有相關經驗的人并不是很多，這個平臺很適合也很需要更多的年輕人加入，讓它的發展更快更好。

　　不以性別來區分人

　　記：針對目前招聘過程中一些企業"對女生說不"的現象，您是怎么看的？作為女生是否有性別上的劣勢，女生在擇也過程中有必要刻意地去規避這些劣勢嗎？阿里巴巴會更傾向于聘用男性員工嗎？

　　吳：對于社會上一些企業在招聘過程中只要男性的做法，我們是不支持的。在阿里巴巴堅決不會有任何性別歧視的做法存在，因為對于一家負責的企業來說，不會簡單而狹隘地用性別去區分人的能力或與工作的匹配度。

　　女性在工作中往往可以表現出很多優秀的品格，比如細心、耐力、韌性、溫和等等。我們認為一家國際化的現代企業應關注一個人實際的工作能力和未來的發展，而不應該把目光僅盯在性別差異上面。既然企業要求員工要與企業同甘共苦，那么企業自身也應該盡到對員工的責任，包括幫助他們成長，尊重他們的生活方式等等。

　　記：2009年擴招的這5000名員工，大致的招聘計劃是什么？招聘渠道和流程又是怎樣的？

　　吳：上面講到我們2009年應屆畢業生的校園招聘工作已基本結束，剩下3000人將以社會招聘為主，同時，繼續吸納優秀的應屆畢業生，招聘的渠道將是多種多樣的，我們將會把招聘信息通過阿里巴巴，智聯，51job等網站，也會在省市人才市場開招聘會、通過內部員工推薦和獵頭等形式廣泛吸納人才。記者 劉慧磊