本報前日推出《六問家電下鄉(xiāng)》(詳見本報2月11日A11版),對農(nóng)民選購下鄉(xiāng)家電如何領(lǐng)取13%財政補貼,產(chǎn)品售后服務(wù)誰來保障等熱點話題,邀請政府官員、廠商坐鎮(zhèn)解答,助力家電下鄉(xiāng)工作順利推廣。昨日本報記者再次兵分多路,就家電下鄉(xiāng)農(nóng)民消費者關(guān)注的話題,深入賣場實地采訪農(nóng)村消費者和中標(biāo)家電廠商。

　　繼2月10日TCL、美的、康佳等中標(biāo)企業(yè)在廣東省家電下鄉(xiāng)出征儀式上宣誓誠信服務(wù),首期為期4年的家電下鄉(xiāng)工程在廣東省內(nèi)全面啟動并進入實施階段。

　　按照國務(wù)院統(tǒng)一部署,從今年2月1日起,家電下鄉(xiāng)工作從12個省(區(qū)、市)全面推廣到全國,在現(xiàn)有補貼彩電、冰箱(含冰柜)、洗衣機、手機的基礎(chǔ)上,明確將摩托車、電腦、熱水器、空調(diào)納入家電下鄉(xiāng)補貼范圍,由各地根據(jù)需要自主從中選擇兩個品種。

　　對全國推廣和增加品種后的政策效果,財政部會同有關(guān)部門通過測算認為,家電下鄉(xiāng)財政補貼政策實施4年,預(yù)計累計實現(xiàn)銷售6億臺(件),從而拉動國內(nèi)消費約16000億元。

　　據(jù)悉,為確保家電下鄉(xiāng)全國推廣工作順利進行,財政部近日已會同相關(guān)部門完成其余19個省區(qū)、市推廣家電下鄉(xiāng)的招標(biāo)工作,同時新增四類產(chǎn)品的招標(biāo)工作也在抓緊準(zhǔn)備中,力爭今年2月底以前完成新增品種的招標(biāo)工作,盡快在全國推廣新增品種。記者證實,廣東地區(qū)已經(jīng)確定增加電腦和熱水器兩項。

　　中標(biāo)廠商:下鄉(xiāng)產(chǎn)品3月底前全部到位

　　前日一大早,家住廣州番禺南村的村民老馮騎著摩托車趕到市橋沙園家電商場,想要選購一款比較合適的家電下鄉(xiāng)彩電,然而令其頗感郁悶的是,商場所擺設(shè)的下鄉(xiāng)彩電品種寥寥無幾,談不上挑到稱心產(chǎn)品,無奈之下,老馮只好空載而歸。記者隨后詢問了沙園賣場的工作人員,得到的回復(fù)則是“暫時沒貨”,工作人員表示,目前彩電、冰箱(冰柜)、洗衣機、手機等四類下鄉(xiāng)產(chǎn)品只有部分品牌將產(chǎn)品擺到柜臺,絕大多數(shù)廠家均未能將中標(biāo)產(chǎn)品全部上柜。

　　對此,廣東家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任羅房樞回應(yīng)稱,截至今年1月22日,廣東省首批招標(biāo)的21家流通企業(yè)共有3萬個銷售網(wǎng)點,基本能方便全省地區(qū)農(nóng)村消費者購買指定的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品,下鄉(xiāng)家電型號也多達995個型號。目前這些中標(biāo)廠商正在廣東省各縣區(qū)、鎮(zhèn)和有條件的村莊加緊設(shè)立銷售網(wǎng)點,以方便全省多數(shù)地區(qū)農(nóng)村消費者購買指定的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

　　康佳副總裁陳躍華向記者表示,公司已對廣東數(shù)百家終端門店進行了改造,提高銷售網(wǎng)絡(luò)對農(nóng)村渠道的輻射能力。而擁有農(nóng)村終端渠道最多的TCL集團副總裁王康平向記者表示,農(nóng)村市場銷售網(wǎng)點不同于城市賣場普及,公司已經(jīng)在各銷售網(wǎng)點加快產(chǎn)品配送,預(yù)計大多數(shù)中標(biāo)產(chǎn)品會在3月底之前全部到位。

　　廠商下鄉(xiāng)賺錢更賺市場預(yù)期?

　　“說句實在話,家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品利潤相當(dāng)薄,現(xiàn)在銷售幾乎無利可圖。”國內(nèi)某彩電品牌相關(guān)負責(zé)人在接受記者采訪時坦言,對于家電下鄉(xiāng),廠家更多的是看中農(nóng)村消費的長期市場預(yù)期。

　　該負責(zé)人表示,從下鄉(xiāng)產(chǎn)品的單價來看,由于彩電、冰箱(冰柜)、洗衣機、手機均設(shè)有最高限價,下鄉(xiāng)產(chǎn)品的價格早已被“砍掉一大截”。而農(nóng)村家電市場的產(chǎn)品研發(fā)、銷售成本、物流配送,售后服務(wù)等等,都需要廠商前期投入不菲。不過,即便如此,龐大的三四級市場依然是企業(yè)爭奪的對象,“薄利多銷未嘗不可”。

　　家電產(chǎn)業(yè)觀察家劉步塵表示,不管是從產(chǎn)品銷售角度出發(fā),還是出于擴大企業(yè)品牌影響力的考慮,家電下鄉(xiāng)對于廠商都是一項重大的利好政策,一旦農(nóng)村市場真正被帶動起來,廠商不僅可以賺到錢,還可以賺到市場預(yù)期。

　　如何實現(xiàn)政府、廠商、農(nóng)民多方共贏

　　作為一項拉動內(nèi)需、惠及農(nóng)民的重要舉措,家電下鄉(xiāng)已經(jīng)在包括廣東的全國范圍里轟轟烈烈地展開。從前期的試點,到如今下鄉(xiāng)范圍擴展至全國,各地農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)的歡迎程度可謂是熱情高漲。

　　多個家電廠商負責(zé)人接受記者采訪時坦言,農(nóng)村市場并不缺乏高漲的消費需求,在13%惠農(nóng)補貼政策支持下,農(nóng)民消費能力也相當(dāng)可觀。但要順利推進家電下鄉(xiāng),中標(biāo)廠商絕不能簡單地認為把在城里銷售的產(chǎn)品貼上“下鄉(xiāng)”的標(biāo)簽就可以了,而需要在研發(fā)上下工夫,生產(chǎn)出適合農(nóng)村使用環(huán)境、滿足農(nóng)民需求的家電產(chǎn)品。家電下鄉(xiāng)要想獲得持續(xù)成功,關(guān)鍵還得看農(nóng)民對下鄉(xiāng)家電是否滿意。

　　一方面,農(nóng)村家電消費環(huán)境普及程度遠不如城市市場,尚有待政府廠商多方面花大力氣培育。比如,至今很多農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)民購買了冰箱誤解為其不保鮮,或者用不起電。近幾年農(nóng)村經(jīng)濟和文化事業(yè)發(fā)展迅速,家電知識使用漸漸普及,但是售前售后的基礎(chǔ)性教育推廣工作仍需要強化。考慮到農(nóng)村家庭的經(jīng)濟狀況,以及農(nóng)村售后服務(wù)網(wǎng)點不完善,下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品功能上最好要簡單易操作,說明書最好多用圖畫、少用文字,讓農(nóng)民朋友一看就懂。

　　另一方面,農(nóng)村家電使用環(huán)境與城市有很大的不同,比如說考慮到農(nóng)村不穩(wěn)定的用電環(huán)境,許多農(nóng)村地區(qū)鼠害嚴(yán)重,老鼠鉆進絕緣部件或啃咬管線的情況難以避免,容易造成安全隱患。這就要求下鄉(xiāng)家電增加防鼠結(jié)構(gòu),或采用添加某種成分使老鼠不去啃或啃不動的材料。再比如避雷問題。城市建筑都有較好的避雷設(shè)施,而農(nóng)民的房子就不一定有。因此,企業(yè)要對下鄉(xiāng)的家電進行特別設(shè)計,以防止雷電引發(fā)的危險。考慮到不同地區(qū)的氣候條件,對家電產(chǎn)品的可靠性也會造成影響,企業(yè)也需要相應(yīng)增強產(chǎn)品的防雨、防潮、防腐、防銹和防風(fēng)沙等結(jié)構(gòu),以保證產(chǎn)品的使用安全并提高產(chǎn)品的使用壽命。

　　也正因為此,擴容后的家電下鄉(xiāng)中標(biāo)廠商普遍為國內(nèi)知名品牌企業(yè),其優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和完善的售后服務(wù),也有助于保障農(nóng)民權(quán)益,持久刺激農(nóng)村市場消費需求,從而改善農(nóng)村生活水平。盡管當(dāng)前廣東家電下鄉(xiāng)實施剛剛起步,相關(guān)問題也會逐步暴露出來,我們期待這項支農(nóng)惠農(nóng)的利好政策,能眾望所歸給農(nóng)民帶來實惠,實現(xiàn)政府、廠商、農(nóng)民多方共贏。

　　一問

　　二問

　　農(nóng)民:“四選二”廣東緣何選定熱水器電腦

　　按照商務(wù)部布署的新一輪下鄉(xiāng)家電品類擴容規(guī)劃,除了彩電、電冰箱(冷柜)、洗衣機、手機四大類外,廣東地區(qū)可以自行在空調(diào)、計算機、摩托車、燃氣(儲水式)熱水器新四項下鄉(xiāng)產(chǎn)品中選擇其中的兩項。記者證實,廣東地區(qū)已經(jīng)確定先將計算機和燃氣(儲水式)熱水器納入新增下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

　　作為國內(nèi)空調(diào)和摩托車主要生產(chǎn)與消費大省,廣東在“四選二”時為何沒有選擇摩托車和空調(diào)?對此有不少農(nóng)民消費者表示不解,希望盡早將更實用的摩托車、空調(diào),以及電飯煲、微波爐等小家電納入下鄉(xiāng)家電,分享13%的財政補貼。對此,省經(jīng)貿(mào)委有關(guān)人士介紹,廣東農(nóng)村近幾年加快寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),基本實現(xiàn)了村村通寬帶,對農(nóng)民購買電腦實施財政補貼具備了條件。至于空調(diào)、摩托車等,廣東也將視家電下鄉(xiāng)進展,陸續(xù)擴大下鄉(xiāng)補貼的家電品類范圍。

　　網(wǎng)友:下鄉(xiāng)家電貴過網(wǎng)購報價?

　　昨日,還有不少網(wǎng)民表示,按照政府公布的家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品售價,其價格甚至貴過網(wǎng)購報價。自2月1日家電下鄉(xiāng)在全國推廣開來之后,不少網(wǎng)友專門拿出家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售價與網(wǎng)購報價進行對比,質(zhì)疑家電產(chǎn)品的售價過高。如有網(wǎng)友比較諾基亞的2630手機的補貼價格與淘寶網(wǎng)店的報價,分別為698元和525元,而重慶大足縣的張先生也表示,創(chuàng)維26L16SW公布的下鄉(xiāng)建議價為1950元,而淘寶網(wǎng)的平均售價僅為1799元,即使加上補貼,“這樣價格也比不上淘寶實惠”。

　　對此,廣東家電商會相關(guān)負責(zé)人表示,不能僅僅對比網(wǎng)購報價與下鄉(xiāng)產(chǎn)品價格來斷定那個更為實惠,家電下鄉(xiāng)作為國家一項拉動內(nèi)需的重大舉措,是項利國利民的工程。網(wǎng)購家電雖然在部分產(chǎn)品有價格優(yōu)勢,但考慮到其無店鋪銷售、經(jīng)營成本低等相關(guān)因素,無法與常規(guī)店面相提并論。同時相對而言,網(wǎng)購家電的質(zhì)量、售后服務(wù)等無法與品牌廠商相比。

　　專題撰文本報記者戴遠程謝思佳蔡偉