增值業(yè)務(wù)市場挑戰(zhàn)巨大

　　在2008年財(cái)報(bào)中，三大運(yùn)營商都強(qiáng)調(diào)了在增值業(yè)務(wù)方面的優(yōu)異表現(xiàn)并對其寄予厚望。其中，中國移動增值業(yè)務(wù)收入達(dá)到1134億元，首次突破千億元大關(guān)；中國電信固網(wǎng)非話音業(yè)務(wù)收入占固網(wǎng)總收入比例達(dá)到46.1%，提前3年-4年完成了其在《關(guān)于實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》中提出的45%的目標(biāo)，其中增值服務(wù)收入則達(dá)到162.74億元，較2007年增長23.2%；中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)占移動業(yè)務(wù)收入比重達(dá)24.9%，比2007年提高3.3個(gè)百分點(diǎn)。中國聯(lián)通董事長常小兵更是在3月28日表示，在不久的將來，這一比例將很快超過50%，“增值業(yè)務(wù)的概念有望改寫”。

　　對此，分析機(jī)構(gòu)并不完全贊同。BDA中國有限公司聯(lián)席總監(jiān)張宇在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)說：“在發(fā)達(dá)國家市場，電信運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)收入占運(yùn)營商收入比重一般在30%-40%，幾乎沒有超過50%的運(yùn)營商。目前，很難看到能夠給中國運(yùn)營商帶來巨大收益的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。”

　　實(shí)際上，以中國移動為例，在2008年增值業(yè)務(wù)收入構(gòu)成中，短信業(yè)務(wù)收入為503.84億元，占比為45%，短信業(yè)務(wù)收入增長在增值業(yè)務(wù)收入增長中的貢獻(xiàn)率為39%，而短信業(yè)務(wù)收入的增長在很大程度上源自中國移動2008年平均每月新增730萬用戶帶來的剛性需求。也就是說，真正吸引客戶的“殺手級”增值業(yè)務(wù)并不多。

　　目前熱炒的數(shù)據(jù)卡和上網(wǎng)本毫無疑問將給運(yùn)營商帶來更多的數(shù)據(jù)流量收入，但是在這其中，運(yùn)營商更多地還是扮演“管道提供商”的角色。孔曉明表示，運(yùn)營商可以考慮在數(shù)據(jù)卡或者上網(wǎng)本中附帶或者內(nèi)置更多的諸如游戲、音樂下載等增值服務(wù)。不過，在這方面目前運(yùn)營商做得并不好。

　　付亮認(rèn)為，運(yùn)營商需要聯(lián)合專業(yè)服務(wù)商，站在客戶的角度思考，給用戶帶來完全不同于2G的應(yīng)用，才能帶動增值業(yè)務(wù)的大發(fā)展。他舉例說：“中國移動擁有4億多的用戶，完全可以針對目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分，分析用戶的行為習(xí)慣，有針對性地提供增值服務(wù)。”

　　融合經(jīng)營和3G引發(fā)市場變局

　　在財(cái)報(bào)中，中國電信和中國聯(lián)通都將融合經(jīng)營和3G作為2009年經(jīng)營的重點(diǎn)。中國電信董事長兼首席執(zhí)行官王曉初在業(yè)績記者會上表示，公司今年的用戶發(fā)展目標(biāo)是新增移動用戶3000萬戶，其中1000萬戶將來自3G用戶。王曉初表示，中國電信將穩(wěn)定固網(wǎng)經(jīng)營，以3G發(fā)展為契機(jī)，將3G業(yè)務(wù)納入全業(yè)務(wù)經(jīng)營。以固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、信息化內(nèi)容應(yīng)用等產(chǎn)品為核心要素，捆綁移動元素，發(fā)揮CDMA技術(shù)優(yōu)勢，在全業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁└鼮楸憬荨⒇S富的綜合信息服務(wù)。常小兵則表示，公司將緊緊抓住發(fā)展3G業(yè)務(wù)的契機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大用戶群體，優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)，推動固網(wǎng)通信和移動通信的升級發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“融合創(chuàng)造新優(yōu)勢、3G實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”的目標(biāo)。

　　固網(wǎng)、寬帶和移動業(yè)務(wù)的融合是中國電信和中國聯(lián)通向中國移動發(fā)起沖擊的最重要“武器”。張宇分析說，單一的價(jià)格優(yōu)勢不足以吸引足夠多的移動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。如果將固話、寬帶和手機(jī)進(jìn)行捆綁，則會大大增加消費(fèi)者轉(zhuǎn)網(wǎng)的可能性。實(shí)際上，中國電信新增用戶中的55%來自固話、寬帶和“天翼”的捆綁銷售。

　　雖然中國移動收購中國鐵通以后獲得了固網(wǎng)牌照，但是一方面其固話和寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較差，另一方面，孔曉明認(rèn)為“中國移動現(xiàn)階段的重點(diǎn)在TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營”。

　　雖然中國移動在財(cái)報(bào)中宣布集團(tuán)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到233萬戶，但是，付亮認(rèn)為，業(yè)務(wù)融合給中國電信和中國聯(lián)通帶來的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在集團(tuán)客戶市場的爭奪上，接下來是個(gè)人客戶，然后向家庭客戶延伸。

　　同時(shí)，由于中國移動將大量投資用于3G和農(nóng)村市場，2009年其利潤率增長不容樂觀。分析機(jī)構(gòu)Gartner網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施研究總監(jiān)田穎在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)說：“由于短期內(nèi)3G和農(nóng)村市場的回報(bào)率相對較低，中國移動保持2008年27.4%的凈利潤率實(shí)為不易。” 安勇龍