上周，部分諾基亞銷售系統之外地級市場經銷商(諾基亞稱其為竄貨商)代表在北京召開新聞發布會，指責諾基亞劃區銷售模式涉嫌價格壟斷，違反壟斷法，而且某些罰款行為直接從押金和銷售返點中扣除，不開具發票，存在偷稅漏稅的嫌疑。從而使自5月份以來鬧得沸沸揚揚的諾基亞渠道危機事件再度升級。

　　眾說紛紜的雙方立場

　　部分經銷商上周的“反水”諾基亞活動顯然是進行了精心的策劃。因為，當天上午諾基亞首次全國指定二級代理商大會剛剛在京舉辦，下午，拒賣諾基亞的經銷商們就在京召開新聞發布會再度發出對諾基亞的聲討。

　　記者在現場看到，此次新聞發布會組織得相當混亂。在一個不到50人的會議室中，一個個經銷商開始輪番上臺發言對諾基亞進行控訴，而下面的經銷商則不管上面人的發言也和許多采訪的記者大聲爭論著。

　　號稱代表全國280家商家的某經銷商代表在接受記者采訪時說道：“我們希望與諾基亞能正面交流，妥善解決此事件。但是諾基亞所表現出來的是高傲和戲耍。先是要求我們在杭州會議，后又是廣州，最后定了千島湖，我們機票都買好了，可是臨時又說不行了。我們這才到北京來表達我們的意愿。我們很希望能與諾基亞坐下來談。”

　　“我們希望諾基亞取消、退還罰款，同一產品享受全國聯保以及不再有其他違法行為。”另一位負責人董先生表示，如果得不到滿意的答復，不排除最后付諸法律手段，起訴諾基亞。“我們省的經銷商內部已達成一致，準備狀告諾基亞，大家白紙黑字都按了手印。”他表示，也不排除大家聯合起來拒賣諾基亞手機的可能。

　　諾基亞有關負責人接受記者采訪時則表示，參與上述行動的是市場上極個別的竄貨商，不是諾基亞授權經銷商，也不能代表諾基亞授權經銷商。他們只能代表個別人的自身商業利益，和諾基亞之間沒有直接的業務往來。

　　“這些竄貨商對諾基亞的指控是毫無根據的，屬于不負責任的編造，對諾基亞的聲譽造成了不利影響，諾基亞準備對發表該不實言論的有關人士采取法律行動。”該負責人最后強調說。記者獲悉，諾基亞已通過律師向這些“反水”的經銷商發出律師函，要求對方停止一切散播不實信息的行為。

　　竄貨背后的利益之爭

　　“一邊是高得離譜的銷售任務，一邊是嚴得出奇的竄貨懲罰政策，你叫我們怎么活？”這話出自參與此次“反水”事件的一位地級市經銷商之口。按照這位人士的介紹，諾基亞早在2004年就改變了渠道政策，將國包級的分銷商取消，大力發展省一級的分銷渠道商(以下簡稱“FD”)，再由這些FD去發展下面的分銷、零售渠道并簽約，這樣就形成了一個渠道金字塔，最上面是諾基亞，最下面是普通的消費者，而中間的則是分銷商(二級批發商)及深入到每一個鄉鎮的零售店面。

　　據悉，品牌手機銷售渠道中，諾基亞的渠道最為龐雜。在中國，諾基亞的渠道主要分為四大類：全國直供分銷平臺；代理商；直供零售。這些模式一經諾基亞發貨，就由渠道根據市場需求自行控制價格體系。而最臃腫的是第四種渠道類型——當屬省級直控分銷平臺，FD下面設有眾多覆蓋更深的經銷商，問題就出在這兒。

　　據記者獲悉，每個月，FD都會制定任務量，只有100%完成任務量，才能拿到返點，而為了完成任務量，各個經銷商就想盡辦法在其他地區進行竄貨，但這樣每到該月結算返點的時候，竄貨罰款就跟著來了。“只要有差價，就會有竄貨。”賽迪顧問分析師李學芳說。

　　為了維護各FD在當地的權益不受侵害，諾基亞就要求各經銷商之間不能跨區域銷售，更不能跨省銷售，否則就被處以重罰。但是經銷商總能在其他市場上找到更便宜的產品。據諾基亞華東一家經銷商透露，2008年后，諾基亞重新制定的罰款政策為，經銷商竄貨被FD抓住，將按零售價的3倍予以罰款，1萬元封頂；而被諾基亞授權的第三方抓住將統一予以1萬元罰款。

　　其實關于竄貨，大多數終端手機廠商都曾有過這樣的困惑。三星手機目前一直采用全國總代理渠道模式，據經銷商反映，以前三星的總代理也抓竄貨，并處以罰款，但沒有諾基亞下手狠。索尼愛立信目前也采用全國總代理的渠道模式，相對諾基亞監管竄貨的力度要稍輕一些。經銷商們反映，由于摩托羅拉目前銷量較小，廠商已不管竄貨問題了，但諾基亞則不同，在縣級以上城市，尤其是一、二級城市和年輕人消費群體中，諾基亞仍然是不二的選擇，這也就造成了諾基亞的竄貨問題最為突出。