客戶趨之若鶩 因為性價比高

　　垃圾短信如過街老鼠，人人喊打。為什么還有相當(dāng)多的客戶趨之若鶩呢？

　　據(jù)一位不愿透露姓名的房地產(chǎn)銷售負責(zé)人介紹，他們也是迫不得已，因為短信廣告的性價比確實很高。按照5分一條短信來計算的話，四萬元能夠發(fā)出80萬條短信，就算有效客戶是萬分之一的比例的話，也會帶來80個有效客戶，這樣的性價比讓他們無法忽視短信廣告的存在和作用。

　　2008年，北京市某別墅項目在銷售時花15萬發(fā)了300條短信廣告，結(jié)果實際成交了16套房子，意向成交還有8套，這樣的效率是傳統(tǒng)媒體的廣告所無法達到的。除此之外，商場促銷、家電打折、招生培訓(xùn)、4S店活動等都大同小異，造成了客戶盡管心理上并不完全認可短信廣告，但是還是在操作中非常依賴，也造成了短信群發(fā)公司的迅猛發(fā)展。

　　據(jù)一個市場調(diào)研報告顯示，全球手機廣告收入將于2011年達到113.5億美元，而今年的手機廣告收入則預(yù)計為8.71億美元。手機廣告有望成為移動運營商巨大的收入來源。報告同時說明，在短期內(nèi)，手機廣告收入的絕大部分將來源于文本短信和多媒體短信服務(wù)。預(yù)計在今年8.71億美元的手機廣告收入中，72%由短信類廣告產(chǎn)生。

　　運營商想不想查

　　其實是關(guān)鍵

　　2008年央視“3·15晚會”揭開垃圾短信制造內(nèi)幕后，特別是北京奧運會期間，違法廣告的治理力度達到了高潮。現(xiàn)在，但凡在群發(fā)的短信中有諸如“中獎、發(fā)票、錢莊、小姐”等敏感字眼，一定會發(fā)不出去的。

　　很多短信廣告的客戶也明白了這樣一個道理，就是盡量不能招人家煩，所以在短信的投放時間上也有一些禁忌，像每年三月份的“兩會”及3·15消費者權(quán)益日等敏感時間段，因此他們在年初的投放計劃上就避開這個時期。因此，很多人發(fā)現(xiàn)在兩會、奧運會期間等時段內(nèi)垃圾短信很少。

　　北京消協(xié)律師團的邱寶昌認為，垃圾短信的肆意發(fā)布，侵犯了手機用戶的隱私權(quán)、安寧權(quán)和通信自由權(quán)。但用戶要起訴發(fā)布者侵權(quán)還有一定難度，這方面的訴訟適用什么法律條文還要進行探討。不過，國家相關(guān)部門應(yīng)該加重對亂發(fā)短信的處罰力度，細化處罰規(guī)定。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，雖然6月12日發(fā)出的“限發(fā)令”對遏制垃圾短信有一定作用，但是垃圾短信很多是通過短信卡、短信群發(fā)器來發(fā)送。雖然有了限發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，但發(fā)送者還可以通過“每天每小時每個手機號少發(fā)些、多找些手機號來發(fā)送”等方式，規(guī)避監(jiān)控。實際上，整個利益鏈的關(guān)鍵在于，每發(fā)一條短信，運營商就有一毛錢收入，而所有短信都要經(jīng)過運營商的網(wǎng)關(guān)，因此運營商想不想查才是核心。從上述短信群發(fā)公司的禁忌來看，對垃圾短信，不是沒法管，而是想不想管。

　　對付垃圾短信

　　國外怎么出招兒

　　據(jù)了解，國外和國內(nèi)移動通信行業(yè)最大的區(qū)別就是中國是機卡分離式的銷售方式，而國外是機卡合一，并且統(tǒng)一簽約用戶，即后付費用戶，他們預(yù)付費的用戶很少，這與國內(nèi)形成鮮明對比。因此國外對付垃圾短信的辦法也很有特點：首先是手機實名制，并且國外的機卡合一使得手機用戶的話務(wù)成本高，棄卡成本高；其次利用高科技自動屏蔽，比如日本可以讓用戶自動屏蔽那些一天內(nèi)發(fā)送量超過200次的短信；第三則是在法律和懲處力度上做文章；最后一個就是提高短信價格，像美國便是這樣，一條短信要10美分，費時費力又費錢，沒人愿意發(fā)短信，他們平均每人一年的短信量還沒有中國一周的多。

　　而中國移動逐步推進實名制，首先從自有主營業(yè)廳推進，后來逐漸推進到其他渠道。可以看到他們所有的報刊營業(yè)廳都有銷售點的編號，這是對渠道的控制作用。然而這個只是針對新入網(wǎng)，而舊入網(wǎng)的怎么辦，客戶后臺資源平臺的整合也很重要。在中國國情下，機卡分離更適合，而且手機短信的消費觀念也和國外不一樣，這也將導(dǎo)致政策出臺會不一樣。