“花幾千元買的平板電視，回家后卻不能使用，要想使用還得再交幾百元的底座或掛架費用，這不是坑人嗎？”一段時間以來，很多消費者向記者投訴：在購買平板電視時遭遇底座、掛架收費的潛規(guī)則，平白多掏數(shù)百元的所謂“配件費”。記者對此進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今平板電視“裸賣”成風，底座和掛架額外收費已經(jīng)成為行業(yè)的潛規(guī)則。

　　消費者：底座、掛架額外收費不合理

　　前不久，家住北京海淀區(qū)的柳大爺打電話向記者投訴稱，他在購買平板電視時，被廠商坑了，被迫另外交了300元的底座費。柳大爺今年65歲了，他告訴記者：“前幾天，一家賣場搞彩電節(jié)，價格降得很多，因為家里的那臺電視太舊了，效果也不好，于是就到賣場買了一臺42英寸液晶電視，當時花了4999元。銷售人員介紹說因為是促銷，價格比原來降了1000元。當時覺得電視的外觀、效果和品牌都不錯，于是就交了錢。可是到第二天送貨安裝人員上門時，安裝人員卻要我再交300元的底座費，如果是掛在墻上，不要底座，就交100元的掛架費。這時我就納悶了，錢都交過了，怎么還要再交錢呢？以前買過幾次電視都是買回家就能使用，現(xiàn)在花了那么多錢買的平板電視，要想使用卻還得再交錢，是何道理。于是我就同安裝人員理論，但是安裝人員堅持說是公司的規(guī)定，必須收費。由于不買底座，平板電視就立不起來，就沒法使用，無奈我只好又交了300元的底座費。”“花了幾千元買的平板電視，竟然是個半成品，要想使用還得再交錢買底座，而且在銷售時還不說明，這不是強賣嗎？怎么能這樣呀。”在接受記者采訪時，柳大爺依然非常激動，“購買時都看到該款電視是放在展柜上銷售的，當時也有底座，怎么也不會想到商家居然會把底座從電視身上撤下分開賣呀！廠家總應該保證電視起碼能使用吧。”

　　家住北京豐臺區(qū)的汪先生，雖然在購買平板電視時特意咨詢了是否免費安裝，但是最終也沒能逃脫被收取掛架費的潛規(guī)則。汪先生告訴記者，他知道平板電視同CRT電視不同，需要安裝后才能使用，所以在購買時特意咨詢了一下，當時銷售人員承諾免費安裝，并將此承諾寫在了發(fā)票上。可是等電視送回家時，安裝人員卻表示要收取100元的掛架費，否則就不給安裝。汪先生拿出發(fā)票，指著上面銷售人員的承諾同安裝人員理論。但是安裝人員卻辯稱：安裝是免費，但是掛架是配件，必須購買。和安裝人員講不通，汪先生又打電話找銷售人員，可是銷售人員的態(tài)度這時卻變了，稱掛架和底座收費是公司的規(guī)定，其他企業(yè)也都是這樣做的，當時承諾的免費安裝是單指安裝，而不包括底座和掛架。無奈，汪先生最后只好交了100元的掛架費。“不買掛架，就不能安裝，就沒法看，我到賣場問過了，別的品牌也一樣另收底座和掛架費，所以就只好交了，本以為自己夠仔細，之前特別關注了，沒想到銷售人員更精明，非常熱情地給我挖了個坑，使自己被潛規(guī)則了一把。”調(diào)查：

　　“裸賣”成風，底座、掛架價格標準各異

　　記者在京城家電賣場走訪時發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在平板電視“裸賣”成風，另外收取底座和掛架費已經(jīng)成為行業(yè)的潛規(guī)則，而且各品牌的收費標準也不盡相同。

　　在北京大中中塔店，記者發(fā)現(xiàn)各品牌促銷員在推銷時，多集中宣傳產(chǎn)品圖像質(zhì)量、外觀設計和價格，如果不是消費者特意問起，促銷員一般不會主動提及底座、掛架的價格。對于如何收取掛架、底座等配件費用，一名導購員表示，是否收費、怎樣收費，不同型號的產(chǎn)品收費不一樣，“有的產(chǎn)品本身就配有相關附件，這自然是免費的，更多的是要收取費用，而怎樣收費，就看你買哪一款了。”

　　在康佳柜臺，銷售人員告訴記者，康佳平板電視的底座和掛架都不是標配，都需要另外購買，價格是普通底座300元，掛架100元，好的底座價格為400元，有的更高。

　　在海信平板電視銷售區(qū)，促銷人員告訴記者，底座是否收費要看電視的型號，型號不同規(guī)定也不同，有的型號，底座就附在產(chǎn)品箱子里，不用另外交費，有的型號沒有，就要另外交費。不過所有的海信產(chǎn)品，如果要掛在墻上，就要另外支付100元的掛架費。

　　隨后記者又致電多家知名品牌的平板電視廠家，得到的答復盡管不同，但是收費卻基本是相同的。“我們的液晶電視配件的收費按公司規(guī)定收取”，對于記者的疑問，創(chuàng)維服務人員表示，掛架一般不會超過100元，而底座不超過300元。但她也表示，每個商場可能不一樣，尺寸相同但型號不同電視的掛架、底座收費也可能不一樣，“具體以你購買彩電后安裝師傅的報價而定。”

　　康佳方面的工作人員更為直接，掛架、底座收費沒有統(tǒng)一標準，相比之下，底座的價格會貴一些，“廠家跟每個商家談的條件不一樣，你覺得哪里買劃算就去哪里買吧！”

　　索尼方面表示，索尼液晶電視所有型號底座免費，而掛架多為270元，個別型號價格要高一些。50英寸的夏普液晶電視掛架高達300元。而三星、飛利浦等品牌的銷售員表示其底座免費，掛架需要消費者額外支付100元。