瓶頸初現，僅手機上網響亮

　　中國的3G甫一登場就表現不俗，運營商描繪的美好3G生活更增強了民眾的期待，一時間3G成為社會的熱門話題。但表面的風光只是看上去很美，發展初期還有很多需要完善的地方。

　　良好的網絡覆蓋，特別是室內覆蓋是3G獲得成功的關鍵。目前3G網絡基礎建設已經基本完成，而網絡優化有待進一步完善。據了解，從目前用戶的使用狀況來看，大約70%的業務發生在室內，但室內覆蓋卻是目前運營商3G網絡建設軟肋。室內網絡狀況不穩定使得很多潛在用戶對3G持觀望態度。

　　2009年，一度制約3G市場發展的終端匱乏瓶頸得到一定程度的緩解。三大運營商在終端領域各顯神通，推動智能化走向低價化，千元3G智能手機的大規模普及網羅了一大批3G用戶。

　　從數量上看，終端產品日益豐富，但是各檔手機配置稍嫌不合理。目前3G手機價格過高或過低，處于中間價位的1000-2000元的終端產品數量偏少，而這類中檔手機在價格和功能上擁有最高性價比。

　　在應用開發上，3G開局之年著重于基礎的奠定，雖然各方都推出許多獨具特色的應用功能，但是從本質上，應用本身依賴于優質網絡和豐富終端的支撐，在前兩者取得長足發展之前奢談開發應用尚缺乏堅實的支撐。從去年各項應用的推廣成效來看，只有手機上網叫得最響。

　　工信部電信研究院副總工程師、電信專家陳金橋認為，2009年三大運營商都付出了努力、做出了嘗試，但是從整體上看，3G的特色業務其實只有手機高速上網這一項，而其他業務應用進展都不是特別理想。

　　而與用戶日常生活息息相關的套餐設計和客戶服務上，考驗著運營商對市場需求的把握能力、經營策略的靈活度和服務意識的跟進。

　　突破瓶頸，引爆3G需求

　　3G市場經過了去年的培育、預熱、蓄勢，已奠定了硬件和口碑基礎。走過高投入、激烈競爭的初創期，運營商迎來2010年這一中國3G發展的關鍵年。根據工業和信息化部公布的數據，2009年我國3G用戶已經超過1000萬，2010年，我國3G用戶數將加速發展，整體用戶規模將進一步擴大。對于一家運營商，良好的用戶感知度永遠是保持和提升品牌形象的基礎，未來一年運營商將在用戶感知度上做文章。專家認為，突破瓶頸后的中國3G將真正引爆廣大民眾對3G的需求。

　　2010年伊始，運營商首先在手機終端市場上謀劃布局。春節期間，中國電信推出3G明星手機摩托羅拉XT800，該款手機采用的是Android手機操作平臺，可以用WAPI／WiFi上網，其主要賣點是CDMA2000／GSM雙網雙待功能。同時，針對該款手機的補貼政策也隨之出爐，據報道，中國電信北京公司最高補貼達1500元。加上3月即將上市的黑莓手機，中國電信在終端市場的表現值得期待。

　　整體而言，今年的手機終端將在豐富度和個性化上精彩紛呈，在絕對數量上有望翻數倍，從而為即將到來的用戶大規模的換機風暴提供更多可能和選擇。

　　差異化的發展道路是目前行業最需要的，也是突破瓶頸的制勝法寶，否則三大運營商如果提供相同的業務服務，中國的3G將永遠走不出惡性競爭的怪圈。據悉，中國電信集團在2010年度工作會議上，確定了通過固話、寬帶和手機業務的捆綁，突出在綜合信息服務提供方面優勢的策略，將重點開拓政企、公眾、農村和海外四大市場，打造差異化競爭優勢。

　　而應用服務無疑是3G時代的核心內容，將成為今年運營商展開差異化競爭的主要著力點。去年年底，三大運營商已在業務應用上加大投入力度，預計2010年這些投入將初顯成效，諸如更好的視頻會議、數字化的音樂視頻的點播、移動支付等應用將更加成熟。加之物聯網的不斷發展，運營商開始在物聯網領域跑馬圈地，成為應用急先鋒，更多業務應用的出現將推動3G的普及使用，為廣大民眾帶來精彩、便捷的3G新生活。

　　差異化的發展也可體現于服務中，各運營商若能真正樹立“為用戶服務”的理念，在實踐中不斷對套餐資費和服務進行調整完善，諸如個性化套餐定制，2010年的3G市場將被真正打開。 　　■本報記者 李曉玉