“花幾千元買的平板電視，回家后卻不能使用，要想使用還得再交幾百元的底座或掛架費(fèi)用，這不是坑人嗎？”一段時(shí)間以來(lái)，很多消費(fèi)者向記者投訴：在購(gòu)買平板電視時(shí)遭遇底座、掛架收費(fèi)的潛規(guī)則，平白多掏數(shù)百元的所謂“配件費(fèi)”。記者對(duì)此進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今平板電視“裸賣”成風(fēng)，底座和掛架額外收費(fèi)已經(jīng)成為行業(yè)的潛規(guī)則。

　　消費(fèi)者：底座、掛架額外收費(fèi)不合理

　　前不久，家住北京海淀區(qū)的柳大爺打電話向記者投訴稱，他在購(gòu)買平板電視時(shí)，被廠商坑了，被迫另外交了300元的底座費(fèi)。柳大爺今年65歲了，他告訴記者：“前幾天，一家賣場(chǎng)搞彩電節(jié)，價(jià)格降得很多，因?yàn)榧依锏哪桥_(tái)電視太舊了，效果也不好，于是就到賣場(chǎng)買了一臺(tái)42英寸液晶電視，當(dāng)時(shí)花了4999元。銷售人員介紹說(shuō)因?yàn)槭谴黉N，價(jià)格比原來(lái)降了1000元。當(dāng)時(shí)覺(jué)得電視的外觀、效果和品牌都不錯(cuò)，于是就交了錢。可是到第二天送貨安裝人員上門時(shí)，安裝人員卻要我再交300元的底座費(fèi)，如果是掛在墻上，不要底座，就交100元的掛架費(fèi)。這時(shí)我就納悶了，錢都交過(guò)了，怎么還要再交錢呢？以前買過(guò)幾次電視都是買回家就能使用，現(xiàn)在花了那么多錢買的平板電視，要想使用卻還得再交錢，是何道理。于是我就同安裝人員理論，但是安裝人員堅(jiān)持說(shuō)是公司的規(guī)定，必須收費(fèi)。由于不買底座，平板電視就立不起來(lái)，就沒(méi)法使用，無(wú)奈我只好又交了300元的底座費(fèi)。”“花了幾千元買的平板電視，竟然是個(gè)半成品，要想使用還得再交錢買底座，而且在銷售時(shí)還不說(shuō)明，這不是強(qiáng)賣嗎？怎么能這樣呀。”在接受記者采訪時(shí)，柳大爺依然非常激動(dòng)，“購(gòu)買時(shí)都看到該款電視是放在展柜上銷售的，當(dāng)時(shí)也有底座，怎么也不會(huì)想到商家居然會(huì)把底座從電視身上撤下分開(kāi)賣呀！廠家總應(yīng)該保證電視起碼能使用吧。”

　　家住北京豐臺(tái)區(qū)的汪先生，雖然在購(gòu)買平板電視時(shí)特意咨詢了是否免費(fèi)安裝，但是最終也沒(méi)能逃脫被收取掛架費(fèi)的潛規(guī)則。汪先生告訴記者，他知道平板電視同CRT電視不同，需要安裝后才能使用，所以在購(gòu)買時(shí)特意咨詢了一下，當(dāng)時(shí)銷售人員承諾免費(fèi)安裝，并將此承諾寫在了發(fā)票上。可是等電視送回家時(shí)，安裝人員卻表示要收取100元的掛架費(fèi)，否則就不給安裝。汪先生拿出發(fā)票，指著上面銷售人員的承諾同安裝人員理論。但是安裝人員卻辯稱：安裝是免費(fèi)，但是掛架是配件，必須購(gòu)買。和安裝人員講不通，汪先生又打電話找銷售人員，可是銷售人員的態(tài)度這時(shí)卻變了，稱掛架和底座收費(fèi)是公司的規(guī)定，其他企業(yè)也都是這樣做的，當(dāng)時(shí)承諾的免費(fèi)安裝是單指安裝，而不包括底座和掛架。無(wú)奈，汪先生最后只好交了100元的掛架費(fèi)。“不買掛架，就不能安裝，就沒(méi)法看，我到賣場(chǎng)問(wèn)過(guò)了，別的品牌也一樣另收底座和掛架費(fèi)，所以就只好交了，本以為自己夠仔細(xì)，之前特別關(guān)注了，沒(méi)想到銷售人員更精明，非常熱情地給我挖了個(gè)坑，使自己被潛規(guī)則了一把。”調(diào)查：

　　“裸賣”成風(fēng)，底座、掛架價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)各異

　　記者在京城家電賣場(chǎng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在平板電視“裸賣”成風(fēng)，另外收取底座和掛架費(fèi)已經(jīng)成為行業(yè)的潛規(guī)則，而且各品牌的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。

　　在北京大中中塔店，記者發(fā)現(xiàn)各品牌促銷員在推銷時(shí)，多集中宣傳產(chǎn)品圖像質(zhì)量、外觀設(shè)計(jì)和價(jià)格，如果不是消費(fèi)者特意問(wèn)起，促銷員一般不會(huì)主動(dòng)提及底座、掛架的價(jià)格。對(duì)于如何收取掛架、底座等配件費(fèi)用，一名導(dǎo)購(gòu)員表示，是否收費(fèi)、怎樣收費(fèi)，不同型號(hào)的產(chǎn)品收費(fèi)不一樣，“有的產(chǎn)品本身就配有相關(guān)附件，這自然是免費(fèi)的，更多的是要收取費(fèi)用，而怎樣收費(fèi)，就看你買哪一款了。”

　　在康佳柜臺(tái)，銷售人員告訴記者，康佳平板電視的底座和掛架都不是標(biāo)配，都需要另外購(gòu)買，價(jià)格是普通底座300元，掛架100元，好的底座價(jià)格為400元，有的更高。

　　在海信平板電視銷售區(qū)，促銷人員告訴記者，底座是否收費(fèi)要看電視的型號(hào)，型號(hào)不同規(guī)定也不同，有的型號(hào)，底座就附在產(chǎn)品箱子里，不用另外交費(fèi)，有的型號(hào)沒(méi)有，就要另外交費(fèi)。不過(guò)所有的海信產(chǎn)品，如果要掛在墻上，就要另外支付100元的掛架費(fèi)。

　　隨后記者又致電多家知名品牌的平板電視廠家，得到的答復(fù)盡管不同，但是收費(fèi)卻基本是相同的。“我們的液晶電視配件的收費(fèi)按公司規(guī)定收取”，對(duì)于記者的疑問(wèn)，創(chuàng)維服務(wù)人員表示，掛架一般不會(huì)超過(guò)100元，而底座不超過(guò)300元。但她也表示，每個(gè)商場(chǎng)可能不一樣，尺寸相同但型號(hào)不同電視的掛架、底座收費(fèi)也可能不一樣，“具體以你購(gòu)買彩電后安裝師傅的報(bào)價(jià)而定。”

　　康佳方面的工作人員更為直接，掛架、底座收費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，相比之下，底座的價(jià)格會(huì)貴一些，“廠家跟每個(gè)商家談的條件不一樣，你覺(jué)得哪里買劃算就去哪里買吧！”

　　索尼方面表示，索尼液晶電視所有型號(hào)底座免費(fèi)，而掛架多為270元，個(gè)別型號(hào)價(jià)格要高一些。50英寸的夏普液晶電視掛架高達(dá)300元。而三星、飛利浦等品牌的銷售員表示其底座免費(fèi)，掛架需要消費(fèi)者額外支付100元。