為什么這家本土搜索引擎巨頭近來是非多？

　　百度又惹了一身的騷。

　　一是被告了反壟斷，被索賠1.7億元，唐山一企業(yè)出來說：競價排名，我出高價時，排在前三，生意興隆，誰想網(wǎng)站籌劃改版，競價排名出最低價時，先不論排名前后，連被收錄的內(nèi)容都驟減……

　　這邊外人攻城略地，那邊自家城墻又起了火。

　　11月8日起，一份名為“百度營銷 車行天下”的PPT開始在網(wǎng)上流傳得轟轟烈烈，據(jù)說這是從百度內(nèi)部流傳出來的，當(dāng)然也不排除競爭對手所為。

　　67頁的PPT上的“增值服務(wù)”一項，赫然寫著“危機(jī)公關(guān)：在網(wǎng)頁搜索中屏蔽鏈接(活鏈)”。而百度最有競爭力的整合打包營銷方面，貼吧營銷部分亦寫明了，“PR保護(hù)：刪除負(fù)面新聞，提高品牌信譽(yù)度正面輿論引導(dǎo)。”

　　CnBeta上有網(wǎng)友匿名評論：“百度，果然很強(qiáng)大，已經(jīng)成為了滅罪鑒證科了!”

　　此后，在11月10日，百度公關(guān)部發(fā)布一份聲明，主題是“我們的天條：用戶體驗第一”，主要用“是否被搜索引擎收錄，與搜索引擎的公正性無關(guān)，與搜索引擎的盈利模式無關(guān)。百度會拒絕收錄一些網(wǎng)頁，唯一的原因只有一個：收錄這些信息不能為百度的用戶提供良好的搜索體驗”來應(yīng)對被訴壟斷事件。

　　記者致電百度公關(guān)部，證實他們在聲明之前已經(jīng)獲悉并研究過PPT泄漏事件，但并沒有在此份聲明中做出相關(guān)評價。不過有百度內(nèi)部人士指出那是一份造假的PPT，只是百度暫時不方便作出“官方回應(yīng)”。

　　上述的聲明和“造假之說”，讓筆者回憶起今年10月份，正當(dāng)百度三鹿事件鬧得沸沸揚揚時，在某次探討品牌的會議上，面對一些營銷學(xué)教授關(guān)于“百度的價值觀究竟是什么？百度的競價排名又是怎么一回事？”的質(zhì)問，百度相關(guān)人士大致的回答是：“即使給我們一千萬，一億，甚至更多，我們也不會干有損百度品牌的事！”

　　由于能夠降低普通人尋找信息的總成本，標(biāo)榜“信息以人為本”的搜索引擎服務(wù)商，迅速成為信息時代中強(qiáng)大的IT技術(shù)公司。對于技術(shù)型公司，一向以來，人們總是用對待孩子的態(tài)度，寵愛著技術(shù)型公司。

　　為什么作為技術(shù)驕子，百度近來卻會惡名不斷？

　　搜索引擎最重要的排序算法自然是保密的，但我們可以知道的是，google的搜索結(jié)果是page rank(誰被鏈接得多，誰的排序就高)和相關(guān)性有掛鉤，而百度的結(jié)果則是競價和相關(guān)性相掛鉤。那么，確認(rèn)搜索結(jié)果相關(guān)性、重要性的技術(shù)，和“關(guān)鍵詞”的價格比拼一下，這天平究竟往哪一端撥？

　　當(dāng)然，這事關(guān)我們怎樣審視一家搜索引擎技術(shù)提供商。它是能夠提供有效服務(wù)的數(shù)據(jù)庫營銷機(jī)構(gòu)，還是以客觀、中立為最基本要求的新媒體，并在此基礎(chǔ)上延伸它的商業(yè)智慧？

　　在《搜》的作者約翰·巴特利看來，“搜索是通向整個世界的興趣和欲望的窗口”，既然，“用思想控制世界的搜索巨頭”已經(jīng)出現(xiàn)，我們了解世界的眼睛，已經(jīng)由這些搜索巨頭為我們帶上經(jīng)過篩選的“有色眼鏡”。我們自然希望它是公正而客觀的，而不是借用技術(shù)之名，進(jìn)行金錢主導(dǎo)的排列組合。

　　所以，Google提出了“Don't be Evil(不作惡)”的口號。無論他做到與否，至少說明，搜索引擎真的擁有“作惡”的能力和潛在的傾向。

　　正如波普曼在《技術(shù)壟斷》中所說，“技術(shù)是現(xiàn)代傳媒的一個重要屬性,媒介技術(shù)一方面形塑了我們的思維方式和生存方式,另一方面也造就了現(xiàn)代傳媒帝國的霸權(quán)。”

　　這么看來，IT新貴，很容易就成為了霸權(quán)寡頭。

　　相較于Google，百度的在本土的成功，有很大一部分得益于它曾經(jīng)提供更佳的用戶搜索體驗，同時它創(chuàng)建了一套“競價排名”的收費模式。不過，我們需要記著一條古訓(xùn)，“成也蕭何，敗也蕭何”。

　　作為公司，尤其是上市公司，百度是否有足夠的自制力保持“競價排名”和“搜索公正”的平衡。一旦受到業(yè)績增長的誘惑，而縱容天平一路向左傾斜。表面上看來，是損及搜索公證性，是個商業(yè)道德問題，但搜索公正性影響著用戶體驗，最終影響著“基業(yè)長青”這個大工程。換言之，這是短期利益和長期利益的辨正關(guān)系。

　　新出爐的百度2008年第三季度的財報依然漂亮，收入與去年同期相比，增長85.1%，達(dá)到約9.191億元人民幣，營業(yè)利潤與去年同期相比增長119.1%，達(dá)到約3.683億元人民幣。凈利潤與去年同期相比增長91.4%，達(dá)到約3.479億元人民幣。

　　只不過，網(wǎng)上開始有越來越多戲謔的對話：

　　你看國足了吧？你才看國足呢！

　　你用百度了吧？你才用百度呢？——如果網(wǎng)民有了羞恥心，這事可真不好辦了。